江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

「云办公」全球抗疫云办公云教育陡然升温

「云办公」全球抗疫云办公云教育陡然升温
本文图片

编者的话：受疫情影响 ， 全球至少43个国家宣布进入国家紧急状态 ， 越来越多国家民众加入“隔离”队伍 ， 宅在家中 ， 云教育（在线教育）、云办公（远程办公）等需求激增 。“云办公”“云学习”迎来了风口 。 国外都使用什么“云办公”“云学习”软件？效果如何？在这些领域 ， 中国软件在世界上处于怎样的水平？《环球时报》采访人员进行了调查 。
本报驻美国、英国、德国特约采访人员 温 燕 纪双城 青 木
新冠疫情令欧美多地被迫进入“封城”模式 ， 包括谷歌在内许多欧美公司要求员工在家办公 ， 大批学生也得依靠在线学习 。 德国经济研究所最新公布的报告称 ， 欧洲至少有一半员工在家办公 ， 远程办公软件的应用也比疫情前增加数倍 。
“远程办公软件在欧洲火了起来！”德国《经济周刊》报道称 ， 目前 ， 欧洲在家办公学习的软件主要有几类 ， 比如思科Webex、Zoom、Google G Suite等 。 这些软件的视频会议功能可以允许多达100人参加 ， 时间为一小时左右 。 在英国曼彻斯特一家律师事务所工作的哈尔福德告诉英国广播公司（BBC）称 ， 他们在线办公最常使用的 ， 是美国思科Webex视频会议服务软件 。 该软件近期也升级了其免费服务系统 。
在家办公学习如果要分享网络文件 ， 就需要即时交流平台 。 比如 ， 美国Slack是一个集电子邮件、短信、文件整合等大规模工具集成的一个群聊群组 ， 还可以为人们提供文件分享、视频电话等多种功能 。 此外 ， 微软的Teams在欧美也颇受欢迎 。
在家工作也催生美国云办公软件的竞争 。 美国媒体称 ， 微软表示自己每天的活跃用户已经超过竞争对手Slack 。 还有分析师预计 ， 谷歌今年将进行大规模并购以提振业务 ， 与微软竞争云计算市场“老二”位置 。
【「云办公」全球抗疫云办公云教育陡然升温】这些软件在欧美市场上都受到欢迎 ， 但对于一些小企业来说 ， 最大的问题不是购买使用这些在线软件的成本 ， 而是网速 。 英国首相约翰逊才刚建议公众在家办公 ， 第二天 ， 英国主要的移动网络就全部瘫痪 ， 导致在家办公的英国人一时间失去网络连接 。 在欧洲其他国家 ， 同样由于网络基础设施较差 ， 加上软件自身限制 ， 使用办公软件时常会出现断线、不流畅、声音不清晰等问题 ， 网络上吐槽声音此起彼伏 。
在美国加州一家科技公司工作的华人告诉《环球时报》采访人员 ， 之前他们的工作也主要以在家办公为主 ， 使用的软件多是思科Webex ， 但是加州正式宣布封城后 ， 他们在线上办公也经历了混乱 。
而对于多数在英国读书的学生来说 ， 在线学习眼下也是最方便的选择 。 事实上 ， 英国从2018年开始 ， 就已经面对社会推出在线教育课程 ， 学生可以学习来自49所英国大学的320多个在线课程 。 无论你想要学习什么 ， 都可以在英国教育的课程列表上找到你感兴趣的领域 。 多数英国的大学都已经使用专门定制的视频教学软件 ， 同时学生可以在网络上下载相应的课程文本 。 在苏格兰 ， 爱丁堡大学推出网上课程后 ， 登记的学生达到30万人 。
【「云办公」全球抗疫云办公云教育陡然升温】不过 ， 对于当地中小学生们来说 ， 在线教学并不普及 ， 主要原因是当地家庭还是习惯孩子在学校或是课外班学习 。 至于“学而思”之类的中文在线学习软件 ， 英国当地家庭很少使用 。 而当地的华人家庭则不同 ， 不少子女在读小学的家庭 ， 会选择通过网络付款的方式 ， 选择“美术宝”之类的在线学习课程 ， 一方面满足孩子的艺术创作兴趣 ， 另一方面也对孩子的中文交流水平起到促进作用 。 当地华人家庭其实在这次疫情暴发后 ， 更希望有更多的中文教育在线课程能够在市场上供挑选 ， 尤其是能配合时区需求的就更好 。
“目前 ， 欧洲正处于在家办公和学习软件发展的良好时机 。 ”德国经济研究所称 ， 许多软件都有免费版和收费版 ， 可以让使用者先体验 ， 如果要获得更专业的企业版本则要付费 。 目前欧洲的办公软件主要以美国和欧洲为主 ， 未来中国软件也会越来越多 。 中国企业的优势在于AI技术的应用 ， 涉及的领域更为丰富 ， 成本也较低 。 有分析认为 ， 在家工作可以减少企业或学校的办公支出 ， 减少办公设备的使用 。 从长远来看 ， 在家工作还对缓解交通堵塞、空气污染都有好处 。 未来 ， 欧盟可能会制定措施更向在家办公倾斜 。
本报驻日本、新加坡特约采访人员 蒋 丰 辛 斌 张 静 文 卉
作为全球新冠肺炎疫情的重灾区 ， 日韩两国比较早呼吁民众在家办公以及学校停课 。 此后 ， 在日韩云办公软件的赛道上 ， 挤满了本土、中国、欧美各种云软件 。
据《日本经济新闻》报道 ， 日本大型企业株式会社I-Net近日表示 ， 推荐企业免费尝试导入VIDAAS这款远程办公软件 。 目前来看 ， 日本企业使用比较多的还是本土企业开发的软件 。 这其中 ， 一方面是本土软件企业近水楼台先得月 ， 在推广远程办公软件、系统上有优势 。 另外一方面 ， 日本企业员工都更习惯本土设计的软件操作界面、功能、语言等 ， 用起来更得心应手 。
目前 ， 日本全国多数中小学都已经停课3周时间 。 韩国也在疫情期间多次在全国范围内推迟学校开学时间 。 作为“补课大国” ， 停课打断了日韩学生节奏 ， 此前两国学生多依赖线下课堂补课 ， 疫情之下 ， 很多也匆忙转向线上学习方式 。 联合国教科文组织近日给家长、老师和学校推荐远程学习产品的清单 ， 中国软件飞书和钉钉位列其中 。 日本雅虎网站报道称 ， 远程授课大大影响了中国的互联网企业格局 。 中国社交软件“钉钉”备受瞩目 ， 有赶超微信的势头 。 中国各大互联网公司也纷纷开始开发远程办公软件 ， 其中最普及的还是钉钉 。 日本东京一家学校用钉钉进行线上授课 。 因此“钉钉火到日本了”这样的话题在中国网络广为流传 。
一位在日本大企业工作的中国年轻人告诉《环球时报》采访人员 ， 日本的目标是以2020年东京奥运会为契机推动包括远程办公在内的劳动方式改革 。 但是进程较慢 。 现在 ， 日本企业“被迫”尝试 ， 许多公司或许以此为契机感受到远程办公、学习的好处 。
根据《环球时报》采访人员了解 ， 韩国大公司大多使用的是微软和甲骨文等美国IT企业的网上办公软件 ， 其优点是稳定性好 ， 可以国际通用 ， 但缺点则是费用昂贵 ， 出现故障无法立即排除 。 而为数众多的中小企业 ， 其使用最多的网上办公软件则是韩国聊天软件KAKAOTalk的群聊系统 。 美国即时办公通信软件Slack也备受韩国中小企业青睐 ， 每天该系统的全球使用人数超过1000万 。 此外 ， 微软的通信软件Teams也备受全球业务较多韩国企业的关注 。 目前 ， 韩国本土IT企业也在积极开发网上办公软件系统 ， 比如NAVER子公司开发的Lineworks ， NHN公司开发的Toast Workplace等 ， 这些企业为了借机打开市场 ， 近期纷纷推出免费使用政策 ， 也积攒不少人气 。
本报采访人员李司坤
据艾媒咨询今年2月发布的远程办公报告数据显示 ， 2020年春节期间 ， 中国有超过3亿人远程办公 ， 国内开展远程办公的企业已经超过1800万家 。 以“云办公”为例 ， 已经涌现出了包括金山文档、钉钉、华为WeLink、飞书、企业微信在内的多位玩家 。 但与在国内风生水起的场景不同 ， 中国云办公、云学习平台在国外的市场占有并不明显 。
云办公、云学习平台主要涉及云计算、大数据、物联网、人工智能等技术基础 。 成都新经济发展研究院副院长张宇在接受《环球时报》采访人员采访时表示 ， 以云计算为例 ， 2018年 ， 中国云计算产业规模达到962.8亿元人民币 ， 仅相当于美国云计算产业的8%左右 。 在大数据方面 ， 我国大数据技术大部分为基于国外开源产品的二次改造 ， 核心技术能力亟待加强 ， 例如 ， 国内主流大数据平台技术中 ， 自研比例仅为10% 。
张宇认为 ， 与国外比较成熟的云办公平台相比 ， 国内云办公平台的附加或增值功能尚待开发 。 “如美国主流云办公软件Slack可集成多种第三方应用程序 ， 为用户提供多种数据资源、信息的集成交互 ， 极大简化用户的工作流程 ， 提升工作效率；另外 ， 相对于国外云办公产品可捆绑销售、定制付费 ， 国内云办公产品商业发展模式较为单一 ， 用户黏性不强且付费理念尚未形成 ， 因而也尚未获得稳定的现金流” 。
以云视频会议为代表 ， 中国大多数远程办公还处于产业发展早期 ， 不及国外成熟 。 在海外市场的云视频会议领域 ， 一款名为Zoom的远程办公服务软件是当之无愧的明星产品 。 Zoom的创始人是毕业于中国山东科技大学应用数学专业的袁征 ， 他曾是美国传统视频会议提供商思科Webex的创始工程师之一 。 在技术方面 ， Zoom有非常深厚的音视频功底 ， 拥有分布在世界各地的私有云 ， 产品稳定性和清晰度在行业内处于领先地位 。 不少受访者坦言 ， 对比腾讯、阿里推出的产品 ， 在用户体验上 ， 美国的云视频工具Zoom稳定性最强 。
TMT独立分析师付亮在接受《环球时报》采访人员采访时也表示 ， 中国云学习及云服务平台 ， 在软件本身的成熟度和稳定性上相比国外还有些差距 ， 但这个差距不大 。 “最大的差距实际上还是在线下 ， ”付亮说 ， 比如说业务流程 ， 中国有些业务流程比较僵化 ， 把它们搬到网上去 ， 很多问题依然解决不了 。 “在我国 ， 有一个很典型的应用 ， 就是云盖章 ， ”他说 ， “这在发达国家是不可能出现的” 。
目前 ， 云办公在国外市场发展已经相对成熟 ， 但尚有较大的市场潜力可挖 。 市场研究公司益普索和路透社最近进行的一项调查显示 ， 全球约10%的员工 ， 尤其是中东、拉美和亚洲地区的员工经常在家远程办公 。 但远程办公在匈牙利、德国、瑞典、法国、意大利和加拿大并不普遍 ， 只有不到10%的员工远程办公 ， 数据显示国外远程办公市场仍有较大的市场空间 。
在云学习方面 ， 张宇认为 ， 相对国外 ， 国内线上教育市场尚处于一片蓝海 。 以高等教育为例 ， 国际上诸如美国、英国等高等教育机构都早已开展线上学位教育 ， 其中美国的线上学位市场尤为普及和成熟 ， 有超过20年历史 。 据了解 ， 美国大学中1/3的注册学生通过完全在线或线上线下结合的方式完成其学业 ， 全美大学里有超过60%的大学提供纯线上学位 。
中国云计算产业近几年也一直保持着强劲的发展态势 。 据咨询公司Gartner的预测 ， 从现在到2023年期间 ， 中国云服务整体市场的复合增长率将达到29.1% ， 显著高于其他国家和地区 。 张宇表示 ， “未来可以预见的是 ， 受此次疫情推动 ， 中国的云计算、云学习等将迎来更快发展 ， 未来必将跻身全球前列” 。 ▲


    推荐阅读


    上一篇：#疫情#美议员：特朗普将宣布纽约州为新冠疫情“重大灾区”，联邦层面应提供援助

    下一篇：#中国#中国制造“有毒”？背后的逆流更值得警惕！