自如租客续约发现房租涨了:不好找房难道只能续约？

原始标题：自如租客续约发现房租涨了：疫情期间不好搬家找房，难道只能续约？近日，有多名网友在网上表示，在疫情特殊时期，自如上涨租金，涨幅在10%~30%不等，还有个别网友的涨租幅度达到38.3% 。甚至有网友表示，自如方面还有在疫情期间催促租户换房搬家的情况。 2月10日14：04 ，微博认证为“自如CEO”的微博用户@自如熊林在微博上表示， “客户续约价格出现大的波动是极个例情况，主要原因有两个，一是客户从长租变更为月租或季租（租金包含服务费），二是房源价格显著低于同地段、同小区类似房源价格。 ”不过这条微博很快便被删除。涨价 “工作人员说，等疫情过去价格涨幅一定会更高” 黄女士在自如上租的房子位于北京的五环外， 2019年2月开始长租一年，房租3190元一个月。今年2月3日续租一年，发现房租涨成了3460元

“我是自如的老租客了，知道其实每年都会有一定的涨幅，但是今年涨幅过大，不太合理，所以我就问自如的工作人员是怎么回事。 ”黄女士向采访人员展示她和工作人员的聊天记录，该工作人员在微信中回复黄女士：“我们新上的领导今年目标就是要盈利，等疫情过去以后，价格涨幅一定会更高。 ”

同样在北京租房的苗苗也遇到了涨租的情况。苗苗在自如上租的房子在北京通州， 2019年1月开始，长租一年，租金为1560元一个月。今年1月房子到期，苗苗再次续租一年，租金为1790元一个月。 “其实这个涨价我能理解，因为他们把隔断间拆了，房子里少了一间房，涨点价很正常。 ” 因为疫情原因， 2月5日，苗苗的公司通知要放一个月的假，且收假回来后公司要提供宿舍，所以刚签了合同的苗苗就退租了。 “2月10日，我看到认识的一些租客都说自如在涨价，我就打开app看我之前租的那间房，发现已经涨到3030元了。 ”

“其实在这种特殊时期，房东也好，企业也好，都是在相互理解，但是自如在这个时候大面积涨价，有点不能理解。 ”苗苗说。采访人员了解到，面临着租金涨价的租客并不是一两个，有同样境况的自如租客们建立了几个人数均在百人以上的维权群。根据维权群内租客发布的统计图片，采访人员看到，各小区租金涨幅在8.7%-38.3%不等

退房 “我租的房子在武汉，工作人员要求我去搬东西退房” 在武汉租房的柳女士有着不一样的困境。她租的房子在武汉市洪山区， 2月14日合约到期，她打算退房，但是自如工作人员告诉她在合约到期之前必须搬走房里的东西才能办理退房， “工作人员说，在合约到期之后还没搬走在房子里的东西的话，就退不了房，就要继续续一个月的短租。 ” 对此，柳女士用“无法理解”来形容自己的心情， “我现在回到了湖北咸宁，武汉是疫情区，也封城了，根本没有人可以进去，在这个时候要求我去武汉收拾行李退房，还说不搬走东西就不能退租，必须再租一个月的短租。 ”柳女士说， “但是不续租的话，就会因为我没按时退房而扣我的押金，这不是逼我续租吗？” “是我不愿意去搬吗？是我进不去，搬不了啊！”柳女士向采访人员展示了她和自如工作人员的聊天记录，采访人员看到，自如工作人员回复柳女士：“东西没搬走是不能办理解约的”“假设20号到期，我们30号上门里面的东西才搬走，这十天房租一样会算的。 ”

而后经过柳女士与工作人员的多次沟通，自如工作人员终于表示， “只要在我们上门办理解约前看到东西已经搬走了，就默认是租户一开始搬走了东西，不会扣取费用。 ” 那么工作人员多久上门办理解约？该工作人员表示， “等解封之后。 ” 回应 “绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩” 采访人员在消费者服务平台“黑猫投诉”上搜索后发现，平台上也有不少租客反映“自如利用疫情租客无法搬家，强迫消费，强迫涨价““疫情之下，自如依旧高涨15%以上的房费”等情况。对此， 2月10日14：04 ，微博认证为“自如CEO”的微博用户@自如熊林在微博上作出回复。熊林称： “1、自如定价体系是集中系统管理，一线人员无权进行随意价格调整；2、一个客户续约价格出现大的波动是极个例情况，主要原因有两个，一是客户从长租变更为月租或季租（租金包含服务费）；二是房源价格显著低于同地段，同小区类似房源价格；3、当下自如团队所有的重点都放在抗击疫情，确保150万自如客安全回家，绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩。 ” 而这条微博发送之后随即被删除。