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潘伟刚■“非常心理1+1”24小时随叫随到

潘伟刚■“非常心理1+1”24小时随叫随到
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3月16日 ， 北京小汤山定点医院正式启用 。 自此开始 ， 潘伟刚、孟繁强就在病区里“出双入对” ， 为筛查人员、患者等提供心理服务 。
潘伟刚、孟繁强是北京安定医院医生 ， 两人身材一高一矮 ， 性格一动一静 ， 但一样笑容满面 ， 不知疲倦 。 2月11日 ， 北京市医院管理中心22家市属医院首批支援定点医院医疗队组建完成 ， 潘伟刚和孟繁强随队入驻小汤山医院 ， “非常心理1+1”组合形影不离已经一个多月 ， “跟媳妇儿都没这么呆过 。 ”两人说完 ， 哈哈大笑 。
心理危机干预 ， 开场白很重要 。 在小汤山定点医院 ， 两人遇到了外籍人士 ， 视频问诊后 ， 他们决定要“进舱”和外籍人士聊聊 。 穿好防护服 ， 两人用笔在防护服上写下名字 ， 还专门加上一句英文“TAKE EASY（放轻松）” 。 潘伟刚相信 ， 语言可以帮助他们消除国籍的隔阂 。 一进门 ， 外籍人士正在玩游戏 ， 面对着熟悉的游戏界面 ， 潘伟刚和孟繁强意识到 ， 原来跨越国界的还有游戏 ， “咱们可以是队友啊 。 ”两人和外籍人士迅速熟稔起来 。
每一天 ， 潘伟刚和孟繁强都处于“满血”和“ON CALL（随叫随到）”的状态 。 小汤山定点医院收治的全部境外抵京人士 ， 以及全体医务人员发生的精神心理问题 ， 都归他俩负责 。 从进驻小汤山医院的那天起 ， 组建团队、搭建心理治疗室、制定心理干预流程、定制舒缓治疗音乐、普及心理预防知识……潘伟刚和孟繁强的脚步一直不曾停歇 。 3月16日 ， 医院正式启用 ， 他们的脚步更加匆忙 。 大高个孟繁强瞥了一眼自己的鞋 ， “旧鞋已经磨破 ， 新鞋看来也命不久矣 。 ”
根据小汤山定点医院的定位 ， 精神组制定了心理问题处置流程：待筛查人员出现情绪异常 ， 由护士第一时间进行沟通 ， 沟通无效时 ， 通知潘伟刚和孟繁强 ， 他们会第一时间赶到 。 病区的可视系统为问诊提供了便利 ， 可以先进行视频问诊 。 如果需要 ， 他们就会全副武装 ， 进入病区 。 雾气蒙蒙的护目镜 ， 挡不住他们眼中的关爱；层层叠叠的防护服 ， 阻隔不断心与心的连接 。
有一天 ， 很晚了 ， 3-7病区 ， 来自北京儿童医院的迟巍遇到需要沟通的问题 ， 刚开始她十分犹豫要不要叫潘伟刚和孟繁强 。 但等他们出诊之后 ， 迟巍又格外庆幸 ， “我们儿科护士算是擅长沟通的了 。 没想到 ， 专业大夫就是不一样 。 我跟着学到了好多沟通的技巧 。 ”
24小时随叫随到 ， 这是“非常心理1+1”组合给小汤山病区所有人的承诺 ， 他们说：“职责所系 ， 我们也希望自己的专业被认可 。 ”
情绪是会传染的 。 面对紧张焦虑的境外抵京人员 ， 医生和护士也难免低落和不安 。 奔波在各个病区 ， 接触负面情绪最多的潘伟刚和孟繁强 ， 收获了很多感动：一线护士特别不容易 ， 承接宣泄 ， 却默默承受 ， 没有任何抱怨 ， 让他们非常感动；倾囊相助 ， 把自己的个人物品悉数借出 ， 让他们特别感动；筛查人员毫不吝啬对医护人员的感谢 ， 数百封手写的感谢信 ， 同样让他们感动 。 “彼此理解 ， 是情绪最好的安慰剂 。 ”潘伟刚和孟繁强曾为小汤山医疗队做过心理调查 ， 结果显示 ， 大家整体状态非常棒 。
在小汤山定点医院 ， 还有一间心理治疗室 。 在这里 ， 音箱中播放着“非常心理1+1”组合精心挑选的舒缓音乐 ， 房间的一角 ， 摆放着座椅和茶几 ， 阳光透过明亮的窗洒进来 ， 绿植生机勃勃 ， 小小的房间春意盎然…… “大家适应的速度超乎想象 。 ”潘伟刚和孟繁强希望 ， 永远没有“战友”敲开心理治疗室的门 。
本报采访人员 贾晓宏 通讯员 余易安
（责任编辑：董云龙 ）


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