【人民网】热水5元、上厕所2元…客车司机伙同黑店宰客，交通运输部发话了！
1月11日晚 ， 中央电视台《焦点访谈》栏目以《“宰客”的长途客车》为题 ， 曝光了沪昆高速公路沿线贵州铜仁、湖南湘潭、江西上饶境内客车司机伙同黑店经营者“宰客”乱象 。
正常情况下 ， 乘客可以在按规定设置的高速公路服务区休整 ， 方便又舒适 。 但据反映 ， 有长途卧铺大巴车舍近求远 ， 不在高速公路上的服务区停靠休息 ， 非要开出高速公路到所谓的服务区停靠 。 这些所谓的服务区有什么特殊之处？
途经多个服务区未停靠
却停在一家饭店
近日 ， 采访人员从贵州贵阳市登上一辆开往浙江温州的长途卧铺大巴车 ， 大巴车在沪昆高速一路行驶 ， 沿途经过多个高速公路服务区都未停靠 。
采访人员中途曾和司机提出要在服务区上厕所 ， 但遭到司机拒绝 。
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然而 ， 驶离近在眼前的正规服务区一个小时后 ， 大巴拐进了一个名为大龙和平的饭店 ， 饭店停车场上已经停着十多辆长途大巴车 。
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饭店条件十分简陋 ， 像是临时搭建的大棚 ， 里面可以容纳上百人同时用餐 。 因为坐了几个小时才第一次停车休息 ， 好多人都要吃点儿东西 。
但这里的价位却让人惊讶 。 一荤两素的米饭套餐30元 ， 荤菜是炒肉片 ， 素菜只有萝卜、白菜等可选 。 一碗当地只卖8元的米粉 ， 在这里要25元 。
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如果自带方便面 ， 用一碗热水要5元 。 其他商品价格都比普通超市高出一到两倍 。
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上厕所2元、坐一会儿20元
一个房间竟有上百个床位
凌晨1点半左右 ， 车辆来到一个名为湘乡客运接驳中心的地方 。 多个省市牌照的长途卧铺大巴车 ， 不断行驶进来 。
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停车后 ， 司机们将所有乘客全部赶下车 。 根据交通部门的规定 ， 长途客运车辆的司机 ， 在凌晨2点至5点必须强制休息 。
于是凌晨2点到5点 ， 乘客只能待在这里 。 停车后 ， 车门和院子大门都被锁上 。
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正值凌晨 ， 当地温度很低 ， 乘客们只好进入接驳中心大厅 。 这里所有东西都收费 ， 连上厕所也要收费 。
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这里的饭菜咸得难以下咽 。 对此司机说 ， 套路摆在这里 ， 不放盐水怎么卖？5块钱哪里来？水一喝上厕所又是2块钱 ， 都是连环性的 。
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大厅里的凳子 ， 只有买了餐饮的顾客才能坐 ， 如果你不买就得交20元茶位费 ， 这样才能在桌子上趴一会儿 。
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乘坐长途大巴车出行的大多是在外务工人员 ， 不少来自偏远山区 。 为了省点钱很多人选择蹲着或站着 ， 熬过这段难熬的时间 。
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此时广播响起：“要睡觉的有宾馆空调房 ， 不要在大厅停留 。 ”空调房到底什么样？采访人员交了45元后 ， 进入一个黑暗的大厅 。
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这里床挨着床 ， 类似大通铺 ， 一个房间有上百个床位 。 每个床的床头都有插线板 ， 插线板紧挨着棉被 。 在房间里还有人抽烟 ， 这里没有消防设施 ， 如果发生火灾后果不堪设想 。
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一位司机说 ， 贵州到浙江一路上有不少于50家这样的服务区 。 为什么长途卧铺大巴车不停靠高速公路上的服务区 ， 偏要选择外面这些服务区呢？
所谓“服务区”神通广大
相关部门：我们管不了
采访人员发现 ， 司机进入服务区后第一件事是到前台登记 。 登记表上面详细记录着车辆和司机的具体信息 。 登记后 ， 司机可以领走装着现金的信封 。
这是业内公开的秘密 。 司机说哪里小费高就跑到哪里 ， 一个司机小费至少两三百 。
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按照相关规定 ， 运营车辆不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、公布班次行驶的 ， 处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的 ， 由原许可机关吊销道路运输经营许可证 。
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大巴车司机对这个规定也心知肚明 。 但是按照他们自己的说法 ， 这些所谓的服务区总是神通广大 。 一个黑服务区老板说：“我们是自己的地盘 ， 交警、运管什么都要打通 。 ”
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另外司机透露 ， 投入一千万 ， 半年之内就可以回本 ， 再翻一番 ， 利润十分惊人 。
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采访人员曾询问乘客 ， 为什么不投诉？乘客说没用 。
采访人员试着向有关部门投诉 。 采访人员首先向湖南省高速交通警察局湘乡大队反映见到的情况 。 得到了这样的回复：这属于运输管理部门职责 ， 我们管不了 。
采访人员向12345湘乡市市长热线投诉 ， 他们告诉采访人员 ， 你可以选择不吃饭；另外按照属地原则 ， 大巴车是外地 ， 就要打它那边的电话 。
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采访人员又向湘乡市交通局反应 ， 得到的回复是 ， 这个饭店我们管不了 。
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这些大赚黑钱的所谓服务区 ， 不仅扰乱正常的公路客运秩序 ， 而且卫生、安全隐患巨大 。
但是有关部门的回复 ， 让人疑惑：到底是不愿管还是管不了？面对民众的堵心事、烦心事 ， 该用什么样的行动回应呢？让我们持续关注 。
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交通运输部印发警示通报
严肃处理客车司机伙同黑店宰客乱象
1月12日 ， 交通运输部办公厅印发警示通报 ， 要求各地深刻汲取教训 ， 举一反三 ， 坚决遏制此类乱象再次发生 ， 切实保障乘客的合法权益 。
通报要求 ， 相关省级交通运输主管部门对央视曝光的问题 ， 要立即组织开展调查核实 ， 对查明的相关问题要在当地党委、政府领导下 ， 坚持立行立改 ， 会同有关部门依法依规严肃处理 ， 坚决打击敲诈勒索、严重侵害群众利益的行为和黑恶势力“保护伞” ， 并向社会公布处理结果 。
通报要求 ， 对伙同饭店经营者“宰客”、收受回扣的司机 ， 及时停班 ， 开展专题警示培训；情节严重、造成恶劣影响的 ， 要调离客运驾驶岗位或者依法解除劳动合同 。
根据通报要求 ， 各地12328交通运输服务监督电话服务中心将强化话务人员培训 ， 高度关注此类投诉举报 ， 确保相关投诉举报件件有核查、件件有回音 。
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