#北京#北京：贴心“话聊”缓解市民焦虑情绪( 三 )
心理案例
疫情下这样守护心理健康
新冠肺炎疫情暴发 ， 打乱了所有人的生活节奏 。 无论是坚守“战疫”岗位的工作者 ， 还是隔离在家的市民们 ， 都难免产生心理焦虑问题 。 在心理援助热线里 ， 市民都曾反映过哪些心理问题 ， 专家们有哪些建议？我们希望借助心理咨询师对一些典型案例的分析 ， 带给读者们一些启发 ， 帮助大家进行自我调整 。
案例1
母女患上普通感冒
7天跑了4趟医院
打给石景山心理援助热线的市民张女士 ， 在前不久出现了感冒的症状 。 她和母亲住在一起 ， 母亲那段时间也出现感冒症状 ， 于是 ， 张女士怀疑母女俩感染了新冠病毒 。 “我母亲还患有气管炎等一些慢性疾病 ， 我担心她的病情会进一步加重 。 ”日渐焦虑的张女士 ， 一周之内带着母亲去了四家大医院反复就诊 。 经过诊断 ， 每一家医院的医生都明确告知 ， 她们母女得的只是普通感冒 。 医生开了相应的药物 ， 告诉张女士只要按照医嘱 ， 认真服药 ， 很快就能好起来 。
但张女士还是不放心 ， 依然怀疑自己感染了新冠病毒 ， 她越担心就越控制不住去医院 。 在医院 ， 看到大家都戴着各种防护设备 ， 还有病人被送进病房 ， 这种场面让她更紧张了 。 她还强烈要求医生给自己做核酸检测 ， 但医生经过仔细分析后 ， 认为完全没有必要做 。 无法排解焦虑的张女士拨打心理援助热线时不停地哭诉：“我现在特别紧张 ， 待在家里感觉都没法生活了 。 ”
石景山区五里坨医院副院长薛云分析认为 ， 疫情期间 ， 人们难免会表现出种种恐惧以及想象出来的各种灾难化认知 。 面对自身出现的普通感冒症状 ， 要相信医生的判断 ， 放松心态 ， 根据医嘱按时服药 ， 积极治疗 。 其次 ， 要有规律地饮食和起居 ， 如果整天焦虑、不吃不喝不睡 ， 抵抗力反而会降低 。 另外 ， 她建议不要反复去医院就诊 ， 否则反而增加感染的风险 。
案例2
疫情下家庭矛盾增加
亲子关系恶化怎么办
刘女士的孩子今年读初三 ， 学习正是吃劲儿的阶段 。 受疫情影响 ， 孩子已经在家待了两个多月 。 刘女士说 ， 自从孩子上学后 ， 她还没有和孩子一起朝夕相处、连续待过这么长的时间 。 她觉得 ， 孩子每天把大量的时间都浪费在玩手机上 ， 学习的时间很少 。 为此 ， 平时她不断地提醒 。 有一次 ， 她实在忍不住就训斥了孩子几句 。 结果 ， 孩子和她大吵一架 ， 不仅没有好好学习 ， 反而表现得更加随性 。
越来越气的刘女士 ， 又一次训斥了孩子 。 这次 ， 孩子彻底“爆发” ， 歇斯底里之下 ， 双方一度闹得不可开交 。 内心无比焦虑的刘女士无处诉苦 ， 她打进了心理援助热线 。 电话中 ， 她委屈地说 ， 自己现在都不知道该怎么和孩子沟通了 。
北京工业大学耿丹学院心理咨询师李洁表示 ， 受疫情影响 ， 几乎所有人都打破了过去的生活规律 。 家长想去约束孩子 ， 孩子却不服从管理 ， 双方难以进行有效沟通 ， 这种亲子关系恶化的情况在疫情期间是比较常见的 。 由于孩子处在青春期 ， 很容易和家长对抗 。 这时候就需要家长循循善诱 ， 和孩子沟通的时候要保持语气平和 ， 用疑问句代替祈使句来表达请求 ， 这样孩子会觉得是在征求自己的意见 ， 比较容易接受 。
另外 ， 可以和孩子一起安排每天的学习生活 ， 同时 ， 也要给他们一定的自主活动空间 ， 对待孩子宽严有度 。 比如 ， 上课之余应该给孩子一些放松的时间 ， 利用课余时间和孩子沟通 ， 关注孩子在情绪上和学习上遇到的困难 。
案例3
小餐馆经营受重挫
企业主该如何应对
王先生在北京经营着一家餐馆 。 春节前 ， 他采购了大量的蔬菜、肉蛋等食材 ， 原想着趁着春节假期 ， 客流量大 ， 营业额肯定会提高 。 没想到 ， 新冠肺炎疫情暴发 ， 人们都选择待在家里 。 出于疫情防控的需要 ， 王先生也不得不暂时关闭了餐馆 。 整个春节假期 ， 他的餐馆没有了收入 ， 还要继续支付房租 ， 看着仓库里堆积的食材日渐腐烂 ， 他整个人变得越来越焦躁不安 。 “我觉得自己很失败 ， 对未来充满了迷茫 。 ”
【#北京#北京：贴心“话聊”缓解市民焦虑情绪】北京工业大学耿丹学院心理咨询师李洁表示 ， 疫情对中小企业的冲击尤为明显 ， 这时候应该试着去接受现实 。 王先生的遭遇 ， 并不是因为自己的能力不够 ， 而是遇到了突发事件 ， 这也是之前所有人都难以预料的 。 当务之急是按照相关要求 ， 有序复工 ， 及时止损 。 另外 ， 这次疫情也给了大家一个提醒 ， 要防患未然 ， 提高应对突发事件的能力 。 （采访人员 陈圣禹 实习采访人员 孙延安）
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