[经济日报-中国经济网]互联网公益为什么能奔跑在抗疫前线公益

要抗击疫情，不能只靠话语，更要靠行动。行动，不仅要靠需要专业勇敢的医疗队伍，需要强大的后援团和快速的传送队。正如钟南山院士所说，与新冠病毒疫情的抗争，是一场持久战。要赢，必须靠着专业而高效的团队。在疫区，在防疫的第一线，都需要布置坚实可靠的力量。

社会组织与企业力量，在抗击疫情前线中起到了重要作用。我们可以看到，在驰援武汉的队伍里，有着“互联网公益”的身影：

——来自9省（区、市）40家单位总计30多万件援助物资，直接运抵急需物资的武汉协和医院。这批物资包括医用口罩9万多个、医用手套12万余双、一次性鞋套5万多双。负责送货的是菜鸟裹裹。

——西鲜记的20万羊肉免单， 3000多份羊肉将送到武汉前线；新疆库尔勒筹集了价值158万的100吨香梨；佳沃青岛公司提供了800箱水果，还有320箱米、3000箱方便面等，一大波物资已被送达武汉。他们都是盒马鲜生的供货商，盒马鲜生负责总调度。

——武汉地区医疗机构收到了5280箱车厘子，医护人员在疫情一线奋战的日子里，有了一点甜。此外，武汉红十字会医院、武汉第六医院还获得了每天300份早午晚餐。供货的依然是盒马鲜生。

——公益志愿者车队行动起来， “医护专车”服务紧急上线。武汉市内所有医护人员均可24小时免费呼叫专属且全方位安全防护的“医护专车” 。执行的是高德打车与风韵出行。

——在武汉多地，便利超市建立起了生鲜自提点。多达100个生鲜自提点全部营业，保障武汉市民日常所需。在这里，出现的是“饿了么”与“万吨通”员工的身影。

——在火神山医院，第一家无人超市营业，为救援人员提供了及时的供应，这是由阿里巴巴提供。

……

互联网公益，本质上体现了社会的力量、市场的力量。在救灾之中，我们看到多家社会组织与企业的协作，迅速为这座悲痛的城市注入了希望。武汉的千家万户，都能感受到来自同胞的温暖和关怀。

民间的守望相助，让我们看到了希望，也让我们看到了中国蕴含的伟大民力。跟官方相比，民间的自救有声有色，井然有序。在2008年的汶川地震，中国民间组织与社会力量第一次登场，体现了良好的组织性与灵动性。经历了10多年基层的历练，中国公益如今也变得更加成熟。而中国的互联网企业，也在过去十年深度参与了社会建设，打造了多个公益平台。 “互联网+公益”的模式，既体现了公益人士战斗力的提升，也体现了互联网企业的社会担当。在这个危急关头，他们挑起重担，在多个环节上把守住城市秩序：从电子地图到电子商务，从物流快递到线上约车，从物资供给到企业福利，互联网企业为患难中的城市雪中送炭。他们的努力很快见到效果：多家医院的物资保障来自企业的供应，市民的生活保障也得到了有效的供给。

更值得称道的是，这些民间力量都很好地保护了自己。他们在为社会提供服务的同时，也戴上了专业的设备，对病毒进行了有效的防护。这一批高素质、高效率的民间队伍，不仅体现出极大的勇气，也展示了很好的公益素养，有效地将事情充分落实。

根据社会治理的理论，政府部门在危机应对上往往不可避免存在效率低下、官僚作风等问题。相比而言，来自民间的社会组织与企业，在这次疫情中的表现则更加突出、行动落实都更加到位。这样符合社会治理的相关理论：专业人办专业事，民间力量往往更加灵活、高效，比起政府机构更具竞争力。这也是“政府购买社会公共服务”的依据所在：在过去几年来的政府治理能力的提高，来自于与民间的充分合作，比如铁路售票系统12306、媒体平台学习强国、智慧城市功能系统等。

[经济日报-中国经济网]互联网公益为什么能奔跑在抗疫前线。如果说，这次疫情是一个持久战，我们应当更重视民间的力量。目前， “大包大揽”的应对疫情的方式并不是长久之计，还需要释放社会活力，恢复城市机体的力量。这给予我们一个启示：只有在获得防备预案的基础上，让社会各机能有效运转，尤其是那些具有技术能力与数据优势的企业。应该考虑一部分有能力保自我保护的民众，让他们成为城市的守望者。互联网公益依然是我们应对突然事件的重要倚仗，这些新一代青年有能力成为抗疫的重要力量。

[经济日报-中国经济网]互联网公益为什么能奔跑在抗疫前线。最后，我们确实应该感谢这些有社会关切的企业与社会组织。在过去5年，他们确实令我们的社会变得更好，这也是我们国家不断前行的力量。在这次的疫情里，他们能进一步发挥自身优势，为我们的救援提供合力。（作者：暨南大学新闻传播学院副教授马立明）