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▲▲ 缓解|广东清远“三免费”为民众缓解“口罩难”问题▲▲

中新网广州2月15日电 (采访人员唐贵江)在清远市连南大竹湾村，村民收到了从清远发出的免费口罩。 “没想到农村也能这么快送到，太意外了。 ”

清远市政务服务数据管理局局长李斌介绍，清远市开展的免费预约口罩活动属广东首创。 “口罩免费、邮政送达免费、软件开发免费”的“三免费” ，即市民线上免费领取口罩，由市邮政线下统一免费送达，市民只需要完成在线预约并经身份证资料核对成功即可免费收到口罩，配合疫情防控措施，线上全程不见面预约，不接触直接送达。

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6天时间， 8.1万个口罩， 2.7万人受益。这是广东省清远市免费预约口罩平台上线后的一组数据。从开发到上线，不到36个小时， 6天时间参与人数达200多万人。该次活动覆盖面广，全市的县镇村全覆盖，迅速成为当地的“网红”事件。

小小的口罩背后，映射了清远市政府各单位协同合作、社会治理的能力，更展现“数字政府”改革建设的一步步推进与实现。近日，清远市通过12345政府热线服务平台预约口罩、免费送达、创新流程等工作引起社会热议。

据悉，突如其来的新冠肺炎疫情，口罩紧缺给市民带来极大不便，加上复工在即，口罩的需求量剧增。

在清远市委市政府的高度重视下，该市市疫情防控指挥部提出了在“清远12345公众号”平台上线口罩预约系统，市政府分管副市长靠前指挥。 2月6日，市政务服务数据管理局在接到工作任务后，如何将口罩发放到市民手中呢？参考个别地市通过预约摇号、预约购买、药店领取等方式的基础上，清远市创新方式方法，在疫情防控的要求下，切实解决市民口罩难的问题。

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清远市政数局联合市网信办、市商务局、市公安局、市工信局、市红十字会等部门通力合作，一边开发预约平台，一边联系口罩货源、一边负责物流发放等工作。中国电信清远分公司、广东亿迅科技有限公司，三方领导召开远程视频会议讨论活动执行方案，抽调十余名技术骨干成立工作专班，从2月6日下午到8日凌晨开发完毕，用了不到36个小时便完成开发并立即交付使用。

2月8日凌晨4点多，第一张测试单出来了，再经过一系列的负载均衡调试、压力测试等程序，在预约活动的首日(2月8日)8:30即完成系统初版的发布，首日活动参与人数达27.7万，申请服务量205.9万次， 4000名市民预约口罩成功。