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新冠肺炎面前，云厂商的“免费生意”

“危”与“机”往往只有一线之隔 。 新冠肺炎几乎切断了所有线下接触 ， 但如果你是在线教育的从业者 ， 你可能会发现这恰恰是行业的忙碌期 ， 甚至云厂商提供免费的云资源 ， 同样的事情还发生在在线办公、在线医疗和ICT支援行业等场景 ， 不知从何而起 ， 云厂商打开自家粮仓开启“免费模式” ， 为抗击新冠肺炎 ， 也为了自身的长足发展 。 云厂商扮演着数字社会基础设施的底座角色 ， 疫情当前 ， 云厂商从各个相关维度给予一线支撑 ， 包括捐钱捐物 ， 出人出力 ， 提供云计算资源和解决方案等等 。 此时不分前方后方 ， 所有人都在战场 ， 云厂商也不例外 。 厂商如何开仓“放云”？ 据雷锋网不完全统计 ， 各大云厂商在本次疫情投入的资源大概在千万元起步 ， 最大的其实是人力成本 ， 而这些都无法直接体现 。 阿里云：免费开放一切AI算力；免费开放全球医疗、检测设备接入物联网平台能力；发起在线教育专项扶持计划 ， 紧急上线免费产品套件和千万补贴基金；免费提供疫情防控解决方案； 腾讯云：免费提供云超算能力 ， 助力中大清华新冠病毒药物研发；腾讯会议团队面向全国用户免费升级开放300人会议协同能力 ， 直至疫情结束；免费开放房地产营销平台； 天翼云：免费提供云课堂服务；天翼云会议系统免费开放；火神山信息系统建设； 华为云：华为云WeLink免费开放；华为云DevCloud限时免费开放项目管理、代码托管、代码检查三大软件开发利器；免费向全国各地政府机关、学校、企业等相关疫情防控机构提供智能语音疫情回访系统；华为云Classroom基础功能宣布面向全国高校免费开放； 百度智能云：免费开放LinearFold算法；免费开放智能外呼平台；AI多人体温检测方案落地； 金山云：突击开发“应急物资管理系统”；联合目睹直播发起云上课堂公益活动 ， 疫情期间提供在线教育免费技术支持； UCloud：与灾区疫情相关的紧急救助项目 ， UCloud优刻得将提供免费的云计算资源和技术服务支持！紧急救治项目 ， 包括且不限于：政务信息的及时同步、医疗信息同步、免费教育资源提供 ， 在线医疗、物流、援助信息撮合、寻人系统等企业级用户； 青云：赠送1千万元公有云资源 ， 支持在线医疗、在线教育、远程办公等在线服务商；免费提供云桌面授权 ， 再赠送最高10 万元上云大礼包 ， 帮助企业一步开启云上办公；免费开放远程内容协作平台Anybox； ...... 动辄数千万云起步 ， 云厂商的援助是抗击新冠肺炎的一环 ， 也遏制了疫情的传播 。 公益我们应当鼓励 ， 回到商业本质 ， 云厂商是否在做只赔不赚的“吆喝”？ 2019Q1 ， 阿里云营收达77.26亿元 ， 预计其2020年Q1同比增速应该也有百分之几十 ， 以阿里的体量 ， 拿出一些真金白银在营收比重中占比不大 ， 而且履行社会责任本来也是大企业一直在做的事情 。 再如腾讯云对腾讯会议的投入 ， 8天紧急扩容超过10万台云主机 ， 投入的计算资源超过100万核 ， 这在腾讯云的历史上尚属首次 ， 应该也是中国云计算史上前所未有的记录 ， 而且目前腾讯会议是免费的 。 但并不是每家厂商都有雄厚的家底 ， 让人思考的是 ， 云厂商在这场“免费生意”可以得到什么？

新冠肺炎面前，云厂商的“免费生意”

图片来源：阿里云正版图片 免费并不意味不变现 一家支持了火神山医院云监工、信息化项目云厂商高管告诉雷锋网 ， 目前公司上下全力以赴支撑抗疫 ， 没有过多想回报和收益的问题 ， 但他同时也表示 ， “大家都坚信 ， 疫情会很快过去的 。 疫情过去后 ， 很多项目应该是可以商业化的 。 ” 这也是大多数云厂商的想法 。 云厂商在决定要通过自己的方式助力抗击肺炎时 ， 并没有把品牌、口碑这些因素摆在第一位 ， 在这次疫情中 ， 国家层面鼓励奉献 ， 形成全民奉献的良性循环 。 口碑和品牌影响力就是云厂商目前所得到的无形回报 。 通过免费模式获客是互联网厂商的典型方式 ， 云厂商也经常采用这种方法做推广 ， 至少先让客户形成品牌认知 。 云计算的特殊之处在于随取随用 ， 换供应商的成本不高 ， 所以免费资源只是入门 。 疫情期间开放免费云资源是否能帮助云厂商拉新？一位云计算行业分析师表示 ， 疫情期间云计算需求主要是受场景拉动的新增用量 ， 比如游戏娱乐、疫情监控、在线课堂、在线办公、视频会议等 。 疫情客观拉高了这些领域的流量 ， 但并不是常态增长 ， 在此之前企业用户一般都有自己固定供应商 ， 在云厂商竞相免费的情况下 ， 企业客户直接选择原供应商扩容就好 ， 新的厂商入围并不容易 。 疫情之后流量多少都会有下滑 ， 云厂商最终能否入围供应商名单比拼的还是使用效果和后续厂商价格 。 其次是产品层面 ， 疫情是战场 ， 尽管加班加点 ， 但是云计算厂商临时推出的产品与长久打磨再择机推出不是一码事 。 例如 ， 阿里双十一锻炼出阿里云大规模计算调度能力 ， 一步步完善成型 ， 云厂商目前都有一个打磨自身产品的机会 ， 比如在线办公产品 ， 不愁用户数量 ， 而且此时用户对产品容忍度高 ， 云厂商可以一边积累经验一边快速迭代 。 一位业内人士表示 ， 云厂商目前纷纷“跟风” ， 大家都盯上了同样的数个场景 ， 现阶段在家办公也只能靠远程和线上工作 ， 此前没有基础的厂商也可以趁这个机会打磨和测试产品 ， 用户对于免费提供的产品也不会吹毛求疵 。 综上所述 ， 云计算行业免费模式主要带来了三方面“收益” ， 一是行业品牌与口碑 ， 二是潜在客户和潜在领域的探索 ， 三是新产品打磨和技术能力提升的机会 。 疫情是云计算市场的“插曲” 疫情对云计算行业的影响 ， 短期看是现金流出多进少 ， 各厂商尚可承受 ， 中长期则是供应链的考验 ， 企业无法快速复工带来连锁反应 ， 经济形势起伏肯定也会影响云计算客户购买力 。 “如果要说对云计算行业影响 ， 无疑经过疫情 ， 各行业对信息化会更重视 ， 对线上服务更重视 ， 对云计算服务模式的更重视” ， 一位行业高管笃定的说道 ， 尤其在非接触式环境下 ， 将更多服务放到线上可以提高效率 ， 并且减少传播风险 。 分析师认为 ， 就以往来说 ， Q1能拓展的新客户数量可能也不多 ， 所以短期内新客户数量减少带来的影响可能不明显 ， 如果疫情持续 ， 应该会有些影响 。 一些行业大单往往Q2才开始招标 ， 疫情不是凭空抹掉了原来的需求 ， 大概率会将订单时间向后推 ， 所以从全年时间来看 ， 影响在各厂商可控范围之内 。 当下的云计算市场是“矛盾”的 。 一方面 ， 市场仍处于新生期 。 据IDC数据 ， 2019年上半年IaaS市场增速稳健 ， 同比增长72.2% ， PaaS市场增速有所回落 ， 同比增长92.6% ， 总体上看仍是高速增长的行业 。 另一方面 ， 头部厂商增长已经开始以“吃掉”二线之后厂商份额为前提 。 从IaaS维度测算 ， 2018年下半年国内市场前五大厂商占据了74.6%的市场份额 ， 2019年上半年前五大厂商则占据了75.3%的份额 ， 而且第五名之后的数家厂商份额差距不大 ， 市场越来越集中化 。 行业呈现螺旋上升的态势 ， 即使没有疫情 ， 云计算厂商也需要新的收入增长点 ， 当下恰恰是这样的机会 ， 数字政务市场等在疫情结束后将有更大的需求 ， 疫情期间各厂商的表现直接影响了后续客户拓展 。 （雷锋网）


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