「看看新闻Knews」上海一车主第一次办ETC却显示车牌已被注册 官方：或系统对接错误
今年开始
全国高速公路全面实现省界不停车快捷通行
不少车主为了避免走人工车道排队拥堵
都开始办理ETC
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最近 ， 上海市民朱先生反映
自己第一次申办ETC设备
可激活时却显示
名下的车牌之前已经申办过ETC设备
因此无法激活
难道他的个人信息被盗用了？
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第一次办却显示车牌被注册
前段时间
朱先生说通过微信小程序ETC助手APP
为自己名下的一辆轿车申办了ETC设备
很快 ， 设备和卡都寄到了家里
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可是 ， 朱先生激活的时候
系统却提示激活失败
此车辆已在上海公共交通卡股份有限公司发行有卡
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朱先生
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在激活的时候碰到问题 ， 显示在其它地方 ， 这车子已经开通了ETC功能 。 但我这辆车从来没有办过 ， 这是第一次办的ETC 。
朱先生联系了客服人员
对方表示
可能是其他人申办的时候输错了车牌号
但人家没有激活
可以让对方去"中国ETC"平台上解绑注销
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可朱先生在平台上并没查到车辆的相关信息
联系ETC卡的制办单位
广西捷通高速科技有限公司
客服热线也始终打不通
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官方：或系统对接错误
上海公共交通卡股份有限公司查询后表示
朱先生的这个车牌号并未在上海办理过ETC申请
可能是系统对接时出现了错误
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上海公共交通卡股份有限公司销售服务部经理王剑：可能有两种情况 ，
一种情况是2008年以后 ， ETC的发行渠道也比较多 ， 可能是这些车主以前车辆申请ETC签约 ， 没有实际完成ETC设备安装 ， 导致时间久了以后 ， 对于当时申请的情况和信息 ， 都记得不太清楚了 。 对于这部分用户 ， 我们是可以提供一个线上包括人工查询 。
第二种情况 ， 因为在我们以前老的ETC系统 ， 往新的ETC系统切换的时候 ， 可能中间会有部分用户信息 ， 会存在一定不正常情况 ， 但是这肯定是非常小的概率 ， 当然我们也可以为这部分用户 ， 提供后续的服务受理 。
建议上海车主办理本地ETC
这位负责人还提醒说
目前 ， 微信小程序ETC助手服务商
还没有与上海的ETC发行机构对接
建议上海车主还是办理本地的ETC卡
这样的话
售后服务会更加便捷
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上海已经有将近70家线下网点
可以受理用户ETC售后服务
包括用户信息变更 ， 维修
能让用户就近享受安装后服务
最终 ， 朱先生决定将手中的广西ETC卡注销
重新申办沪通卡
常见的ETC设备问题
针对一些常见的ETC设备问题 ， 大家也可以根据以下TIPS查验
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（1）问：如何检查ETC设备是否正常工作？
答：重新插拔卡片 。 重新插拔卡片听到“嘀”声后 ， 设备屏幕显示“记账卡”或“金额”时 ， 设备正常 。 如果显示“失效”等故障信息 ， 请至ETC服务网点检测 。
（2）问：ETC设备是否可以自行拆卸？
答：不可以 。 ETC设备具有防拆卸功能 ， 一旦自行拆卸或掉落将无法正常使用 ， 需要联系ETC服务网点重新安装激活 。
（3）问：ETC设备或卡片损坏如何维修？
答: 前往ETC服务网点 。 银行联名卡须前往发卡行办理维修 ， 其他维修业务各ETC服务网点均可办理 。
（4）问：外地办理的ETC设备是否可以在上海安装维修？
答：不支持 。 因发行主体不同 ， 上海ETC服务网点无法为外省市发行的ETC设备提供服务 。
（5）问：ETC储值卡一定要转换成记账卡吗？
答：ETC储值卡还可以继续使用 。 如用户需要转换成记账卡 ， 可以到交通卡公司线下66个网点和400多个银行一站式网点办理 。 明年一季度 ， 交通卡公司将推出线上办理模式 ， 更方便用户办理 。
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