定制专列、电子客票……今年春运铁路出行有啥新变化？( 二 ) 旅客發送量約4.4億人次

　　1月10日早上8点36分， G360次高铁从上海虹桥正点开出，驶往西安。这是今年春运开始後，上海首趟学生、务工人员组成的高铁“定制专列” 。据上海站党委副书记陶利平介绍，为方便长三角地区大型务工团体旅客集中返乡，上海铁路部门将适时开行去往合肥、阜阳等地春运务工动车专列。凡在该局管内乘同一日期、同一车次、团体人数不低於300人的，铁路还可提供“包车”服务， “包车团队”还能享受便捷进站、专区候车等配套服务。

　　在东北， “高铁包车”还有更多附加值。渖阳铁路部门推出“高铁+旅游”出行模式，根据市场需求，分别开行500人、600人、1000人、1200人动车组包车业务。春运期间，乘坐火车前往渖阳铁路陈列馆和丹东凤上线河口景区的旅客，还可以享受“超10人团队景区门票五折”“超50人团队景区门票三折”的优惠。

　　更便捷——

　　电子客票全面推广

　　“从春运售票开始， 12306已累计兑现候补订单582.6万笔，车票723.7万张，兑现率超70% 。 ”铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花说。

　　去年春运前夕，火车票候补购票服务首次上线。所谓候补购票，就是在12306查询无票後，可以提交购票需求，成功支付後进入候补队伍，如有退票、余票，系统将自动为旅客购票。今年春运，候补购票已推广到所有列车，截止兑现时间缩短至开车前6小时，还可以根据需要修改截止兑现时间，旅客再也不用不停刷票了。

　　如果旅客不放心“候补”服务，也可以自己动手“捡漏” 。基於费用的原因，开车前15天、开车前48小时和24小时，会是退票高峰期。旅客也不妨在这几个时间段试试手气。

　　购票环节更便捷，取票环节也被减免。今年春运，高铁将全面推行电子客票，减少了取票环节，旅客可自助办理进站验证、进出检票，畅享无纸化出行的便利。通过窗口购票的旅客，还可在网上自助办理行程变更等业务。

　　电子客票时代的春运，旅客出行将更加便捷。单杏花介绍，电子客票将车票的出行功能和报销凭证功能彻底分开。旅客只需刷有效身份证件进站上车，既节约了时间，还可以解决丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题。 “电子客票便利旅客的同时，使列车整体检票通行的耗时缩短了1/3以上，为将来优化始发停站时间奠定了基础。 ”单杏花说。