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玉溪郭晓霖：从实体到快手电商的转型

玉溪郭晓霖：从实体到快手电商的转型
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我叫郭晓霖 ， 我从1998年开始接触木地板销售 ， 从上海、长春、成都、昆明……一路辗转 ， 最后选定在玉溪落脚 。 我从事木地板销售22年了 。 今年春节 ， 因新冠肺炎疫情 ， 让我的办公室晚了一个半月才开门 ， 两个多月还没正式见过客户 。 虽然之前实体销售随大行情处于下行 ， 但没让我下定决心去研究网上销售 。 这两个月的时间 ， 我在网上琢磨了一番 ， 有一些粗浅的感受 ， 与建材家居界的同行们进行分享 。
客源到哪里销售就到哪里去做
建材市场冷清 ， 实体店客源减少 ， 为了阻断疫情传播 ， 绝大多数人都“宅”起来了 ， 很多消费者能不到实体店的尽量不去 ， 连生鲜蔬菜都通过网上购买了 ， 确实感觉到店里一下子没人了 。 实际上 ， 消费者的消费方式分化已经好多年了 ， 从实体店经营的实际数据监测显示 ， 一些80后、90后早已通过天猫、淘宝等电商平台 ， 购买家居建材等大件商品 。 同时 ， 随着微信等社交平台的普及和应用 ， 一些消费者开始在朋友圈、小程序上买东西 。 快手、抖音逐渐流行起来了 ， 年轻人开始刷短视频 ， 很多商家通过短视频和直播卖货 。 过去由于实体店规模大没精力研究 ， 所以我的网上销售一直处于搁置状态 。
回头想 ， 销售就应该细分客源或者紧跟客源 ， 如果您的店面定位为区域实体店 ， 在目前的行情下 ， 建议在控制规模的同时做好服务 ， 用服务加强客户黏合度 。 如果您的人力资源允许 ， 可以研究网络销售 。
实体与网络没有哪条路走得轻而易举
实体店通过微信等社交平台传播这是大多数店面最容易实现的 。 这严格地说不叫网销了 ， 应该界定为实体店借用网络平台推广 。 真正走向电商 ， 大的方面要从研究所选的平台开始 。 首先 ， 要研究您的产品是否符合该平台的定位 ， 该平台的粉丝人群是否有您需要的 ， 您的产品在该平台上成功展示 ， 竞争核心在哪里 。 其次 ， 研究你想上的平台是否易操作 ， 是否适合您或您的员工 。 最后 ， 衡量您是否有这样的人力资源 。 选定平台后 ， 重点研究如何短时间内迅速培养粉丝群 ， 特别是有效的粉丝群 。 而这个过程 ， 对于长期从事实体行业的人来说 ， 是一个新课题 。 最简单的 ， 从事网络销售 ， 前期 ， 一天有半天的时间都花在网络上 ， 感觉眼睛都在“罢工” 。 最关键的是 ， 网络上虽然传播比实体快 ， 但也不可能有立竿见影的效果 ， 也有学费、也有成本 。 我刚开始请了老师 ， 买了设备 ， 其中也花了些“冤枉钱” 。 其实走到这一步 ， 最需要的是毅力 。 回想刚创业的时候 ， 做实体店、管理地板生产线的时候 ， 其实也是白加黑的付出 。 我感觉 ， 除了辛勤耕耘 ， 没有哪条路是捷径！
木地板工作室将用专业化的地板知识服务提升销售
经过两年的调整 ， 我创建了“林子地板工作室” ， 在快手上开了“林姐说地板”的快手账号 。
【玉溪郭晓霖：从实体到快手电商的转型】时代变化太快了 ， 我没有太多的想法 ， 目前就是一门心思先用专业的木地板知识服务客户 。 我有韧劲 ， 线下我可以做好 ， 线上我乐意做探路人 。 我做了两周 ， 粉丝由几十个基础粉上升到了200多个 ， 关注量也在不断提升 。 要达到销售的目的 ， 目前我还不太满意 ， 但是这个号两周的时间给我带来了上百的陌生粉 ， 这比实体店宣传效果好多了 。 同时 ， 还吸引了北京、苏州的一些地板厂家 ， 大家对目前的行业瓶颈和销售转型有认同 。 这是一个良好的开局 ， 值得坚持做下去 。
我个人认为 ， 网络发展到今天 ， 它不完全是虚拟的了 。 对于实体行业的销售 ， 不论线上线下 ， 依然要用真诚的心对待客户和粉丝 ， 用勤劳的双手把产品、专业知识和服务轻松地分享给客户和粉丝 。
采访后记
家居建材行业 ， 一头牵着百姓生活品质 ， 另一头牵着无数实体企业工人的就业 。 实际上 ， 当行业遇上瓶颈 ， 销售作为市场的前沿 ， 转型、多维度发展拉动消费才是出路 。 家居建材这样的传统行业 ， 呼唤更多的探路精英 。 从本期开始 ， 本栏目将继续关注玉溪该行业内的“探路人” 。
(毕丽张志云/文罗钰明/图）
来源：玉溪日报
傻大方_本文原始标题：从实体到快手电商的转型
编辑：都市时报一点关注胡楠
审核：李昊


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