荆楚网■我没花过这么多钱！支付宝回应年度账单争议支付宝|支付宝账号|互联网

荆楚网■我没花过这么多钱！支付宝回应年度账单争议。昨天，支付宝年度账单出炉。

随后部分网友质疑，支付宝年度账单与实际消费不符？

对此，蚂蚁金服回应称，今年支付宝年账单没有总消费的概念，全部调整为总支出，会比去年增加投资理财、金融保险、人情往来、公益慈善、转账充值这几个版块，因此大家看到的年度总支出金额预计会比较高。

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支付宝截图

网友发出了灵魂拷问：“我哪有这么多钱？”

年度账单用“我和支付宝走过了xxx天”“我在xxxx上花费了xxx元”“光顾了xx个老板的生意支付了xx次”“用支付宝办事少跑xx趟”以及走了多少路、种了多少树、喂了多少鸡这些看上去“不太重要”的事情作为铺垫，悬念保留到最后的，则是最让人感到意外的——“2019全年总支出” 。

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支付宝年度账单“灵魂三问”后，我们试着给一个答案

有人调侃看到支付宝账单有“灵魂三问”：我怎么有这么多钱？这都是我花的么？花到哪儿去了？

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有网友说，晚上梦游一般下的单，早晨起来都不知道；有人双十一时买红了眼，屯下了足够用到大后年的卫生纸；高兴时下一单，不高兴时下一单，谈恋爱了下一单，失恋了再下一单，今天太热下一单，明天太冷下一单……可谓是“我有支付宝，聊以慰生平” ，又可谓是，没有在深夜刷过“某宝”的人不足以谈人生。

我们发现，线上花钱比线下花钱容易多了，所以才会产生一种感觉、错觉甚至幻觉：“这些钱真的是我花出去的吗？” 。

这其实是一堂经济课。为什么线上消费更容易呢？

快捷的扫一扫或者刷脸支付，让钱成为一个一闪而过的数字，无法引起情绪波动，我们很少有机会思考这一笔开销到底值不值。思考价格的时间被大大缩减，冲动消费的概率大大提升，钱自然就花出去得多了。

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与线下消费相比，线上消费无法直观地看到存量。如果是一百元整钱，它可以在我们的口袋里存很久，但如果是一百元零钱，我们很容易将之花掉，答案很简单——无需克制化整为零的心理压力。而线上消费，就是将我们的所有存款变为零钱的过程，这一百块不会赤裸裸地在你手中经过从红到绿再到紫的过程。当看得见摸得着的钱真的变成一个账号中的数字，就很难设定阈值，花到多少就停手不花了。

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对现代人来说，高速运转的社会创造了更多的生活场景，这些场景有时候会演变出非常有趣的数（hua）字(qian)游戏。假设我们设定午餐点一顿二三十元的外卖， 21元的和39元的可能都属于这一范畴，如果我们是对数字不敏感的人，可能并不会意识到晚餐应该适当削减开支。

也就是说每一顿餐可能都会多花掉18元，已经接近21元的单顿标准。在线上我们很容易看到这样精心设计的数字陷阱。比如899元，听起来只是八百多元而已，而会让人忽略，这和900元就差了一块钱。不得不承认，线上消费让人们对数字的警觉降低了。

马云曾经感慨，为什么每晚有一千多万用户逛淘宝而什么都不买，这其实是受众在寻求商场场景服务的延伸。许多工作繁忙或慵懒的人，线下商场购物的需求会被延后集中处理，很多购物需求就在这延迟中消失了。所以有了快捷的网购体系，强化了人们的消费需求。某种意义而言，这是大家在享受时代发展服务便捷的红利时，所付出的代价。