#居民#这个网格员工作爱“较真”，服务求精细
当所有人把目光聚焦在医护、公安、志愿者等防控一线时 ， 与他们并肩作战的还有这样一群人 ， 他们虽未奋战在疫情抗战最前线 ， 但接到的任务却丝毫不轻松 。他们就是我们最熟悉的社区网格员 ， 郑店街郑店社区的网格员尹美玲就是这支队伍里的一员 。
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“喂 ， 您好 ， 我是尹美玲 ， 请问你有什么需要帮助？”“好的 ， 你要的菜我们马上就送到 。”这是尹美玲一天当中最经常说的几句话 。自封城之日起 ， 尹美玲主动取消休假回到工作岗位上 。然而她家中的两个孩子正是最需要她的时候 ， 大宝上三年级 ， 小宝才两岁多 。作为两个孩子的妈妈她来不及考虑太多 ， 匆匆跟老公交代好小宝每天的喝奶时间和大宝的上网课情况 ， 就迅速投入到社区疫情防控工作中 。
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心中有使命 ， 肩上有责任 。她每天不停地穿行在社区的大街小巷 ， 对社区的重点常住居民、出租房、流动人口挨家挨户进行排查、登记、宣传防疫知识 ， 不漏一户、不漏一人 。截至目前 ， 她所分管的网格单位中的130余户居民全部走访到位 ， 发放《致居民一封信》及防护指南200份 ， 电话、微信、视频向居民宣传防控措施60余次 。
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工作较真是尹美玲一贯的作风 ， 有疑问她一定要弄个明白心里才踏实 。2月18日上午 ， 尹美玲正在社区的防控检查点值守 ， 发现一辆车正常登记驶入社区内 ， 车主是常年在本社区居住的人 ， 之前自己排查过她 ， 但眼神锐利的尹美玲发现隐约有个人躺在车后排睡觉 ， 面生没见过 ， 车已驶离 ， 疑问却在尹美玲脑子里油然而生 。疫情防控不能放过任何一个疑点 ， 爱“较真”的她毫不犹豫 ， 立即骑上单车 ， 追到住户家中 。住户一见尹美玲 ， 一脸的疑问：“啥事？刚才不是查过吗？有什么事打个电话呀？”当了解到此人是春节到她家过年滞留在此亲戚时 ， 之前也上门调查、登记排查过 。尹美玲再次为她们测量了一遍体温 ， 看到她们体温都正常后 ， 尹美玲的心才真正踏实了 。临走 ， 她又叮嘱她们,“特殊时期少外出 ， 注意测量体温 ， 做好自我防护 。”
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做好精细服务是尹美玲每天要做的事情 。自社区实行集中统一采购配送服务以来 ， 她每天除做好辖区内现住居民入户进行宣传、体温排查、“四类人员”的分类管理、居民心理疏导、社区内的全面消杀工作外 ， 她还用微信实时跟踪管理 。细心询问居民需要的药品、生活必需品 ， 帮忙分类 ， 消毒后再按照清单送货 ， 全心全意为居民服务 。
盛邦山居小区郭爹爹有糖尿病 ， 需要购买胰岛素 ， 这个药不好买 ， 爹爹又比较犟 ， 要求包装厂家规格都一样 ， 跑了好几家药店 ， 最终才帮忙买到药品 。黄爹爹的女儿有甲状腺疾病 ， 需要吃优甲乐 ， 这个药前期药店也非常缺货 ， 多方打听知道市级一家医院有 ， 需要身份证购买 ， 于是她拿到居民身份证原件 ， 开车到市医院开回了药 。
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