快手“土”“low”,你误会了，看完它的运营理念，我选择闭嘴
今天跟大家说 ， 被误会的快手在这个由微博大v知乎精英淘宝主播快手老铁构成了中国网红世界里快手是一个最为奇妙的世界 ， 他们游离在主流话语体系之外 ， 存在一线城市以外的平行世界 。 很多人对他的看法都是土low 。 但从互联网圈内人的视角来看 ， 反而在很多方面像一股清流 。 而抖音虽然看起来都是短视频app ， 但思路完全不同 。
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我今天从产品经理的角度跟大家聊聊 ， 快手的另一面可能会颠覆你对它的印象 。 其实说明一下快手和抖音上都出现过低俗内容 ， 快手可能还更多一些 。 这确实应该拉出去枪毙十分钟 。 在内容监管不在今天的讨论范围之内 ， 我只聚焦产品本身 。 现在让我们回到2011年这一年快手诞生了 。 当时还是个做动图的app何炅用快手做了一张和汪涵的gif 。 这算是快手的第一次亮相 。 知道这件事儿的同学 ， 目测现在年龄都在二十五岁以上 。 两年之后的一三年 ， 我们进入了四g时代 ， 这是村里通网的一年 。 加上智能手机的普及 ， 快手的两位创始人宿华程一笑 ， 果断意识到做gifapp可以洗洗睡了 。 有了四g和智能手机做基础短视频这种高效的信息传递方式 ， 才是真正的未来 。 其实人类的每次进入进步 ， 都会让信息传递 ， 变得更高效 。 从早期的书信、电报到电话手机email短信、语音、图片、视频 ， 每次信息载体的变化都会带来新的红利和机会 。 快手的创始人在一三年就看到了短视频这个大趋势 。 这时候距离抖音的出生还差三年 。 视频开头我说了快手在很多方面是一股清流 。
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下面我就对比着快手和抖音 ， 具体聊聊 。
首先在价值观上 ， 这两个产品就有着本质上的不同 。 快手是一个短视频社区 。 在这个社区的价值观是公平普惠以人为本 ， 给每个人表达自己的机会 。 而且社区意味着人和人之间的联系更强 。 快手很多产品设计都在强化社交 。 快手ceo宿华也在很多场合表达过这个理念 。 你不需要肤白貌美也不需要会唱会跳 ， 只要是个活生生的人都可以在这个社区里表达自己 ， 找到自己的同路人 。 而抖音就完全不同了 ， 核心不是人 ， 而是内容 ， 他的价值观是希望用户看到最优质的内容中是大v重视优质内容 。 其实从这俩app的slogan上就能看出来快手是记录世界记录你很明显的鼓励普通人表达抖音的slogan一开始是让崇拜从这里开始 ， 你频频崇拜的是 ， 谁肯定是大 ， v不会是普通人 。 虽然后来改成了记录美好生活 ， 但从各种广告片儿来看 ， 还是在强调美好这个概念 ， 其实说的还是优质内容 ， 所以抖音的思路就很明确了 。 这里就是一个由大v生产优质内容的app ， 这里不是社区 ， 而像演唱会现场 ， 大部分人是观众而不是表达者 ， 这两种价值观没有优劣 ， 只是选择了不同 。 这两种选择意味着两条不同的路 ， 首先就是用户群体的差异 。 快手的核心是人 ， 中国大部分人在哪儿 ， 不是北上广深 ， 而三、四线城市和农村 。
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ceo宿华说过 ， 我们的用户是社会平均人 ， 一个意思指的就是下沉用户 ， 这些用户有表达自己的需求 ， 也渴望享受科技的红利 。 这就是快手抓住的机会 ， 也是我们觉得快手不合口味的原因 ， 但毕竟我们不是目标用户快手倒是不用考虑我们的意见 。 只要老铁们喜欢就ok了 。 而抖音是以内容为核心 。 大家想想这些有能力生产优质内容的人在哪儿肯定是一二线城市 。 所以抖音刚进入我们视野的时候 ， 就是一副狂拽酷炫屌的样子让自己的用户群体完全区别于快手 。 所以老铁们看到了抖音上的视频 ， 估计会挺头晕的 。 除了目标用户的差异 ， 快手抖音的两种价值观深刻影响着他们的推荐算法快手的推荐算法在业内自成一派 ， 他们引入了基尼系数 ， 这是用来衡量社会贫富差距的指标 。 他在推荐算法里控制每个视频的曝光量 ， 保证不会产生太大的贫富差距 。 当一个视频热度非常高的时候 ， 算法会主动给他降权减少曝光 。 意思是 ， 你已经被很多人看到了 ， 差不多得了 ， 给其他人件 。 机会 ， 所以快手首页推荐的视频 ， 很多都只有几万赞 ， 甚至几百赞的 ， 这就是快手普惠的价值观在起作用 ， 有种誓死捍卫你说话的权利的感觉 。 这样的算法 ， 充分保护了普通用户用创始人成绩效的话说快手不是为了明星存在 ， 也不是为了大杯存在 ， 而是为最普通的中国用户存在 。 除了普惠这个特点 ， 别忘了快手是个短视频社区社区意味着人和人之间的联系 。 我特意问过 ， 在快手做算法的同学 ， 在快手同城的人以及跟你有过互动的人 ， 推荐权重更高 ， 你会更多的看到他们的视频 ， 这有利于让老铁们产生共鸣 ， 容易建立和博主之间的联系 ， 而抖音并不会提高这几个因素的权重 。 抖音的算法基本没有普惠公平 。 这一说 ， 算法的目标就是帮你找优质内容一条视频火了就要增加曝光使劲儿推 。 所以我们刷到的视频很多都是几百万点赞的 ， 甚至抖音刚上线的时候 ， 你经常会看到重复的视频 。 毕竟真正优质的内容是稀缺的 。
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这里插播一个问题 ， 大家有没有想过为什么抖音是全屏播放视频而快手是两列展示 。 这其实跟刚刚说的算法关系很大 。 抖音全屏的原因是他很自信 ， 给你看到的就是最受欢迎 ， 点赞最多的内容全凭是观看体验最好的方式刷起来也很嗨 ， 每条都好看而快手的普惠算法必然会导致一些不那么优秀的内容出现在首页里 ， 如果全屏播放用户没有选择 ， 看到了个不是很好的内容很可能会骂街 。 所以快手的双列展示给用户自己筛选的机会 。 其实你也可以理解成抖音注重效率快手注重公平 。 不过抖音也做过双列视频的尝试 ， 但是数据很惨又改回来了 。
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在算法之外 ， 这两个app对于社交的态度完全相反 。 快手是个人人平等的社区 ， 社交范围更强 。 比如在快手 ， 看完视频上滑进入评论区 ， 希望你和博主发生点儿互动 ， 而抖音看完了上滑就进入到下一个视频 ， 希望让你一直刷下去 ， 不要停 。 还有就是私信在快手上你可以给任何人发私信 ， 人人平等吗抖音呢 。 如果对方没有关注你 ， 你只能发三条 ， 这是明星和迷妹的关系 。 另外快手还有类似功能qq里的说说 ， 微信里的朋友圈 。 其实快手为博主和老铁搭了一座桥 ， 增加了互动的机会 ， 拉近博主和老铁的关系 ， 所以快手有了上面这些产品设计加上推荐算法的助攻 ， 更多的推荐给你有互动的人的视频 ， 就更容易形成关系网 ， 人和人之间的关系就更紧密 。 很多博主都管粉丝叫家人 。 而在抖音 ， 你看完视频很可能都不知道这视频是谁发的 ， 就算知道也很难和他互动比快手更难沉淀社交关系 ， 而社交关系在直播中起到了关键性作用 。 这里先挖个坑 ， 一会说再说 。
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在运营方面的差异 ， 快手的运营很弱 ， 他把自己定位成社区的管理者很低调 ， 负责给人们提供更好的服务 。 所以你很少看到快手刻意制造热点 ， 就像ceo宿华说的快手从成立伊始就低调生长 ， 直到用户数量已经上亿时 ， 才进入媒体视野 ， 并且由于普惠的理念 ， 一八年以前一直坚持不和大V签约 ， 不和mcn合作,不找明星入驻 ， 不给任何人流量倾斜 。 不过这些导致,很多大v出逃 ， 最有代表性的就是mc天佑被抖音两千万捌走而抖音就是反其道而行之了 。 抖音是个强运营的产品 。 整个运营团队在业内是超一流的 ， 一方面大量签大v和mcn给钱给流量 。 另一方面找明星推广邀请入驻一样不落 。 从最早的小岳岳微博转发到和吴亦凡合作的中国有嘻哈宣传片儿和鹿晗的联合宣传 ， 再到李易峰等等明星的入驻 。 通过运营和bd手段疯狂拿流量 ， 最能体现运营能力的是抖音里的各种挑战 ， 给用户提供了更多的玩法趣味性 ， 拉满提升了用户粘性 ， 而且也制造了传播性超强的话题 。 从数据上看 ， 百分之七十的挑战播放量都超过了一亿 。 而在抖音冷启动的时候 ， 官方会去找很多大学生做视频 。 年轻貌美有时间 。 既然能接受新鲜事物 ， 靠着一手拿到了大量高质量的视频 ， 也培养了一批初代大v抖音这种凶悍的运营手段 ， 加上平台自身的优质内容 ， 对快手这种讲情怀低调内敛以人为本的公司冲击非常大 ， 用户和大V都在跑 ， 有种老实人被 。 欺负的感觉被打得一愣一愣了 。 2018年六月份抖音上线不到两年 ， 每日用户数达到一点五亿快手因为竞争以及内容监管的问题 ， 日活用户保持在一亿左右 ， 并且出现了负增长 。
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【快手“土”“low”,你误会了，看完它的运营理念，我选择闭嘴】接下来就要展现真正的技术了 。 顺风局谁都会玩 ， 但逆风局才是考验公司能力的时候 。 快手在这个时候展现出了强大的竞争力 。 可以说是把意大利炮拿出来了 。 从一八年六月到二零年初日活翻了三倍 ， 达到了三个亿 。 虽然还是没抖音高 ， 但绝对是从逆境中把自己抢救回来了 。 在这期间快手做了几件非常关键的事情 。 首先是在直播业务中玩出了新花样 。 整个生活大体思路是让博主通过直播吃到肉 ， 赚到钱把他们留住 ， 顺便吸引更多人来快手负责直播业务的团队也在一八年年底拿到了年度业务 ， 突破奖奖金五百万 。 在一九年五月快手的直播业务收入达到三十亿 。 而抖音只有不到四亿 。
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我们来看看他们具体是怎么做的 。 快手先于抖音上线了直播pk功能这个功能 ， 简单来说就是俩主播连麦在规定时间 。 哪边粉丝点赞和礼物更多哪边算赢输了的惩罚表演一个小节目 ， 直白的说 ， 这就用来给主播赚钱的功能 ， 这并不是什么创新的功能 ， 很多直播平台都有 ， 但重要的是比起抖音这个功能更适合快手前面有个知识点 ， 快手是个社区 ， 很多设计都加强了 ， 老铁们和主播的联系 。 所以在这种pk的过程中 ， 老铁们更愿意为自己的朋友两肋插刀 。 礼物就这么来了 ， 快手上的直播pk扛把子天津李四一场直播赚一百多万 。 而且在对自己朋友的支持过程中 ， 再次加强了对主播的认同感 。 推荐算法也会让你看到这个主播更多的视频 ， 这就是一个闭环 。
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相反 ， 强调内容的抖音人和人之间的联系会相对大一些 。 快手上的联系和信任也是快手直播带货起飞的原因 ， 一七年快手就上线了 ， 直播带货早于抖音 ， 大家想想 ， 手上的博主都是草根儿 ， 普通人大部分人没什么一技之长 ， 想让老铁们买自己的东西靠的是什么俩字儿信任我觉得你靠谱信你说的话才会买你推荐的东西 。 所以在博主和粉丝关系更加亲密的快手主播带货能力完全不输李佳琪薇娅快手的散打哥 ， 十小时带货流水一点六个亿 ， 另一个大主播辛巴九十分钟 ， 流水一点三个亿 。 大家可以去围观一下散打哥的视频制作不算精良 ， 都是记录一些正能量的人生感悟 。 他在老铁们心里就是一个励志大哥哥的人设加上关系链的沉淀 ， 信任感是很强的 。 除了这些大主播 ， 现在已经有超过千万的用户通过快手直播得到了收入 ， 更让我没想到的是 ， 一八年一年一百多万的贫困线人口在快手卖货流水一百九十三亿 ， 亲手摘掉了自己贫困的帽子 ， 顺手带到了别人头上 。 互联网改变世界 ， 这就是活生生的例子 。 从现在的数据来看 ， 快手的收入基本都来自直播 ， 信息流里的广告占比不到百分之二 ， 而抖音则相反 ， 大部分收入来自广告这种差异产生的原因也是因为快手是个社区 。 如果在首页推荐里加广告视频 ， 相当于跟社区居民一见面儿 ， 先给你脸上铺一大堆广告 。 这居民应该直接报警了呗 。 所以快手在广告方面是非常克制的 。 这一点很像微信而抖音就不在乎了 。 大家是来消费内容的 ， 我在内容之间插入广告恰口饭没问题吧 。 电视台播电视剧还差广告呢 ， 来总结一下这部分快手在逆境中先与抖音 ， 让用户通过直播赚到钱 ， 一边减少用户流失 ， 一边刺激其他用户来到快手这一顿操作下来 ， 马上就吸引了mcn以及大v毕竟这里有钱赚快手也改变了之前对mcn和大v的排斥 ， 主动寻求合作 ， 弥补自己运营方面的短板 。 但不管是顺风还是逆风 ， 快手还是坚持着普惠的原则 ， 不做任何流量扶持 ， 只靠平台的赚钱能力吸引大V.不过 ， 随着快手和抖音的强力增长 ， 两个产品都面临着同样的瓶颈 。 目标人群覆盖完了增长放缓怎么办快手需要进入到一二线城市 ， 获得新的增长抖渝需要再下沉一 。 所以快手不断的赞助各种综艺跑男吐槽大会偶像练习生演员的诞生 。 这就是快手想要出圈儿的表现 。 但尴尬的是 ， 好像目前并没有看到太多和我们口味的内容 ， 我们再给他一点时间吧 。 而抖音也是越来越快手化接地气的内容更多了 。 阳春白雪和下里巴人两开花 ， 拥抱三四线城市的意图越来越明显 ， 这两个app逐渐开始进入对方的地盘儿短视频战场的竞争愈演愈烈 。
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大家看完今天这个视频以后跟朋友聊天 ， 说到快手的时候 ， 别人肯定还是老三样下沉土low ， 而你可以跟他们说 ， 说对快手更深层次的理解这就是你的社交货币 。 总结来说 ， 抖音用脑 ， 快手用心 。 前者相信优质内容的价值让字节跳动 ， 后者相信人的意义 ， 因你存在 ， 所以不同 。 这背后的含义是 ， 当我看见你所看见的 ， 我们便一同存在心便连接在一起了 。 前者是内容为主 ， 人为客 ， 后者是人为主世界为客 ， 前者聪明 ， 后者善良 。 互联网行业发展到今天 ， 人们一直在思考数据算法应该用来解决什么样的问题 。 一定不只是效率流量变现这些问题更是应该为人类社会向公平正义、平等这些美好的目标迈进而做出贡献 。 当每个人都能够记录世界记录自己 ， 且被更多人看见我们的世界也就像美好这个概念前进了一步 。 快手的成功在于 ， 他通过自身的算法价值观 ， 将幸福感从网络社区传递到现实生活 ， 传递给大山深处朴实的农民 ， 一线工厂的工人 ， 需要被关注的弱势群体 ， 一直未被真正了解的残障人群传递给每一个我们想守护的群体 ， 因为人们相信每一个普通人都不应该被阻挡 。 在通向幸福的大门之外 ， 每一个被生活砥砺的如一块儿沉默石头的人也都可以是独立存在又意义发光的钻石 。
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