保险@上市险企加码中高端客群 友邦遭遇强劲对手( 二 )
业内人士认为 ， 当下为寿险行业代理人渠道的结构性转型期 ， 各家公司逐渐从粗放式的人力增长模式 ， 转变为高质量发展模式 ， 明确定位目标客群并坚定推行中长期渠道改革的保险公司将抢占优质代理人资源 ， 有望在寿险发展新周期中获得领先地位 。
中高端客群需求趋势
国泰君安非银金融行业首席分析师刘欣琦认为 ， 中高端客群的获取与留存是上市保险公司目前发展的重点之一 。 中国城市化速度很快 ， 中产家庭的规模在快速增长 。 数据显示 ， 2018年中国城镇家庭年可支配收入超过20万元的富裕家庭为3828万户 ， 预计到2030年有望增长至2.2亿户 ， 这些家庭对于保险的需求也会相应提高 。
北京工商大学保险专业副主任宋占军在接受21世纪经济报道采访人员采访时表示 ， 高净值客户始终是保险公司的重点客户群体 。 在代理人增员和展业陷入瓶颈期的阶段 ， 深度挖掘中高端客户 ， 提升代理人人均产能 ， 是保险公司的现实之举 。 目前 ， 一些保险公司已经设置了重要客户部 ， 类似于银行的私人银行部 。
宋占军续称 ， 对于中高端客户 ， 其保险需求不仅仅是人身风险保障 ， 更包含财富传承的动机 。 保险公司拓展中高端客户 ， 不仅需要代理人等销售人员掌握全生命周期人身风险保障 ， 还需要驾驭家庭理财规划、家族信托等全面的金融理论与实践 。
3月23日 ， 保险保障基金公司发布的2019年中国保险消费者信心指数报告显示 ， 多数消费者一方面认为当前市场上有吸引力的保险产品增多 ， 而且获取产品信息和购买产品的渠道增多；另一方面也认为保险从业人员专业素质参差不齐、流动性较大的问题依旧存在 ， 这影响了消费者对行业信任度的评价 。
人保财险原执行副总裁王和对21世纪经济报道采访人员表示 ， 人口结构变化、中产崛起和老龄化趋势 ， 无疑是保险 ， 乃至金融发展的大背景 ， 人们面临着健康医疗的需求 ， 更有养老保障的需求 。 但也要强调 ， 保险市场虽然很大 ， 但保险的特征决定了培育保险消费环境不容易 ， 因此行业发展要善待与保护来之不易的市场环境 ， 特别是消费者的信任和信心 ， 多一点实实在在 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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