「环球网」赴武汉行，多家平台公布退改保障政策。
1月21日 ， 天津航空、海南航空、携程、去哪儿、飞猪等官方微博分别发布消息 ， 推出退改保障政策 。 内容分别如下：
天津航空：加盖武汉机场卫生所印章误机证明可免费改期一次或全额退票
据天津航空微博消息：自2020年1月15日起 ， 卫生部门已在武汉天河机场T3 航站楼入口设立体温监测点 ， 对进入航站楼的所有旅客进行体温检测 ， 如发现旅客存在发烧、发热现象 ， 有关部门将对旅客采取临时隔离措施 。
为方便发热旅客改期或退票 ， 航班日期在2020年1月15日-2月29日 ， 由天津航空实际承运的国内航班 ， 旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件 ， 办理免费改期一次或全额退票 。
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天津航空微博截图
海南航空：发热旅客持相关证明文件 ， 客票可改签或退订
据“海南航空”官方微博1月21日消息 ， 即日起 ， 卫生部门将在武汉天河机场T3 航站楼入口设立体温监测点 ， 对进入航站楼的所有旅客进行体温检测 ， 如发现旅客存在发烧、发热现象 ， 有关部门将对旅客采取临时隔离措施 。 为方便发热旅客改期或退票 ， 海南航空#相关客票退改规定详见下方内容 。
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去哪儿网:推出退改保障政策 ， 至武汉订单可免费取消
去哪儿网针对此次疫情推出退改保障政策：
1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户 ， 以及作为密切接触者的同行人 ， 可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品 ， 损失由去哪儿网承担 。
2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单 ， 去哪儿提供免费取消保障 。 目前武汉地区多数酒店接受协调 ， 可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失 ， 去哪儿将承担损失 。
3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策 ， 去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失 。 (截至1月21日中午已出政策航空公司：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航)
4.去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化 ， 及时响应国家相关部门的要求 ， 第一时间为用户提供保障服务 。
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去哪儿网微博截图
飞猪：针对即日起至1月31日武汉地区的酒店等订单
提供免费取消保障
【飞猪平台针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策】
1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单 ， 可免费取消 。 如平台商家无法免费退订 ， 相关损失由飞猪承担 。
2.机票、铁路、公路订单 ， 依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行 。 还未发布特殊退改政策的 ， 飞猪将全力与商家沟通 ， 尽力减少用户损失 。
3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户 ， 以及密切接触者同行人 ， 可免费取消在飞猪平台预订的全部产品 。
4.所有奋战一线的医护人员 ， 因本次事件取消休假的 ， 在飞猪预订的所有产品可免费取消 。
飞猪将及时响应国家相关部门的要求 ， 第一时间为用户提供保障服务 。
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飞猪官微截图
携程：针对即日起至1月31日武汉地区的酒店等订单
提供免费取消保障
1月21日中午 ， 携程旅行网官方微博发布消息：针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单 ， 携程提供免费取消保障 。 具体措施包括：
1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户 ， 以及作为密切接触者的同行人 ， 可免费取消携程平台预订的全部产品 ， 损失由携程承担 。
2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单 ， 携程提供免费取消保障 。 目前武汉地区多数酒店接受协调 ， 可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失 ， 携程将为用户承担 。
3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单 ， 目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策 ， 对于有退订需求的用户 ， 携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通 ， 为用户协调免费退订或减少损失 。
4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化 ， 及时响应国家相关部门的要求 ， 第一时间为用户提供保障服务 。
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携程旅行网微博截图
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