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新会社保综合服务大厅获评“全国优质服务窗口”

新会社保综合服务大厅获评“全国优质服务窗口”
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近日 ， 新会区社会保险综合服务大厅作为全市人社系统唯一被推荐单位 ， 获人力资源社会保障部授予“全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口”国家级荣誉称号 。 3月30日下午 ， 在全市人社系统部门单位的共同见证下 ， 新会区社保综合服务大厅举办了简单而隆重的揭牌仪式 。
近年来 ， 区人社局全体干部职工积极履行使命担当 ， 锐意进取 ， 在服务理念、服务能力、服务方式、服务手段上不断优化提升 。
便民利民新举措
一是在全市社保系统首推周日预约、“中午不打烊”的暖心服务 ， 大大减轻了上班一族在工作日请假办理社保业务的压力；并且邀请税务部门进驻社保服务大厅 ， 推行“税险同窗”服务 ， 帮助群众“少跑腿” ， 深受广大市民的点赞！二是推进社保服务“放管服” ， 下放业务事权到基层公共服务中心 ， 更是率先将城乡养老保险业务从镇级向村级推进 。 目前新会已有187个村（居）374名工作人员开通系统权限可以为村民提供查询参保缴费、待遇领取和生存认证情况的服务 ， 踏踏实实做好为村民解决“最后一公路”的问题 。 三是提升社保业务档案的使用效率 。 新会区社保局一直注重社保业务档案的映像扫描和归档管理工作 ， 截至2019年已映像扫描的社保业务档案已达9444卷共160多万页 ， 为市民提供更高效的查询和借阅社保档案的服务 。
同时 ， 今年为切实做好疫情防控工作 ， 新会区社保局积极采取措施 ， 以“不见面”办事模式开创工作新局面 ， 为市民办理社保业务提供“网上办”“手机办”“邮寄办”和“一对一”微信互动等服务 。 以及全力支持新会区企业复工复产 ， 积极落实阶段性减免企业社保费政策 ， 为企业和个体工商户提供“免填单、免申请”的主动退款服务 。 目前 ， 已完成新会区5290家企业和个体工商户的退款数据核对 ， 退款总额达2800万元 。
设施升级有新招
【新会社保综合服务大厅获评“全国优质服务窗口”】为提供更优质服务 ， 积极对多项社保服务大厅便民设施进行升级改造：设立学雷锋服务站 ， 提供轮椅、爱心雨伞、急救箱、老花镜、针线包以及失物保管等贴心服务；营建“妈妈爱心小屋” ， 配备冰箱、清洁棉、湿纸巾等用品 ， 为前来办事的妈妈们为婴儿哺乳、换尿布等提供安全、私密的空间 ， 成为新会区政务服务窗口单位首个配备此功能室的服务大厅 ， 受到广泛好评 。 同时 ， 投入专项资金升级服务器和防火墙 ， 大大提高社保系统的安全性、稳定性和响应速度 ， 为群众办理社保业务提供了更好的保障 。
人员建设有实效
一流的队伍才能提供一流的服务 。 新会社保局全体人员积极参加全国人社窗口单位业务技能练兵比武的在线学习 ， 在江门市社保经办系统“练兵比武”竞赛活动中荣获团体一等奖和优秀组织奖 。 同时组织全覆盖、多形式的学习培训 ， 培训对象还包括全区12个镇（街）人社所全体工作人员 ， 不断提高干部队伍的职业道德水平和业务经办能力 ， 全力打造一支素质高、业务精、纪律严的干部队伍 。
一直以来 ， 新会区社保局积极践行“为人民服务”宗旨 ， 贴心为群众服务 ， 先后获得全省新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位、广东省特级档案综合管理单位 ， 江门市人力资源和社会保障系统优质服务窗口、江门市城乡居保工作先进单位、江门市工伤事故预防和安全生产管理先进单位、江门市12345政府服务热线先进单位、新会区直属机关先进基层党组织等称号 ， 获得社会各界的认可和赞誉 。
民生无小事 ， 一枝一叶总关情 。 新会区社保局将继续以实际行动履行好为参保人“服务一生、记录一生、保障一生”的职责 ， 以扎实行动积极回应人民群众对社保工作的新期待 ， 不断增强人民群众的获得感和幸福感 ， 更好地融入粤港澳大湾区的建设之中！


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