[中国新闻网]中消协：疫情期间涉口罩类投诉占总受理投诉量的43%
(抗击新冠肺炎)中国消协：疫情期间涉口罩类投诉占总受理投诉量的43%
中新社北京3月15日电 (王庆凯)中国消费者协会(以下称：中国消协)15日通报的疫情期间消费维权热点显示 ， 涉及口罩类投诉占全部18.1万件受理投诉的43.86% 。 合同退订、趁“疫”涨价、假冒劣质产品借“疫”抬头、网购纠纷增加等问题也是疫情期间消费维权热点 。
中国消协表示 ， 1月20日至2月29日 ， 全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件 。
【[中国新闻网]中消协：疫情期间涉口罩类投诉占总受理投诉量的43%】在受理投诉案件中 ， 按投诉性质分：涉及价格问题81581件 ， 占比45.08%；质量问题21136件 ， 占比11.68% 。 按商品和服务类别分：涉及口罩类投诉79368件 ， 占比43.86%；蔬菜粮油类投诉15039件 ， 占比8.31% 。
受新冠肺炎疫情影响 ， 部分经营者趁“疫”涨价、牟取暴利 。 口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格类投诉成为热点 。 由于疫情叠加春节假期 ， 物流、原材料、人工等成本上升 ， 导致部分物价正常上涨 ， 但与此同时 ， 部分商家趁“疫”涨价 ， 牟取暴利 ， 破坏市场秩序 ， 损害消费者权益 。
中国消协分析认为 ， 价格类投诉一是部分不法商家低价进货高价售卖 ， 哄抬物价 ， 甚至同批次产品 ， 短期内连续涨价；二是部分经营者以口罩、酒精、消毒液等防护用品高价强制搭售其他物品 ， 限制消费者选择；三是部分经营者不落实明码标价 ， 对蔬菜、肉食等搭配出售 ， 只标总价 ， 没有明细的品名、单价、数量、重量等 。
与此同时 ， 假冒、劣质产品借“疫”抬头 。 在产品质量安全方面 ， 消费者投诉的主要问题 ， 一是口罩、酒精等防疫用品质量参差不齐 ， 比如口罩开线、产品过期等；二是部分商家售卖属于“三无产品”的防疫用品；三是以防疫为噱头 ， 夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效 ， 或者以普通一次性口罩冒充医用口罩；四是销售假冒品牌口罩、进口口罩等 。
中国消协建议有关部门进一步完善涉疫情退改政策 ， 继续加强对不法经营者的查处力度 。 (完)
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