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「新华社新闻」“买它”还需防掉坑，主播光环能让直播电商红火多久？( 二 )


“剁手”需多思 勿让主播光环遮蔽视线
“对一些消费者而言 ， 购买不是因为产品本身 ， 多是消费者对主播的认可与支持 。 ”广州大学法学院教授欧卫安认为 ， 消费者容易被主播吸引 ， 通过主播的言语描述和现场互动 ， 进而对产品进行“强联想” 。
【「新华社新闻」“买它”还需防掉坑，主播光环能让直播电商红火多久？】“一些高流量直播的‘翻车’经历也给主播们敲了警钟 。 ”欧卫安建议 ， 平台应通过信用评价等方式进行管理和约束 ， 加强网络主播的职业素养和规范意识 ， 主播也应珍惜消费者口碑 。
「新华社新闻」“买它”还需防掉坑，主播光环能让直播电商红火多久？
本文插图
4月1日 ， 在黄山市某茶行 ， 一位网络主播在进行产品推介和销售 。 新华社发（周牧摄）
“主播直播时口头承诺了赠品 ， 但是最后发货的时候又没有 ， 想维权的时候连直播链接都没了 。 ”湖南消费者张悦对直播购物经历不太满意 ， 没想到这个购物方式“连一点影子都没留” 。 北京市浩伟律师事务所律师许飞提醒 ， 消费者参与直播带货 ， 要注意留存截屏、录音、录像等相关凭证 。
而对于直播中存在的虚假宣传消费纠纷问题 ， 中国人民大学法学院教授刘俊海认为 ， 直播推荐商品的本质还是属于广告性质 ， “电子商务法已经明确了平台责任 ， 平台应进一步规范管理入驻商家和主播 ， 网信和市场监管部门等也要加大监管力度 。 ”
刘俊海建议 ， 监管部门要对直播平台进行监管 ， 做好事前、事中、事后监管覆盖 ， 引导直播电商行业健康有序发展 。 此外 ， 多位专家提醒 ， 直播带货的关键功夫是在互联网之外、在线下 ， 而不只是直播带货的短短几个小时 ， 对品牌方而言 ， 最重要的还是练好“内功” ， 用实实在在的产品打开市场 。


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