江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

我做了一个月顺丰快递员( 三 )

我做了一个月顺丰快递员
双十一时只能在小区门口摆地摊 。五这份工作使我明白了快递员为什么总是形色匆匆 ， 不能好好说话 ， 以及做不到每次回应客户的礼貌 。件送多了人会迷糊 ， 不只是因为不熟悉路线 ， 过于疲劳也会出错 ， 双十一第二天我就派错了件 ， 幸好被人家从窗口叫住 。友司的快递员就没有那么幸运了 ， 他送错件打算赔偿私了 ， 客人却执意投诉 ， 被罚了三百块 ， “那个人还是跟我一个省的 ， 上海人其实挺好 ， 我们那个地方的人我自己知道 。 ”他自嘲道 。如果你做好了吃苦的准备 ， 比如欠了几万块钱的网贷、打算攒二十万结婚或者开个店 ， 快递员这份工作并没有那么可怕 ， 一天送两百个件 ， 大概六十个需要爬楼梯 ， 按平均爬四层算 ， 一层楼大概有二十个台阶 ， 付出的代价就是四千八百级台阶和风吹日晒 。 大部分基础行业的工资都很低 ， 餐厅服务员四千块不到 ， 便利店营业员站十二个小时 ， 把货物搬上搬下 ， 每月能挣五千多 ， 不包吃住 ， 快递员的工资相对要高 ， 但在体力之外要求相当程度的灵活和记忆力 ， 否则会赔得裤子都不剩 。双十一结束后 ， 我的软件上有四个件一直没处理 ， 等点部来人才反应过来 ， 有一个是已经送到但忘记点妥投 ， 还有三个下落不明 。我被叫进主管办公室 ， 为了一件头疼的事情：给客户理赔 。 首先 ， 得确定商品的合理价值 ， 从软件里我得知丢的是一件照衣镜 ， 那东西有两米长 ， 我无法想象自己是怎么丢的 。主管正在电话里处理一起投诉 ， 声音慢条细理 。 “这个人呢 ， 可能不适合做快递员 ， 脾气不太好 ， 他不会再负责你们这个区域的配送 。 ”调换站点不是一个敷衍了事的处罚 ， 一两个月的收入会大受影响 ， 如果次数多了还会被解除劳动合同 。我问主管 ， 万一快递员一走了之怎么办 。 “招聘的时候 ， 有案底的我们不会要 。 ”他回答 。丢件的事情其实每天都在发生 。 谈话中 ， 仓管走进办公室 ， 告诉主管 ， 某位快递员有两个件找不到了 ， 说是报遗失 。 “是直接从他下个月工资里面扣还是？”“马上报 。 ”主管点头 。现在 ， 淘宝上已经找不到我丢失的那件商品 ， 可能双十一后就下架了 。 主管略微沉吟了几秒钟 ， 拨通店铺的客服电话：“这是我女朋友的快递 ， 想问一问这个多少钱……帮我查一查订单号也行……我想重新买一个 ， 所有的信息说出来都不行？”颇费了一番心思后 ， 客服还是把那件商品链接发了过来 ， 198元 。另一票丢的是文件 ， 主管拿起话筒 ， 柔和缓慢 ， 我从未见过这种几乎一字一字蹦出来的语速：“对不起啊 ， 我是顺丰快递 ， 因为快递员的疏忽 ， 把您的件遗失了 ， 对不起 ， 对不起 ， 我们现在征求您的意见 ， 考虑怎么样给您补偿回来”对方告诉我们 ， 那是一份签好字的合同 ， 重新签字需要产生一些交通费用 ， 要求赔偿两百块现金 ， 以及以顺丰的名义开遗失证明 ， 避免合同晚寄到所可能产生的责任 。 主管爽快的答应了第一个要求 ， 对于第二个要求 ， 他斟酌了片刻 ， 走进更深处的单间 ， 里面坐着点部最高领导 ， 一个穿白衬衫的人 ， 他从未和我们快递员直接讲过话 。 “不能写 ， 这个不能写 ， 得换一种方式 。 ”领导说 。最后寄出去的证明是这样的：本人苏怡杰 ， 顺丰工号xxxxx ， 在上海市杨浦区xxx村派送单号为xxxx的一票文件时 ， 因个人失误 ， 导致快件丢失 ， 无法找回 ， 特此证明 。我在上面按上鲜红的手印 。到双十二结束的时候 ， 我走在小区里再也不会搞错门洞 ， 我知道每个小区 ， 每栋楼 ， 每扇窗户里飘出的味道都不一样 。 十二月 ， 梧桐树已经枯了 ， 行道上还是能看到绿色 ， 暗淡的绿色 ， 它们是些常绿树 ， 它们身上吸满了行道的灰尘 。 人们处在因为冬天尚未真正到来而期待冬天的时间里 ， 迫不及待地等候岁末围炉 。岁末最后几天 ， 我被安排进负责人的办公室打扫卫生 ， 双十一大战的奖状和誓师大战的合照挂在正中央 ， 不显眼的另一端贴着历年来的交通事故记录 。2019年下半年 ， 顺丰上海区域至少出现过两次重大人身伤亡事故 ， 其中一次就在杨浦区 ， 相邻的江湾站点 ， 9月22日下午三点 ， 天气晴 ， 一位21岁的快递员在黄兴路的自行车道上撞倒了一位上海籍老年女性 ， 虽然时速只有二十公里 ， 受害者八十九岁的年龄足以导致最糟糕的结果 ， 大半个月后 ， 她在医院去世 。我想知道事情的结局 。 顺着手机号添加了这位面临牢狱之灾的快递员的微信 ， 没有被通过 ， 他的网名叫流浪人 。另一次事故中 ， 吃亏的一方掉了个儿 ， 源深站点的快递员在过马路时闯红灯 ， 被一辆汽车撞到 ， 汽车没有什么问题 ， 快递员被送到了重症监护室 。 我也试着加了当事人微信 ， 同样没有被通过 。办公桌另一端放着一摞求职申请表 ， 扉页是一位生于2000年的青年 ， 期望月薪是7000-8000 ， 不久后他应该能拿到这个数字 ， 家庭成员只填了母亲的名字 ， 他曾在河南信阳某初中和某高中学习过 ， 毕业后 ， 在上海一家火锅店的后厨工作了几个月 ， 短短一两行字 ， 没能把简历填满 。 母亲的工作经历那一栏里是：上海松江某某公司 ， 财务 ， 2010-2019年 ， 是啊 ， 2010-2019年 ， 在漫长到缺席整个青春期的分别之后 ， 他们终于生活在同一座城市了 。来源：界面


推荐阅读


上一篇：衡量是否男女平等的唯一标准，就是钱

下一篇：结婚八年意外发现二十四孝好老公其实是荒野大嫖客