家电■“网红”家电点燃中国产业升级反向定制模式受欢迎( 三 ) 升级|消费|中国|

以用户为中心的理念，正引领家电行业加速转型升级。黄敏介绍，现在很多家电企业一改过去单纯依靠问卷调查进行用户调研，采用大数据、人工智能、云计算等新技术深度洞察用户需求，并将用户体验纳入产品研发流程，让产品开发更有针对性，准确抉择用户需求。 “海尔、美的、海信、方太等企业积极开展用户研究，建立了注重用户体验的研发管理体系和产品创新流程。 ”

中国轻工业联合会综合业务部副主任王旭华表示，过去10年的高速增长，将2018年家电市场规模推高至8104亿元。如此庞大的市场基数和几近饱和的居民保有量，决定了今后中国家电制造业在规模上的突破比较困难。但要看到，中国市场纵深大，承接力强，在各层级市场上，消费升级同时在进行。企业如果把功夫下在产品结构升级和消费体验上，对接消费者对美好生活的不断追求，未来空间很大。

一方面，下沉市场潜力巨大。随着“家电下乡”和“以旧换新”等措施的落地，农村及三四线城市家电市场逐步升级。下沉市场的消费者对家电的需求不再仅仅是能用、耐用、便宜，更好用、更节能、更智能的产品受到欢迎，为许多家电企业提供了大展身手的空间。

另一方面，一二线城市的消费者更看重新技术、高品质，也为一些家电企业走精品化、高端化路线创造了市场。黄敏说：“需求在不断更新，就看我们的产业能不能抓住机会。 ”（本报采访人员徐佩玉）

文章原始标题为：破壁机、除螨仪、垃圾处理器等新型家电产品不断涌现——

“网红”家电点燃产业升级（聚焦产业消费“双升级”①）

《人民日报海外版》（ 2020年01月08日第 11 版）