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【创业邦】从心脏科专家到民营医疗创始人，她做对了什么？，4年获近2亿融资( 二 )


显然 ， 全科医生对于患者提供具有连续性、便利性的医疗服务 ， 不仅提高医疗效率 ， 更强调治疗的整体性 。 但也对全科医生的团队配备提出了更高要求 ， 目前曜影医疗几乎汇集了一批顶级全科医生 ， 他们是在中国为数不多的有实际海外和中国全科执业经验的医生 ， 大多数来自美国、英国和澳大利亚等国家 。
可以说 ， 曜影医疗正在逐步实现国外全科医生模式在中国的落地实施 。
那么 ， 全科就没有劣势吗？
史浩颖告诉创业邦：“如果只是全科不是我想做的 。 如果没有专科的介入 ， 全科的医疗解决能力是受限的 。 打个比方 ， 一个全科医生看高血压 ， 能够达到主治医生的水平 ， 但是如果碰到难治性高血压 ， 他这块的解决能力跟专科医生还是有差距 ， 所以它必须是一个结合 ， 要做高质量的医疗服务 ， 光是全科是做不到的 。 ”
即在医疗解决层面 ， 专科才是更为决定性的因素 。
这便解释了 ， 曜影医疗“全科基础上结合专科”定位的先进之处 ， 它既结合了全科医疗的高效与便利 ， 同时保障了专科对于疑难杂症的解决能力 。 在专科医疗团队的配备上 ， 史浩颖也做到了极致：“我们的医生都有非常强的专科背景 ， 很多是上海三甲医院非常好的专科医生” 。
独特的全科加专科模式 ， 加速了曜影医疗的崛起 。
2017年10月 ， 曜影医疗第二家门诊部在黄浦区歌斐中心开业 ， 全科和各专科诊室达到17个；
2018年3月 ， 曜影医疗第三家门诊部开业 ， 除设立常规科室外 ， 前滩门诊部还着力打造了“高品质日间手术中心” ， 设立一个百级手术室、一个万级手术室 ， 为普外科、骨科等提供微创手术；
2019年5月 ， 曜影医疗第四家门诊部正式运营 ， 占地1200平方米 ， 为各年龄段的客户提供全方位、高品质的一站式医疗服务；
2019年10月 ， 曜影医疗旗下第五家门诊部开业 ， 涉及全科及20多个专科领域 。
四年完成近两亿元融资
伴随团队的不断扩大 ， 曜影医疗已走上医疗连锁之路 。 史浩颖告诉创业邦：“目前团队有300多人 ， 医生团队中一部分是外籍医师 ， 一部分是中国医生 。 一年门诊量达到5-10万人次” 。
不仅如此 ， 曜影一直备受资本的青睐 。
创办仅四年 ， 已先后完成近2亿元融资 。 谈及原因 ， 史浩颖讲到三点 。 首先 ， 所有的投资都离不开医疗服务本身 ， 无疑投资人对于曜影医疗的医疗能力和服务能力是认可的 。 以曜影医疗前滩门诊部为例 ， 其引进了国际顶级医疗服务机构—MayoClinic的管理与运营模式 ， 打造世界一流的女性健康中心 。 “MayoClinic是我们的学习榜样 。 未来我们将学习吸收国内外优秀的医疗服务机构的最佳实践 ， 发展出有曜影医疗特色的高品质医疗服务” ， 史浩颖说到 。
此外 ， 曜影医疗前滩门诊部还特别设立了儿童健康中心 ， 由曜影医疗儿科主任管亚楚医生亲自担纲管理 。 而管亚楚医生 ， 不仅从事儿科临床医疗近40年 ， 还曾在纽约开办诊所 ， 被誉为曼哈顿最成功的三位女医生之一 。
除却优质的医疗服务 ， 史浩颖认为：“被投资与社会资本办医这个大背景有关 。 ”
2016年3月17日 ， 曜影医疗创办前期 ， 我国曾出台十三五规划纲要 ， 提出要鼓励社会力量兴办健康服务业 ， 推进非营利性民营医院和公立医院同等待遇 。 可见 ， 在政策支持和消费升级趋势下 ， 医疗服务的整体市场需求非常广阔 ， 这也引得资本的不断注入 。
最后 ， 在史浩颖看来：“投资人看到了我们的文化和价值观” 。
【【创业邦】从心脏科专家到民营医疗创始人，她做对了什么？，4年获近2亿融资】创办以来 ， 曜影医疗始终秉承“以客户为中心”的服务理念 ， 做“高品质、有温度”的医疗 。
有温度的医疗
史浩颖告诉创业邦：“我们的患者群体 ， 一半是中国人、一半是外籍人士 。 甚至有不少客户在体验了曜影医疗的高品质医疗服务后 ， 询问可否投资入股 。 ”
让史浩颖印象深刻的是 ， 曾接待过一位对就诊有“阴影”的患者 。 “他的家人曾经在其他地方诊治 ， 出现过医疗事故” 。 还有患有多年冠心病史的患者 ， 在曜影医疗的治疗下 ， 先后接受了心脏内科、消化内科、内分泌科等多学科诊治 ， 目前症状得以明显改善 。
在史浩颖看来 ， 有温度的医疗是让患者看到希望 。
在创业过程中 ， 史浩颖曾面临困难 ， “随着一家家诊所开起来 ， 如何才能保证医疗质量不降反增？”尤其是在国内大多民营医疗机构是盈利性医疗结构的情况下 ， 作为企业运作的医疗机构 ， 如何才能达到商业与医疗间的平衡？
对此 ， 曜影医疗除了不断完善SOP和组织架构外 ， 还实施由医生团队所有并直接管理的特殊管理模式 。 史浩颖解释到：“第一 ， 医生的本性是以病人为中心 ， 在进行医疗决策时 ， 会优先坚持以病人为中心；第二 ， 医生更了解病人的需求 ， 并且对于各学科更加了解 ， 有助于建立高质量的医疗服务 。 ”因此 ， 曜影始终坚持以医生团队为核心的管理机制 ， 并希望带来更好的医疗服务体验 。
对于曜影来说 ， 能够得到患者满意的反馈便是最好的回报；而对于史浩颖来说 ， 从一名专家医生到创始人身份的转变 ， 则意味着更多的责任和更大的价值 。 如今 ， 我国民营医疗仍处于起步初期 ， 对于民营医疗与公立医疗的关系 ， 史浩颖认为 ， “医疗需求一定是分层的 ， 好的民营医疗机构 ， 将会成为未来医疗中不可或缺的重要力量” 。


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