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百合佳缘集团CEO吴琳光谈云相亲：“破冰”是关键，与社交边界愈加模糊

百合佳缘集团CEO吴琳光谈云相亲：“破冰”是关键，与社交边界愈加模糊
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经济观察报采访人员陈秋因为新冠疫情的影响 ， 现在直播形式和内容变得多姿多彩 ， 云办公、云上课、云聚会、云蹦迪……就像构建出了世界的另一个切面 。 而近期 ， 云相亲也火了起来 ， 2月底东方卫视中国新相亲宣布云相亲模式开启 ， 一百位红娘在线为爱打call ， 3月18日主持人孟非空降淘宝第一主播薇娅的直播间 ， 在线解答感情问题 ， 并为员工举办了一场云相亲大会 。
3月28日 ， 世纪佳缘品牌与闲鱼直播合作举办云相亲大会 。 百合佳缘集团CEO吴琳光告诉经济观察报采访人员 ， 未来我们现有的资源 ， 除了在自己的平台上 ， 还会辐射到其他平台上 。
回归到公司方面 ， 吴琳光称 ， 他最近一次看云相亲产品的数据 ， 每天新增的开播用户数据有近一万个 。 “现在我们的客户心理受到较大的影响 ， 所以我们采取了一些措施 ， 包括红娘老师通过视频云相亲的方式 ， 先帮助客户‘破冰’ 。 ”
品牌建设不是一朝一夕就能完成 。 2015年 ， 百合佳缘就已经开始试水云相亲业务 ， 去年一月正式上线相关产品 。 在去年第四季度 ， 百合佳缘将该团队以内部创业的形式单独运作 ， 开发一系列新型视频产
那么 ， 云相亲会不会成为婚恋行业的未来方向 ， 它又能给婚恋市场带来多少增量？婚恋平台视频化早已成为一个重要的增长策略 ， 去年 ， 吴琳光也曾表达过 ， “在未来2-3年内 ， 百合佳缘集团的所有线上交友产品将完全转化为视频直播类产品 ， 为5G时代的到来做好准备 。 ”
吴琳光对云视频团队还没做出盈利的要求 ， 目前还是处于培育阶段 。 在他眼里这个团队更像一条“鲶鱼” ， 能够在他们自身发展出产品的同时 ， 也能够带动整个公司往前走 。
职业化红娘
“起初 ， 在2015年开始尝试用直播的方式解决相亲 ， 效果并不太好 ， 原因是产品形态存在问题 。 ”吴琳光坦言 ， 云相亲业务已经有了雏形 ， 只不过比起相亲更像是自由恋爱的方式 ， 需要其中一方主动 ， 这一方也需要懂得怎么去聊天 。
在2019年 ， 百合佳缘改变了产品形态 ， 以一男一女两个屏幕在线上对话的方式 ， 进行了一次改版 ， 逐渐发展起来后 ， 又添入多种多样的产品形态 ， 还引入了服务红娘老师 。
吴琳光提供了一组百合佳缘的统计 ， 在线下平台用户男女比例大概是55:45 ， 但线上的男性用户要高出很多 ， 且女性大部分都是处于“看客”的状态 。
“连麦的女生要有非常好的口才 ， 这也呈现出一个特别有意思的点 ， 东北的姑娘口才相对较好 ， 在整个女性用户群体中占比高达40% ， 这也证明北方的姑娘相对能聊 。 ”吴琳光说 。
有服务红娘老师的加入 ， 可以在中间牵线搭桥 ， 在一定程度解决男女双方“尬聊” ， 吴琳光称 ， 服务老师更多的是帮助女生 ， 因为女生在男女的交往中 ， 承受的心理压力更高一些 。
“视频直播间的男女的压力也是比较大 ， 所以我们现在产品都是三个屏幕的红娘牵线的云相亲 。 ”吴琳光说 ， 这也是三个屏幕的由来 。
而现在的红娘也越来越职业化 ， 吴琳光分享了百合佳缘的红娘培训机制 ， 一开始是资源红娘 ， 然后根据个人工作能力 ， 慢慢晋升为销售红娘 ， 到达销售红娘就可以直接和客户谈单 ， 然后是最高级别的服务红娘 ， 也就是红娘老师 ， 从销售红娘到服务红娘中间会有很复杂的过程 ， 需要有熟练的个人技能、拥有一大堆证书 ， 且已婚或者有固定的伴侣 。 服务红娘老师营销做得好的话 ， 还可能会去做情感的IP ， 自己带团队 。
关于红娘的收入 ， 吴琳光表示 ， 现在平台上的红娘达到上千人 ， 收入是完全取决于个人能力的 ， 能力强的一个月收入可以达到十几万元 。
培育阶段
云相亲想要发展起来并非易事 。 吴琳光称 ， 在刚开始的时候 ， 用/p>
但无论如何 ， 吴琳光都要把产品交给用户去适应 。
“我们在很多地方建议我们的客户 ， 如果你觉得这个人不靠谱 ， 先不要跟他们见面 ， 先在视频上见一见 ， 看他到底是个什么样的人 ， 多聊一聊 ， 谨慎些 。 ”吴琳光说 ， 而且红娘老师也可以帮助鉴别 ， 同时 ， 视频相亲其实可以把很多网络上的不良现象给屏蔽掉 ， 因为现在存在很多相亲骗局 ， 但当着真人的面 ， 骗子还是有很大的心理压力的 ， 对各种骗术来说也起到了一个很好的遏制作用 。
吴琳光称 ， 他们做了用户的随机统计 ， 第1次连麦的用户有60%连麦时常不超过一分钟 ， 用户一上去看到自己素颜的头像 ， 就把屏幕关了 。 现在我们平台40%的用户都曾经或者至少参与过视频相亲直播连麦 ， 而围观的用户比例就更高了 。
对于云相亲团队为什么单独运作 ， 吴琳光解释 ， 如何开发视频相亲产品 ， 如何做好用户体验 ， 这是要有独立的技术团队才能运营 ， 同时需要很快的更新速度 ， 因为这是重客户端、轻服务的业务 ， 和我们以前婚恋交友的传统平台还是有很大的区别 。
在去年一年 ， 吴琳光看到他们整个团队其实更像一个真正的创业团队 ， 也正是因为定义为一个创业团队 ， 所以目前这个团队的迭代速度和创业精神 ， 是在百合佳缘整个体系里面跑的最快的 。
“正常情况下一个团队的开发速度 ， 一个月有一次迭代就不错了 ， 这个团队基本上保持了两周更新一次产品的迭代速度 。 ”吴琳光说 ， 除了有个别开发 ， 团队里面基本上都是90后 ， 他们的新产品想法和集中表现都不一样 。 他们在讨论时经常说些他勉强能听得懂的话 ， 如说一些特殊情况 ， 特殊的专业词汇等 。
吴琳光说 ， 因为视频业务它需要有一定的培育周期 ， 主要培育流量和用户方面 ， 而在开发上面的投入短期内是少不了的 ， 他们对这个产品的盈利要求可能会放在2021年或者更晚的时候 。
社交与相亲边界愈加模糊
虽然婚恋也是社交的一种 ， 但在过去百合佳缘的用户的需求是完全不一样的 ， 吴琳光聊到 ， 以前70后和80后的婚恋用户的目的性很强 ， 目标是奔着结婚 。 但现在对于90后 ， 尤其是95后 ， 他们的心态就发生了很大的变化 ， 用户的需求是谈恋爱 ， 甚至更年轻的00后 ， 他们叫组CP 。
“现在的人对于结婚、是不是要结婚这个问题 ， 好像越来越不是很看重了 。 ”吴琳光说 。
也就是说 ， 现在传统的结婚、恋爱的观念越来越轻 ， 这也使得百合佳缘必须做出变化 。 百合佳缘也通过视频相亲和红娘相亲产品 ， 由原来的婚恋领域慢慢进入到社交领域 。
“单纯做婚恋会非常重 ， 而且这部分的用户数量增长也非常/p>
对于产品未来的商业化发展 ， 吴琳光也参考了其他秀场的方式 ， “产品的形式多种多样 ， 有文字、有图像 ， 未来我们还在考虑围观的人是不是能够和正在连麦的人进行PK抢麦 ， 类似于比武招亲 。 而收入方面 ， 我们更多的会用增值方式去做 ， 男生对女生打赏的方式表达爱慕之意 ， 或者给红娘答谢费 。 ”
【百合佳缘集团CEO吴琳光谈云相亲：“破冰”是关键，与社交边界愈加模糊】“如果是秀场模式 ， 只有一个屏幕 ， 其实它对用户的延迟没有太大的影响 ， 因为他的互动量非常小 ， 可是如果是双屏或者三屏 ， 或者我们现在推出的多屏大屏 ， 它要求屏幕和屏幕之间的互动同步 。 ”吴琳光称 ， 虽然4G、WiFi已经能基本满足他们的用户需求 ， 但是其实在流畅度和用户体验上还是有很大的差异的 ， 所以5G发展对于视频业务的推进非常重要 。


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