万亿市值的护城河：重新解读谷歌、苹果、FB、亚马逊( 三 )

在准备推出Prime的时候，贝索斯曾经说道， “我想为我们最好的消费者周围画一条护城河，我们绝不会把最好的顾客视为理所当然。 ”2006年，随着弹性计算云的发布，亚马逊推出了云服务Amazon Web Services 。为了更好地扩展自己的计算能力，亚马逊改进了自己的后端业务，并且将这些能力直接提供给初创公司和其他的顾客。时至今日，亚马逊云服务（AWS）已经成为亚马逊第二大收入源和第一大利润源。随着其计算能力的不断提升，亚马逊云的单位成本也在不断下降。

于是，亚马逊继续用自己的利润来降低价格、提升供应，并创造更好的消费者体验：比如， 2017年6月份，亚马逊以137亿美元的价格收购实体零售商全食超市（Whole Foods）。就在收购的同时，亚马逊就直接降低了全食超市商品的售价，而且Prime会员还可以得到更多折扣。同时，全食超市成为了消费者身边的配送中心，亚马逊的即时配送网络也可以以极低的成本通过全食超市来实现免费送货，让亚马逊更可以进入到生鲜配送的新市场。

可以说，每当亚马逊进入一个全新的市场，它都会直接用自己的体量、用户基础对这个市场进行一次颠覆，这也正是亚马逊从一个买书的电商企业进化为“万物商店（Everything Store）”的真正内在逻辑。【伍】成本优势：亚马逊云服务如何创造可怕的规模经济可以说，亚马逊云服务几乎是全球最早的云计算平台了：亚马逊于2006年推出云平台，这比Google要早了2年，比微软Azure要早4年——而这短短的几年时间也给了亚马逊巨大的先发优势。如今，大约三分之一的互联网服务架构于亚马逊云服务上——2017年2月，甚至出现了因为一个亚马逊程序员手贱删除一行代码，导致北美众多大网站直接无法访问。而从业绩看，亚马逊云上的这些服务每年能给亚马逊带来250亿美元的收入。亚马逊云服务最早的想法也很简单，就是创建一个互联网服务业务，把各类必需的后端基础设施、服务器放在一起，并且让任何一个想在互联网上创建一些东西的人都能轻松地完成这个目标，并且负担得起。本质上看，亚马逊云服务就是一个从规模中获益的业务，它控制的服务器越多，它的计算和存储能力就越便宜，那么出售给终端用户的时候，价格也就更低。而更低的价格就会吸引更多用户使用亚马逊云服务，于是又形成一个正向循环。

慢慢地，亚马逊云上就有了越来越多的服务，更有人愿意为之开发新的服务，吸引了一大批开发人员。此时，价格和成本就不是最重要的了，重要的是亚马逊云上有超过140种产品，包括分析服务、AR/VR、安全、机器学习、机器人技术等等。亚马逊云的客户就可以直接使用这些服务来实现自己的目标。

尽管Google和微软在价格方面和亚马逊竞争，但是说到易于集成、可靠的全面服务，它们差的就不是一星半点了。还有一点值得说的是，此时还出现了由于转换成本而带来的护城河，如果你的业务建筑于亚马逊云服务上，想把这些东西直接转移到其他云上，这个工作量就难以计量了。最终，低成本高性能让亚马逊云服务处于极大优势当中，而可怕的是，这个行业其实正处于增长曲线的起点上。 “ 《零售威观察》以全球视角，关注于新零售、新消费领域最新战略、战术与思考，对超级会员体系、国内外新零售案例有深入研究。平台创始人王子威，独立零售分析师