[钱江晚报]最新！武汉实施进出人员管控，遏制疫情扩散！携程、飞猪等出台退改保障政策

2026-03-05

　　采访人员从武汉市卫健委获悉：为坚决遏制新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情扩散，武汉市对进出武汉人员加强管控。武汉市旅游团队不组团外出，公安交管部门对进出武汉的私家车辆进行抽检，检查后备箱是否携带活禽、野生动物等。

　　武汉加强了对公共场所及公共交通的管理，自1月14日起：

　　在机场、火车站、长途汽车站、客运码头迅速安装红外线测温仪35台，配备手持红外线测温仪300余台，各区正在陆续加大配备力度；

　　在“三站一场”设置体温检测点、排查点，加强离汉旅客体温检测工作；

　　对出现发热的旅客进行登记、发放宣传册和口罩、免费办理退票或改签手续、指导转诊到辖区医疗机构，并进行登记报告。

　　1月19日，武汉再次部署出境离汉人员检测排查工作。同时，对市内公共交通工具强化进行“日消毒”和“每班次通风” 。

　　专家：能不到武汉去就不去

　　武汉人能不出来就不出来

　　1月20日下午，针对“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”有关防控情况，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士建议：如果感觉到身体不舒服，就不要春运出行了，尤其是身体发烧，身在武汉。假如说发烧还要出行回老家的话，相关部门检测到后，应该依法依规要求他们不要出去。这是要提高防范级别，而不是单纯的劝阻。

　　国家卫健委高级别专家组成员曾光在接受采访人员采访时说：“我们希望人群现在能不到武汉去就不去，武汉人能不出来就不出来。这不是官方的号召，是我们专家组的建议。 ”

　　

----[钱江晚报]最新！武汉实施进出人员管控，遏制疫情扩散！携程、飞猪等出台退改保障政策//---- http://www.caoding.cn

　　今天下午，针对肺炎疫情，飞猪、携程、驴妈妈等多家平台出台退改保障政策。一起来看下：

　　飞猪：针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策

　　

----[钱江晚报]最新！武汉实施进出人员管控，遏制疫情扩散！携程、飞猪等出台退改保障政策//---- http://www.caoding.cn

　　1月21日下午1点左右，飞猪平台针对新型冠状病毒肺炎疫情出台了退改保障政策。一起来看看：

　　1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由飞猪承担。

　　2.机票、铁路、公路订单，依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的，飞猪将全力与商家沟通，尽力减少用户损失。

　　3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及密切接触者同行人，可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。

　　4.所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消。

　　飞猪将及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

　　携程：可免费退订春节期间武汉酒店

　　

----[钱江晚报]最新！武汉实施进出人员管控，遏制疫情扩散！携程、飞猪等出台退改保障政策//---- http://www.caoding.cn

　　1月21日中午，携程旅行网在其微博发布针对此次疫情推出的退改保障政策，内容主要有以下四点：

　　1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。

　　2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。

　　3.针对公共交通（机票、铁路）的各类订单，目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户，携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少损失。

　　4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

　　驴妈妈：密切关注肺炎疫情

　　第一时间启动应急预案

　　近日，新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发全国关注，驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案，并承诺为游客提供以下服务：

　　1、对于已预订即日起至2020年1月31日（大年初七）武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客，可申请全额无损退款，由驴妈妈承担全部损失。

　　2、对于已预订含武汉为目的地的火车票、机票等各类订单，驴妈妈将和游客、航司保持密切联系，按照铁路局、民航局、航司最新规定和要求，积极协助用户办理退票或改期。

　　3、对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎，在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离劝返的游客，以及作为密切接触者的同行人，可申请免费取消在驴妈妈平台预订的全部产品，由驴妈妈承担全部损失。

　　4、退改方式：游客可致电驴妈妈旅游网24小时客服热线（1010-6060）完成退改手续。

　　后续，驴妈妈旅游网也将密切关注肺炎疫情动态发展，同时尽己所能提供协助，竭力保障游客安全。游客如有需求，可拨打驴妈妈旅游网24小时客服热线：1010-6060 。

　　去哪儿网：

　　武汉地区酒店可无损退订

　　去哪儿网针对此次疫情推出退改保障政策：

　　1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品，损失由去哪儿网承担。

　　2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，去哪儿将承担损失。

　　3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策，去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。（截至1月21日中午已出政策航空公司：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航）

　　4.去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

　　来源：央视新闻、钱江晚报·小时新闻采访人员杨希林

推荐阅读

上一篇：【环球网】胡锡进：15名医护人员感染，武汉不该在钟南山说之后才说

下一篇：[钱江晚报]浙江惊现“最奇葩老赖”：欠债17万，我想分141年还清……