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「新华网」网络“云盘”：比容量更重要的是安全

新华社杭州3月21日电题：网络“云盘”：比容量更重要的是安全
新华社“中国网事”采访人员许舜达
有自媒体日前在网上发文 ， 称360安全云盘出现问题 ， 文件消失 ， 充值后会员时间并未叠加 。 这一事件 ， 引发了人们对网络“云盘”安全的担忧 。 网络云盘企业如何提供更好的网络服务 ， 保障用户信息安全 ， 成为云存储行业健康发展的迫切问题 。
谁动了我的“云盘”？
3月18日下午 ， 一些网友在网上发文称 ， 360安全云盘开始出现异常 ， 登录后无法看到自己的文件数据 。 部分用户还收到系统弹出“您尚未购买服务套餐”的提示 ， 导致出现误交易情况 。
网友“普罗米修修”表示：准备同步个文件到云上 ， 发现报错 ， 登录进去发现所有资料全被清空了！
网友“海盗船长”表示：数据丢了 ， 我可以直接下岗了 。 但是我承担不起公司资料丢失这个责任 。
对此 ， 360官方回应称 ， 这次系统异常是因为在应对疫情期间远程办公需求激增 ， 在3月18日下午进行技术升级和服务器扩容中 ， 触发了一个之前测试中未被发现的bug ， 导致一系列系统连锁反应 。 在此期间 ， 所有用户的文件数据是安全的 ， 没有产生任何异常 。 目前 ， 所有用户可以通过web端登录访问查看数据和进行正常使用 。
【「新华网」网络“云盘”：比容量更重要的是安全】同时 ， 针对异常期间误充值用户 ， 360安全云盘给出延长服务期的相应补偿方案；对误充值的所有用户 ， 官方将统一做原路退款处理 ， 退款将在5个工作日内完成 。
虽然看起来是“虚惊一场” ， 但这一事件仍对当事人带来一定影响 ， 让不少网友心有余悸 。 网络云盘的安全问题 ， 尤其值得业界重视 。
没有免费的“午餐”
说到云盘或网盘 ， 大家并不陌生 ， 其实早已“飞入寻常百姓家” ， 很多人已经习惯将电子书、照片、电影、音乐等资料储存在云盘中 。
近年来 ， 国内互联网企业纷纷盯上这块“蛋糕” ， 云盘业务遍地开花 。 360、百度、腾讯等大企业都加入其中 。 2013年 ， 以金山快盘率先推出免费送永久100G容量为起点 ， “云盘大战”正式拉开序幕 。 360在免费基础上 ， 给用户送上1T的永久容量 ， 一向低调的华为也推出了无限空间服务 。
一位业内人士表示 ， 很多企业争相进入云盘业务 ， 很重要的一个亮点就放在容量上 ， 通过“补贴大战” ， 用大容量粗暴地“圈地”抢用户 。 随着市场的变化 ， 一些实力不强的企业云盘服务纷纷关闭 。 与此同时 ， 云盘逐步进入付费时代 。
不过 ， 不少用户并不买账 ， 认为缴纳了高额的费用 ， 但用户的信息却并未得到有效保护 。 其次 ， 云盘的使用频率并不高 ， 大部分用户只是偶尔下载 ， 其他绝大部分时间只是用于存储 。 所以对云盘用户来说 ， 很多人不愿接受月租等方式付费 。
除此之外 ， 云盘自身也的确还存在不少问题：经常出bug、崩溃；传输不稳定、传输速度不理想；隐私性比较差等 。 对此 ， 百度网盘总经理汤利华曾表示：“做得不好 ， 用户可能就把你抛弃了 ， 更谈不上愿不愿意为产品掏钱 。 ”汤利华认为 ， 用户满意度不够高是行业当前面临的最大挑战 。
网络存储 ， 提量更要提质
网络云盘企业平时主要在比拼谁提供的数据储存空间更大 ， 但显然 ， 网络的服务质量、用户的信息安全才是产品赢得用户信任的关键 。 从目前的情况来看 ， 云盘企业的转型刻不容缓 。
高速下载背后 ， 云盘企业需要承担高额的带宽和数据存储费用 ， 面临巨大的硬件成本和维护成本 。 不少用户表示 ， 出于成本考虑 ， 云盘企业为了自身盈利需要 ， 采取收费模式无可厚非 ， 用户也愿意为更好的服务买单 。 但是相应的 ， 企业也有义务为用户提供稳定的网络服务 ， 并保证用户的信息安全 。
业内人士建议 ， 云盘企业应该继续加强对平台内容的把控 ， 加大对盗版侵权等行为的打击力度 。 在经营上 ， 除了限时收费之外 ， 云盘企业也可采用看广告提速、知识付费、与其他（如视频、音乐软件）会员绑定提供优惠等方式 ， 增加自身的盈利方式 ， 转而为用户提供更好服务 。
同时 ， 随着大数据和5G时代的到来 ， 云盘企业也将迎来更多技术和市场机遇 ， 通过创新服务模式 ， 确保给用户提供更加安全稳定、性价比更高的存储空间 。
此外 ， 对用户而言 ， 在选择云盘服务商时 ， 可以先做一些功课 ， 了解服务商对云数据提供了哪些防护措施 。 其次 ， 在将数据上传至云端的同时 ， 用户自身也要养成加密和备份习惯 ， 减少特别重要数据的遗失和泄露风险 。


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