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[社会]一线抗疫群英谱｜张瑶：从细微处观察，把每一件事都用心做好

心灵的守护
——记火神山医院
感染三科二病区护士长张瑶
■解放军报采访人员 高立英 通讯员 王 煜
火神山的夜很静 ， 心电监护仪嘀嗒地发出生命的律动 。
一次在感染三科二病区巡查时 ， 张瑶发现走廊里有个老人颤抖的身影 ， 连忙迎上前去 。 走近一看 ， 老人额头渗满了汗珠 。
原来 ， 老人随身带着尿袋 ， 尿管缠到一起引发堵塞 。 辨明情况后 ， 张瑶很快帮助老人解决了问题 。 得知老人曾是一名空降兵 ， 她接着说：“我是咱们科的护士长 ， 也是一名空军 。 ”
老人一下打开了话匣子：“我一直觉得空降兵是最勇敢的 ， 今天才感觉你们比空降兵更勇敢 。 ”勇敢 ， 张瑶从没想过这个词会用到自己身上 ， “这是患者对我们最高的褒奖 。 ”
老人不会使用智能手机 。 张瑶教老人使用微信 ， 让他与孙子视频通话 。 视频过后 ， 老人情绪明显好了很多 。 但张瑶感觉老人似乎还有什么话想说 ， 几经询问 ， 老人不好意思地说：“我饿了 。 ”
那时 ， 已经过了病房送饭时间 。 医院给医护人员备了一些方便食品 ， 张瑶赶忙拿给老人 。 看他吃完、心满意足地睡下 ， 张瑶才离开病区 。
走出“红区” ， 一个念头在张瑶脑海里闪现：虽然医院里物资比较齐备了 ， 可还是难以满足有些患者的需求 。
张瑶时常跟队员说：“平时要注重从细微处观察 ， 不能漏掉一个危险信号 。 护理工作没什么窍门 ， 就是发现问题和快速解决问题 ， 并把每一件看似琐碎的事情用心做好 。 ”
很快 ， 病区一角的“战‘疫’加油站”开张了 。 桌上摆着食品、报刊、生活用品等 ， 患者可随时取用 。
那天 ， 张瑶像往常一样带着护士查房 ， 遇到科室主任李飞正弯腰查看患者病情 ， 汗水顺着他的护目镜边缘流了下来 。 出了“红区”脱下防护服 ， 李飞坐在电脑前研究病例 ， 嘴里不停地念叨：“有什么好办法？”
发觉张瑶站在身后 ， 李飞扭过头对她说：“要不我们将中医、西医、护理结合一起 ， 做一个套餐疗法吧！”说干就干 ， 他们很快提出新冠肺炎套餐疗法“2+3”模式——“2”是西医疗法加中医疗法 ， “3”是心理护理、康复护理和营养护理 。
因为隔离时间较长 ， 一些老年患者易发生肢体废用综合征 。 张瑶带领队员们成立“高龄关爱小组” ， 一遍遍为老年患者做肢体功能锻炼 ， 帮助他们预防下肢静脉血栓；一勺勺把饭菜送到老年患者嘴边 。 那一声声嘘寒问暖 ， 把温暖带到老人心里；那一包包爱心药囊 ， 帮助老人促进睡眠 ， 增强免疫力……
针对一些病人不配合治疗的情况 ， 张瑶还牵头组建“心灵守护小分队” ， 拍摄制作新冠肺炎患者心理干预全流程服务剧本 ， 为治疗患者心理障碍提供生动样本 。
护士霍军丽引导拒绝用药的老奶奶按时服药 ， 护士王利娟替病房一对闹矛盾的夫妻打开了心结 ， 护士马婷教会“焦虑伯伯”呼吸调节……在张瑶和队友的用心守护下 ， 78名患者因心理原因引发的躯体症状和情绪问题得到及时改善 。
一次 ， 一位即将出院的小伙子对张瑶说：“你们就像‘哆啦A梦’一样 ， 住进了我心里！”张瑶说：“我们愿意用澎湃而细腻的‘心力量’ ， 守护好每一名患者 。 ”
[社会]一线抗疫群英谱｜张瑶：从细微处观察，把每一件事都用心做好
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（本文刊于《解放军报》2020年4月2日02版）
编辑：王振江 程波 张毓津 胡恬
【[社会]一线抗疫群英谱｜张瑶：从细微处观察，把每一件事都用心做好】编审：张华婧
【[社会]一线抗疫群英谱｜张瑶：从细微处观察，把每一件事都用心做好】投稿邮箱：zgjw_81@126.com


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