场景 场景、体验、效率三革命,贝壳找房VR售楼部开启新房线上交易元年( 二 )
除满足购房者更高体验需求之外,贝壳找房VR售楼部更有效破局去化效率难题。
这是一次对线下售楼处物理边界的数字化重塑。
传统新房销售面临的置业顾问的人均接待量有限、转化率低难题得到提升。在VR售楼部,接待客户不再受空间制约,打破了等客户到访再作业的“坐销”模式。以融创御河宸院项目为例,仅认筹3天,单个置业顾问每天平均线上接客70组, 而过去由于接待集中线下,每天最多只能接待20组左右。现在,VR售楼部打破带看必周末的习俗,置业顾问一周7天接待客户能力均被释放,搭载贝壳找房平台36万经纪人、每人50组的竞争客户储备,置业顾问去化人均效率极大改观。
这更是一次对开发商线上化需求的深度对接。
线上化早已不是命题,如何突围线上化才是新的命题。贝壳找房VR售楼部直接输入线上化基础设施与能力,无需开发商投入大量资金做技术研发和数据积累。当前市场环境时间即效率,贝壳找房2400万移动端月活量汇聚真实活跃客群,经纪人精准渠道匹配转化,有效助力开发商降低成本,一步完成新房线上化营销流程全打通。新房市场开启正循环 深度品质服务促进三赢
贝壳找房在存量市场长期打磨的深度服务能力,植根新房市场营销痛点,在VR技术助力下,带来了品效合一的解决方案。
VR售楼部构建起置业顾问、经纪人两大服务者作业体系,线上作业可追踪、可量化。置业顾问、经纪人作为服务者的价值势必得到进一步激活,服务过程将变得数字化、可追溯化,VR售楼部背后,实际上是服务者能力的汇聚与体现。
对置业顾问而言,VR售楼部是营销工具、亦是科学管理工具,既可分析、改善置业顾问的服务标准,也可量化、明晰客户的实在需求。
VR线上带看穿透新房环节,一方面使经纪人拥有更多选择,可为客户在线匹配更对位需求的楼盘,保证置业顾问在线确客、不丢客,进而提升撮合效率;同时,消费者线上评价经纪人服务、自主选择谁来为自己服务的透明评价体系机制,又将开启数十万经纪人全面拥抱VR等线上化技术、进一步主动提升自身作业能力的品质服务新纪元。
值得一提的是,贝壳找房VR售楼部并非否定线下作业方式,而是借助技术手段将线下线上打通,提升客户购房体验和提高新房去化效率。客户可从线下走到线上,也可从线上走到线下,并能始终借助线上产品打通购房所有环节,真正实现线上服务场景、线上交易能力、线上服务承诺的完整闭环。
中国新房市场品质服务体验、效率的双正向循环时代至此全面开启。融创御河宸院的现象级热销只是个开始。全国近30个品牌开发商将陆续与贝壳开展战略合作,百城千盘即将上线VR售楼部,全面引爆市场,未来已来!
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