业务■海淀试点街道延时服务方便群众
本报讯（采访人员 于丽爽 通讯员 任玲）“户口在永定路 ， 但住在石景山 ， 平时要上班 ， 周六过来挺远的 ， 现在中午能办理业务 ， 不用请假 ， 周六不用跑 ， 啥都不耽误 ， 真是太方便了！”3月26日中午 ， 在海淀区永定路街道政务服务中心 ， 一位前来为孩子办理医疗保险的爸爸高兴地说 。
海淀区永定路街道政务服务中心自3月16日实行“3.5+1”延时服务 ， 即工作日每天增加3.5小时 ， 早上提前1小时 ， 由原来9时提前到8时；中午取消休息 ， 原来的休息时段12时至13时30分可以继续办理业务；晚上推迟1小时 ， 由17时延长至18时 。 除工作日外 ， 再增加一天办理业务 ， 周六不打烊 ， 全天提供服务 ， 时间为9时至12时 ， 13时30分至17时 。
这是海淀区首家推出延时服务的街道 。 “我们政务大厅平时一共4个服务窗口 ， 目前 ， 工作日及周六延时服务期间安排一名大厅管理人员、两名综合窗口人员、一名保安人员在大厅值守,为居民办理业务；同时还安排一名后台审批人员电话值守 ， 负责综合业务的解释和备岗 。 主要办理城乡居民医疗保险（一老一小）、社保卡申补办、社保记录查询等高频常规事项 ， 特殊业务需要提前预约 。 ”永定路街道政务服务中心大厅前台综合窗口副组长张燕平介绍 。
施行以来 ， 延时阶段共办理业务45件 ， 其中中午办理业务18件 ， 占所有延时阶段业务的40% 。 街道还建立了激励和人文关怀机制 ， 参加延时服务的人员可以安排倒休 ， 定期对值班人员工作表现进行考核 ， 把考核结果作为奖励的重要依据等 。
（责任编辑：李显杰 ）
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