【经济】甘肃为消费者挽回经济损失1.5亿 人格尊严投诉成新热点
中新网兰州3月10日电 (史静静)10日 ， 甘肃省消费者协会公布消息称 ， 甘肃消协组织去年共接到消费者投诉10445件 ， 为消费者挽回经济损失1.5亿元 。
在具体商品投诉中 ， 投诉量居前依次是家用轿车679件、服装417件、装修建材364件、家具351件、食品316件等 。
【【经济】甘肃为消费者挽回经济损失1.5亿 人格尊严投诉成新热点】值得一提的是 ， 各类性质的投诉问题中 ， 人格尊严、合同、价格、质量问题的投诉与2018年同期相比呈现上升态势 ， 其中 ， 人格尊严问题和合同问题的投诉上升幅度较大 。
“人格尊严类投诉问题集中在餐饮和住宿服务 。 主要是商家服务态度恶劣 ， 出言不逊 ， 对个人隐私不尊重引起的投诉 。 ”甘肃省消费者协会工作人员介绍说 ， 人格尊严成为投诉热点 ， 这一现象也说明消费者维权意识日益增强 。
服务类投诉中 ， 销售服务、文化娱乐体育服务较同期上升幅度较大 。 其中 ， 投诉问题均集中在虚假宣传误导办卡 ， 办卡优惠中暗设霸王条款 ， 不履行合同约定等方面 。
针对“预付”“预存”的消费维权之难 ， 甘肃省消费者协会提示 ， 虽然此类消费有价格优惠和使用方便的特性 ， 也存在巨大的消费风险 ， 预付卡消费纠纷屡见不鲜 。 近年来 ， 相关部门陆续出台了规范商业预付卡的管理办法和意见 ， 但《办法》只适合企业 ， 不适合个体工商户 。 因此 ， 希望相关业务主管部门能尽早出台对个体户发行预付卡的监管办法 ， 依法加强监管 ， 积极预防 ， 从而妥善处理预付卡投诉 ， 促进相关行业的健康发展 。 (完)
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