1月15日 , 宜家中国在其官网发布公告表示全球召回TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯 。 公告显示 , 此次召回的是“印度制造”的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯 , 原因是宜家近期收到的检测报告显示 , 在印度生产的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯中邻苯二甲酸二丁酯(DBP)的迁移量可能超过规定的限值 。 据了解 , 该化学物质在过量的情况下可能存在致癌风险 。
宜家网站截图
无需提供购物凭证 , 可全额退款 据宜家召回信息 , TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯自2019年10月起开始销售 。 据了解 , 邻苯二甲酸二丁酯是聚氯乙烯最常用的增塑剂 , 可使制品具有良好的柔软 , 但挥发性和水抽出性较大 , 因而耐久性差 。 同时 , 对人体能引起中枢神经和周围神经系统的功能性变化 , 然后进一步引起组织上的改变 。 召回信息称 , 多年以来宜家一直禁止在食品接触产品中使用邻苯二甲酸盐 , 因此在调查期间即停止了旅行杯的销售 。 调查显示 , 标有“印度制造”字样的旅行杯可能受到影响 。 针对“问题”产品 , 宜家敦促拥有标有“印度制造”字样的TROLIGTVIS 特鲁利维斯旅行杯的顾客将产品退回任意宜家商场 , 并获得全额退款(无需提供购物凭证) 。
宜家旅行杯召回涉及中国市场 数量超4万件 针对本次召回事件 , 1月16日宜家中国总部相关负责人向采访人员表示 , 中国市场也销售过“印度制造”的特鲁利维斯旅行杯 , 因此本次召回涉及中国市场 , 总数量约43870只 。 同时表示 , 这款杯子在中国市场的各门店都有售 , 所以广东也在范围内 。 采访人员在宜家中国官网查询该款旅行杯 , 网页显示其高度12厘米 , 容量0.3公升 , 价格为7.9元人民币 , 宣称“十分适合随身携带 , 可反复使用 , 替代一次性杯子 。 ”目前 , 网页显示该产品4种颜色均为“无库存”状态 。
1月16日 , 采访人员以消费者身份致电宜家官方客服 , 对方强调只是印度制造的该款旅行杯才需要召回 , 但目前该产品已经在线上线下全面下架 。 对于线上购买该款马克杯但所在城市没有宜家商场的消费者 , 宜家方面向采访人员表示:“顾客可以致电400客服热线 , 客服提供相关地址后 , 顾客可以自己寄回来或者我们安排快递上门收取 。 ” 此外 , 客服向采访人员强调 , 上门收取服务完全免费但需等待2-3日 , 如果顾客选择自行寄回 , 运费和商品付款后续会原路退回 。 对方表示 , 如果是年前需要退换的顾客请尽快安排 , 以免快递停运 。
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