【武汉科技报】| “您一个人得了，遭殃的是全家呀！”，党旗飘飘( 二 )
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刚来到社区 ， 正是社区疫情最严重的时候 ， 社区书记、主任、网格员忙成一片 ， 没有人告诉连瑛具体要做什么 ， 怎么做 。 办公室门口有一张条形桌 ， 将居民与工作人员隔开以保持安全距离 ， 时不时会有居民来到这里 ， 有的要买药 ， 有的要就医 ， 有的要充燃气卡、水卡 ， 有的要办理出入证明……于是连瑛便将这张条形桌变成自己工作的阵地 ， 在这里开展接待登记工作 。 为了迅速帮居民解决问题 ， 她制作了“出入证登记表”、“居民买药登记表”、“爱心车登记表”等几类表格 ， 每天办理的工作一目了然；为了提高工作效率 ， 她迅速理清各项工作流程 ， 记清每个网格员的姓名、电话和分管的楼栋 ， 遇到问题 ， 能解决的便迅速按照流程解决 ， 无法解决的就快速分流至相应的网格员 。 “其实社区和我们科技馆工作有一定的相通之处 ， 都是要做好服务 ， 首先要弄清楚大家的需求和问题 ， 然后提供解决办法 ， 满足需求 。 ”谈到如何迅速融入并开展社区工作 ， 连瑛如是说 。
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青惠居社区属老城区改造 ， 老年居民比较多 。 尽管小区采取封闭式管理 ， 可总有几个熟悉的身影 ， 每天都要到社区以各种借口“报到” 。 随着疫情蔓延 ， 社区管控越来越严格 ， 不能再让这些“老顽固”出来了！这天 ， 冯爹爹如期来到社区办公室门口 ， 他前天来拿几个口罩 ， 昨天要求出小区买菜 ， 今天要找地方剪头发……“爹爹 ， 您现在不能出来 ， 病毒是看不见的 ， 要是不经意感染了 ， 后果是非常严重的！”连瑛立即上前劝导 。 可是冯爹爹充耳不闻 ， 执意要出门理发 。 “爹爹 ， 我们现在就相当于打仗 ， 保护自己最好的方法就是不要出门 ， 也许您抵抗力强 ， 能够抵御病毒 ， 可您还有老伴 ， 还有子女 ， 孙子孙女吧？这个病毒的传染性太强了 ， 要是一个人得了 ， 遭殃的是全家呀！”连瑛没有气馁 ， 耐心得一遍遍劝说 ， 终于这位爹爹再也没出门了 。
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来源：武汉科技报
采访人员：肖凯
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