疫情下教育培训企业转机何在？顾均辉对话鸿文教育董事长李文龙( 二 ) 图：定位专家顾均辉(左)对话鸿文教育董

　　家长及学员的反馈非常好，因为课程受到全国高中生及家长的积极好评，我们正式入选中宣部“学习强国”APP的“在家学习”系列版块。通过这一平台，我们既能持续给全国高考学生提供优质的教学服务，同时也能更好地响应教育部“停课不停学”的号召，让更多的高中生在家里也可以享受到最优质的高考相关课程。

　　3、顾均辉：共克时艰人人有责，抗击疫情的过程中各企业都尽己所能援助“战疫” ，除捐献在线高考课程外，鸿文教育还做了哪些努力？您如何理解危机面前的企业社会责任？

　　李文龙：除了在线课程捐助之外，我们也做了一些其他力所能及的事情。湖北封城后，相应的物资和医疗资源非常匮乏，而我们集团总部在辽宁盘锦，盘锦大米全国知名，我作为盘锦市兴隆台区的新社会阶层人士联谊会的第一任会长，借助这样的身份第一时间联合了集团员工和高管在全社会的新社会阶层人士和企业家间发起倡议，在7天完成132吨纯正盘锦大米的募集捐赠工作，并在第一时间送到武汉相关医院，以尽量减轻前线压力。另外，我们也通过慈善总会、红十字会捐赠医疗物资，对外捐赠口罩累计约15万只。

　　对于危机面前的企业社会责任，我认为作为一个企业家，在全社会遇到困难时是有责任和义务做一些力所能及的事情的，这是应该且必须做的，真真正正做实事，而不是为了宣传。我们做这些事情，也没有特意找媒体曝光，只是做些力所能及的事情。对于“力所能及”我有自己的理解——可以尽10分力，就出10分，这才是力所能及。这样做换回来的是内心的富足和与作为企业掌舵人对等的一个状态，这时不站出来什么时候站出来呢？这应该是我们每个企业家都应该秉承的一种精神。我相信这次疫情对全国的考验确实有一定压力，但同时也让我看到了中国空前的团结。所以我觉得中国的企业家真的很伟大，我作为其中一员，深感荣幸。

　　4、顾均辉：2月10日起各地已经陆续开始复工，鸿文教育的复工情况如何？延迟复工对集团和员工有怎样的影响？您认为其中遇到的最大挑战是什么？为顺利复工，鸿文教育准备了哪些应对措施？

　　李文龙：2月10日各地陆续开始复工，但是我们线下培训机构也属于人群密集型的场所，再加上一开始我们就对原有的线下1对1的业务进行了线上的转移，所以我们这个领域还没有复工。集团总部也是秉承着能在线办公，就尽量在线办公的原则。到目前为止，除集团部分必须复工的岗位外，线下所有的门店都没有开门，也没有进行线下的培训，全部采用线上培训的1对1模式来交付。

　　延迟复工的负面影响是一定有的，但也有一些积极的部分，它让我们更加团结。为了顺利复工，对于所有从外地归来的员工需要进行隔离的住所，以及医疗物资、口罩、酒精等相关物品，我们都做了非常充足的准备，确保员工返岗后可以得到最好的保障。

　　5、顾均辉：此次疫情让在线教育领域迎来发展的天降风口，对于传统的线下培训机构却是一场重创，那么在严峻考验之外是否存在一些发展机遇？如果站在整个教育产业的角度，您认为这次黑天鹅事件对行业整体的发展会带来怎样的影响？教育企业可以从中获得哪些启发？

　　李文龙：我认为这次疫情也给了我们一次机会。我们在全国的200多家门店很难通过一个决策来停掉，暂停所有线下门店的运营基本上不太可能。其实，我们一直在拥抱在线教育，但是之前在线教育的发展进程是非常缓慢的，尤其在高年龄段。但是这次疫情给我们线下培训彻彻底底地按下一次暂停键，同时毫无选择地把所有资源投向线上。通过观察我们发现了一些事情，据数据统计，之前80%以上家长不会选择在线教育，但这80%的家长被迫尝试线上课程后，约一半家长会认为在线教育也是不错的选择。但不可否认，在线教育存在一个问题，即虽然可以提供教学内容，但无法提供教学场景。