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成绩单■首份上市成绩单 蓝光嘉宝服务业绩开门红与疫情下的机遇( 二 )


据观点地产新媒体了解 ， 蓝光嘉宝服务提供四类社区增值服务 ， 即生活服务 ， 例如物业维护及维修、家政及保洁、装修、拎包入住服务、购买协助及公共资源管理服务；住宅房屋经纪；商业物业管理及经营服务以及广告 。
截至2019年末 ， 蓝光嘉宝服务在上述四部分分别实现收入3.14亿元、0.21亿元、0.15亿元以及0.99亿元 ， 同比分别增长36.4%、28.8%、24.7%以及33% 。
并且 ， 蓝光嘉宝服务近年在社区增值服务板块始终保持在营收构成中超20%的占比 ， 这在行业内属于领先地位 。 而其中 ， 最重要的工具是其开发的应用“嘉宝生活家” 。
这是一款从2015年开始开发应用的软件 ， 蓝光嘉宝服务通过“嘉宝生活家”整合线上+线下资源来提高服务质量、服务体验感 。 截至2019年末 ， 该程序便累计吸引了超过79.4万名注册用户 。
事实上 ， 除了面积的扩张 ， 挖掘社区商业价值是众多物业企业的重要任务 。 而新冠肺炎疫情让社会意识到物业管理重要性的同时 ， 也让社区商业价值的潜力得到进一步释放 。
据中信证券(600030,股吧)报告指出 ， 疫情将进一步强化社区物业管理从四保一服基础服务 ， 到广阔的增值服务生态圈且管理和科技手段构筑起护城河 。
据蓝光嘉宝服务介绍 ， 其在通过嘉宝生活家APP为业主提供的“跑腿服务”、“线上云采购”、“嘉菜园”等无接触的全方位生活服务 ， 在疫情期间更是受到业主的欢迎 。
2019年蓝光嘉宝服务的客户满意度创历史新高 ， 于盖洛普满意度调查达到95分 。 报告期内物业管理费收缴率达到88% ， 较2018年末上升5.4个百分点 。
此外 ， 2019年 ， 蓝光嘉宝服务利用云计算、大数据、物联网、人工智能等先进技术手段 ， 建设及升级财务共享中心、居家安防智能巡检系统等12大管理系统 。
在此次疫情之中 ， 也提供重要的作用 。 具体表现为 ， 通过智慧人行、在线报修、在线缴费、智能预付费电表等智能化服务减少了业主与高频触点接触、与外界人员接触的频率保障了疫情状态下小区的日常生活 。
【成绩单■首份上市成绩单 蓝光嘉宝服务业绩开门红与疫情下的机遇 】显然 ， 在“后疫情时代” ， 物业行业将借助信息化手段的运用 ， 在园区管理、业主服务等方面带来革新 ， 更智能、更便捷的物业服务也将成为行业发展的新机遇 。 对于蓝光嘉宝服务而言 ， 或许已经具备了先发优势 。
（责任编辑：徐帅 ）


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