#红网#泄露旅客信息，乘务人员既违法也失德民用航空

#红网#泄露旅客信息，乘务人员既违法也失德。国航发布微博称，接网友反映，有国航员工个人微博内容涉及旅客信息，国航对涉事乘务人员作出停飞处分。

旅客的个人信息属于“个人权利” ，乘务人员即便在职权范围内能掌握了解旅客的出行信息，也不代表已具有相关信息的所有权。将乘客出行信息随意公开并以此炫耀，是赤裸裸的越界侵权行为。从本质上看，与“偷拍上传他人照片”一致，是一类为满足自身猎奇心态的恶劣行径。

未经允许擅自泄露他人出行信息，不仅仅会影响旅客工作及生活，还会破坏机场和航班的正常秩序。近段时间看到的“粉丝围堵机场”“花钱代拍明星”等机场乱象，追其源头可能都出自于个别乘务人员的泄露行为。乘务人员有维持航班秩序的责任，泄露旅客信息既不利于民航服务行业，也有违乘务员职业道德。

从被举报的微博内容看，涉事乘务员并没有将保护旅客出行信息当作应有的服务范围，对泄露旅客出行信息丝毫没有职业羞耻感，甚至没意识到他的行为已触犯了法律规定。由此，我们是否能引出一个问题——主动保护旅客出行信息是不是应该纳入乘务人员的职业道德范畴，得到所有乘务人员的重视和学习？

伴随着信息化技术的推广应用，部分民航岗位已深入接触到被服务对象的详细个人信息。为确保安全并提供优质服务，乘务人员接触旅客信息必不可免，其中现实诱惑并不算小。

面对“保护要求日趋严格严”与“保护意识普遍不强”之间矛盾，在加强技术和法律保护的同时，还需要乘务人员具备更专业的服务意识。民航应主动加强针对性专业培训与管理，修改完善民航乘务员国家职业标准，列出旅客个人信息保护禁止行为清单，将“严格保护旅客个人信息”作为基础性的服务内容，体现在乘务人员的意识当中，使之成为基本的职业道德，让他们能主动维护旅客的个人信息保护权益。

#红网#泄露旅客信息，乘务人员既违法也失德。明星出行信息被泄露不是小事，加强防范必须深入到意识和行为层面。