【吴先生】【12345·政风热线】市场监管部门二次上线，听众在线点赞！
北京联盟_本文原题：【12345·政风热线】市场监管部门二次上线 ， 听众在线点赞！
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今天上午 ， 《12345·政风热线》栏目迎来了市场监管部门的二次上线活动 。 泰州市市场监督管理局消费者权益保护处处长王广利、海陵区市场监督管理局副局长殷春荣、高港区市场监督管理局副局长朱杰和高新区市场监督管理局副局长王刚一起走进《12345·政风热线》节目直播间 ， 对首次上线期间受理的市民诉求进行集中反馈；同时与广大听众、网友交流 ， 解答其他消费难题 。
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主持人首先对第一次上线期间的来电进行了随机回访 ， 听众杨先生和缪先生反映的问题都得到了圆满解决 。
市民杨先生：在淘宝苏宁购买的电器出现质量问题 。
部门答复：在向消费者了解情况后 ， 我局与南京苏宁易购取得了联系 ， 经双方电话调解 ， 苏宁易购同意为消费者对整套电器进行退货 。
市民缪先生：定向移动流量包不肯退 。
部门答复：我局至泰州移动公司现场进行处理 ， 移动公司已为消费者关闭流量包 ， 与消费者联系 ， 消费者表示满意 。 同时 ， 我局提醒经营者要注意服务产品的宣传 ， 注重提高工作人员服务态度 。
节目期间 ， 还有不少市民来电反映了自己遇到的消费维权问题 。
听众朱女士：春节前在商场购买了一件羊毛衫 ， 洗过一次之后出现严重缩水 。 找商家索要说法 ， 却被告知是本人保养不当 。 但是 ， 同事也在这家店购买了羊毛衫 ， 并且洗了几次都没有缩水 ， 希望帮助解决 。
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泰州市市场监督管理局消费者权益保护处处长 王广利：上市的商品必须是合格品 ， 羊毛衫明示了不可水洗、不可机洗 ， 那你就不能水洗 。 不能因为同事洗了没事 ， 就认为羊毛衫可以水洗 。 如果标签上没有标注“不可水洗” ， 那么出现问题的话 ， 商家就有责任 。 你这个情况我们下线以后也会进一步调查了解 。
一位高港的听众吴先生来电反映 ， 他是移动用户 ， 平时也不怎么打电话 ， 一月份话费20元 ， 套餐费59元 ， 彩信费8.17元 ， 增值业务费16元 ， 合计83.17元 。 吴先生表示 ， 自己是一个老年人 ， 从来不使用彩信 ， 认为收费不合理 。 问营业厅工作人员 ， 得到的答复却是“告诉你 ， 你也不懂” 。
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对于吴先生反映的情况 ， 高港区市场监督管理局副局长朱杰表示 ， 线下他们将安排专人了解具体情况 。
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采访人员 | 陈媛
编辑：王晶 | 责编：胡明 | 审稿： 【【吴先生】【12345·政风热线】市场监管部门二次上线，听众在线点赞！】冀业
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