「」浙江开启315投诉征集通道 强化互联网工具运用成特色
中新网杭州3月12日电(记者 胡亦心)“3·15国际消费者权益日”即将到来 。 记者从浙江省市场监管局了解到 ， 今年浙江“3·15”纪念活动的主题是“凝聚你我力量、共促放心消费” ， 强化互联网工具运用是今年浙江“3·15”的特色之一 。 当前 ， “放心消费 浙里有我”“3·15”投诉举报线索征集通道已开启 ， 市民可通过平台把最关注的消费话题反馈给市场监管部门 。
【「」浙江开启315投诉征集通道 强化互联网工具运用成特色】据介绍 ， 中国首部“放心消费”主题微电影《小城大爱》将在3月15日全网上线 。 这部由浙江省市场监管局出品的微电影 ， 是根据三个真实侵害消费者权益的典型案例改编而成 ， 讲述市场监管基层干部周小城和徒弟金大爱秉公执法 ， 为群众解决消费纠纷、维护消费者权益的故事 。
故事的背后 ， 是“放心消费在浙江”行动实施以来 ， 浙江省市场监管局对“放心消费是底线”理念的践行 。
2019年以来 ， 浙江出台健全电商平台先行赔付金机制、深化“乡村放心消费”建设、严打价格欺诈等七项举措 ， 发布实施全国首个《乡村放心消费建设与管理规范》 ， 建成11个放心消费乡村、13个放心消费重点县区 ， 重点县区放心消费单位建设均达到市场有效主体总数的20%以上 。
截至2019年底 ， 浙江省培育发展放心消费单位14.9万家 ， 无理由退货承诺单位6.5万家 。
在此基础上 ， 浙江联合上海、江苏、安徽的市场监管部门成立专项工作组 ， 与上海发挥双牵头作用 ， 牵头制定“满意消费长三角”行动方案 ， 组织长三角地区企业无理由退货承诺行动；指导嘉善示范区领跑 ， 建设“满意消费长三角”放心消费单位10697家 ， 无理由退货单位达到1073家 。
据悉 ， 3月15日当天 ， 浙江省、市两级将举行视频会议 ， 以网络直播和网络互动等形式开展活动 。 除前期提交的问题以外 ， 在3月14日至16日期间 ， 浙江还将设立网络特别互动直播室 ， 由浙江省市场监管局和浙江省消保委相关工作人员、律师专家团队 ， 重点就当下消费热点话题与网友开展网络互动直播 ， 在线处理投诉举报 ， 解答消费者疑问 ， 及时回应社会关切 ， 确保“事事有着落 ， 件件有回音” 。
此外 ， 浙江省市场监管局、浙江省消费者权益保护委员会还将发布2019年度消费投诉举报白皮书、2019年度消费维权十大典型案例和消费投诉热点分析、网络订餐配送浙江标准、网络订餐平台放心消费承诺和民宿(农家乐)行业放心消费倡议书 。 (完)
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