人员■北京首批800余滞留湖北人员返京( 三 )
采访人员在朝阳公园分流转运处看到 ， 该地划分了不同接落客区域和场内行车线路分流路线 ， 能够实现西站转运大巴车辆、街乡转运车辆、应急车辆、工作车辆相对独立 。 此外 ， 利用朝阳公园停车场区域 ， 划分成了分流转运工作区、应急处置区、办公区、物资存放区、卫生区等功能区域 。
东城区设计标准接待用语
东城区区级转运中心设在东城区天坛体育活动中心 ， 昨日下午 ， 东城区各街道工作人员早已经准备就绪 ， 静待离鄂人员回家 。
“我们考虑到这些同志在湖北已经滞留很长时间 ， 回家心切 ， 所以我们在现场的氛围营造上进行了装饰 ， 同时制作了一个温馨提示 ， 希望他们能够耐心配合工作人员做以下几件小事儿 ， 包括测温、点名、清点人数等等 。 他们到家以后有什么需求 ， 也可以找社区来帮忙 。 ”东城区民政局社工队伍科科长刘静说 。
东城区的工作人员还设计了一套标准用语 ， “包括在车上工作人员跟返京人员怎么说 。 在东城转运点接待的工作人员 ， 也有标准用语 ， 比如 ， ‘请您耐心稍候’ ， ‘我们将为您测量体温’……注意语气以及礼貌用语 ， 因为考虑到返京人员会有一些着急的情绪 ， 如何做好安抚工作是事先考虑到的 。 ”刘静介绍 。 考虑到返京人员的心情 ， 所以转运中心在每个流程上尽可能减少环节 。 “需要本人签字就设在了最后一个环节 ， 在之前 ， 只需要工作人员交转 ， 由工作人员签字 ， 保证流转速度 。 ”
此外 ， 有的人住在集体宿舍 ， 不符合居家观察的条件 ， 需要报集中观察 。 东城区将集中隔离点设置在一个四星级酒店 。 “条件还是不错的 ， 一日三餐也都有准备 ， 还安排了专业的医护人员 。 ”刘静说 。
海淀区转运车响起“湖北加油”
昨日18时 ， 从武汉返京的海淀区第一批人员共43人前往海淀区集中分流点 。
“欢迎你们回家！”在转运车上 ， 海淀区随车人员、政法委相关负责人介绍了到达分流点后的工作流程 。
小叶（化名）在海淀工作 ， 春节回老家过年 。 之前登记了信息 ， 昨天一早接到可以返京的消息 。 “这一路我们感受到了湖北和北京的温暖 。 ”小叶说 ， 希望湖北越来越好 ， 也希望大家善待湖北人民 。
随后 ， 小叶拿起工作人员的讲解喇叭对同车人员说 ， “咱们好好努力 ， 为北京做出自己的贡献 。 ”话音刚落 ， 大家不约而同地喊起了“湖北加油”的声音 。
新京报采访人员吴为裴剑飞徐美慧李玉坤邓琦姚远
（责任编辑：张洋 HN080）
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