【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货,退钱给你

  1月3日 , 长沙的吴先生在“兴盛优选”平台 , 以9.9元的价格 , 成功秒杀到一款原价为399元的电热锅 , 但随后 , 商家却以“缺货”为由 , 提出了退款要求 , 这让吴先生空欢喜了一场 。

  - 1 -

  拼手速+拼网速

  男子9.9元秒到399元电热锅

  平台缺货建议申请售后

  男子拒接受称“等得起”

  吴先生是兴盛优选购物平台的老客户 , 自从平台推出优惠抢以及秒杀活动后 , 他就密切留意商品信息 , 直到1月3号的活动中 , 一款电热锅引起了他的兴趣 。

【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货,退钱给你

----【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货 , 退钱给你//---- http://www.caoding.cn

  按照平时该平台的送货规律 , 1月4号的下午 , 吴先生就应该可以收到电热锅 , 但他始终都没有等到提货信息 , 于是他找到提货点的负责人询问情况 。

  市民 吴先生:团长直接跟我说 , 走售后可不可以 , 我说为什么要走售后 , 团长就说 , 公司缺货 。 如果是说你缺货 , 完完全全是可以补货过来的 , 只是一个时间问题 , 我们可以等得起 。

  吴先生拒绝了负责人退款的处理方式 , 随即向兴盛优选平台的服务热线进行了投诉 。

【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货,退钱给你

----【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货 , 退钱给你//---- http://www.caoding.cn

  在提货点负责人和兴盛优选平台的沟通记录上 , 采访人员看到 , 平台方表示仓库无货 , 而提货点负责人也表示这样的情况已经不是第一次出现了 。

【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货,退钱给你

----【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货 , 退钱给你//---- http://www.caoding.cn

  - 2 -

  非首次遭遇秒杀缺货 “兴盛优选”致歉

  商品及活动系供应商提供

  如严重违约或直接清退

  客户投诉未及时反馈平台加强管理

  吴先生表示 , 此前他参与过的秒杀活动 , 确实也出现过不发货的情况 , 都是做的退款处理 。 在接到吴先生的投诉后 , 兴盛优选平台的相关负责人赶到了现场 。

【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货,退钱给你

----【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货 , 退钱给你//---- http://www.caoding.cn

  李浩表示 , 兴盛优选其实只是给供应商搭建的一个平台 , 上面的商品以及推出的各种活动 , 是由各个供应商提供给平台 , 但对供应商会有相应的管理 。

【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货,退钱给你

----【芒果都市】9.9元秒杀到399电热锅!长沙男子超开心!商家:缺货 , 退钱给你//---- http://www.caoding.cn

  兴盛优选公关负责人 李浩:供应商承诺给我们的东西 , 他没有办到 , 导致了我们平台其实是辜负了一些消费者的信任 。 情况严重的话 , 有些我们就不会再让他在我们平台售卖东西了 , 有些呢在平台售卖的一些货款 , 我们会进行扣押 。

  当面沟通中 , 吴先生表示 , 从1月4号到今天上午 , 他都一直在与提货点负责人 , 以及平台客服进行联系 , 但直到采访人员介入后 , 才得到解决 。

  对于吴先生反映的情况 , 李浩表示 , 会加强对售后服务的管理 。

  来源:芒果都市


    推荐阅读