【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅！长沙男子超开心！商家：缺货，退钱给你
1月3日 ， 长沙的吴先生在“兴盛优选”平台 ， 以9.9元的价格 ， 成功秒杀到一款原价为399元的电热锅 ， 但随后 ， 商家却以“缺货”为由 ， 提出了退款要求 ， 这让吴先生空欢喜了一场 。
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男子9.9元秒到399元电热锅
平台缺货建议申请售后
男子拒接受称“等得起”
吴先生是兴盛优选购物平台的老客户 ， 自从平台推出优惠抢以及秒杀活动后 ， 他就密切留意商品信息 ， 直到1月3号的活动中 ， 一款电热锅引起了他的兴趣 。
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按照平时该平台的送货规律 ， 1月4号的下午 ， 吴先生就应该可以收到电热锅 ， 但他始终都没有等到提货信息 ， 于是他找到提货点的负责人询问情况 。
市民 吴先生：团长直接跟我说 ， 走售后可不可以 ， 我说为什么要走售后 ， 团长就说 ， 公司缺货 。 如果是说你缺货 ， 完完全全是可以补货过来的 ， 只是一个时间问题 ， 我们可以等得起 。
吴先生拒绝了负责人退款的处理方式 ， 随即向兴盛优选平台的服务热线进行了投诉 。
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在提货点负责人和兴盛优选平台的沟通记录上 ， 采访人员看到 ， 平台方表示仓库无货 ， 而提货点负责人也表示这样的情况已经不是第一次出现了 。
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非首次遭遇秒杀缺货 “兴盛优选”致歉
商品及活动系供应商提供
如严重违约或直接清退
客户投诉未及时反馈平台加强管理
吴先生表示 ， 此前他参与过的秒杀活动 ， 确实也出现过不发货的情况 ， 都是做的退款处理 。 在接到吴先生的投诉后 ， 兴盛优选平台的相关负责人赶到了现场 。
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李浩表示 ， 兴盛优选其实只是给供应商搭建的一个平台 ， 上面的商品以及推出的各种活动 ， 是由各个供应商提供给平台 ， 但对供应商会有相应的管理 。
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兴盛优选公关负责人 李浩：供应商承诺给我们的东西 ， 他没有办到 ， 导致了我们平台其实是辜负了一些消费者的信任 。 情况严重的话 ， 有些我们就不会再让他在我们平台售卖东西了 ， 有些呢在平台售卖的一些货款 ， 我们会进行扣押 。
当面沟通中 ， 吴先生表示 ， 从1月4号到今天上午 ， 他都一直在与提货点负责人 ， 以及平台客服进行联系 ， 但直到采访人员介入后 ， 才得到解决 。
对于吴先生反映的情况 ， 李浩表示 ， 会加强对售后服务的管理 。
来源：芒果都市
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