「中国消费者报」300多元的车票，多花150元才能抢到？！小心抢票软件给你挖的这些坑→
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△央视财经《经济信息联播》栏目视频
老家在哈尔滨的随洋在北京生活了15年 ， 每年春节、十一等节假日期间 ， 抢票都是她回家必不可少的步骤 。 十五年来 ， 她见证了抢票软件从四五种增加到四五十种 ， 而她每年也要选择四五种软件同时抢票 。
消费者 随洋：只能买加速包发给亲朋好友 ， 让他们给我点一下点几个加速包 ， 这种抢票的几率会大一点 。 回家慢车大概得十八九个小时 ， 车费大概300多元 ， 我多花150元才能抢到这张票 。
随洋介绍 ， 十几年来她通过抢票软件一共只抢到过5次票 ， 成功次数并不多 ， 而现在 ， 她也越来越明显地感觉到 ， 抢票软件多了很多隐形消费 。
消费者 随洋：我用加速包抢票 ， 它会默认勾选买保险 。 比如说花了50元 ， 钱也给到抢票软件了 ， 但是没有抢到 ， 然后在其它的抢票软件花了100元抢到了 ， 但这50元是不退手续费的 ， 相当于我花了150元才能抢到这一张票 。
和随洋同样经历的 ， 还有王雯希 。 之前她帮亲戚购买北京到洛阳的车票 ， 花50元购买某抢票软件的会员后 ， 抢票成功率从百分之十几 ， 提高到40%多 ， 但即便如此 ， 她也一次都没有抢到过票 。
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消费者 王雯希：没什么用 ， 我在抢票软件上 ， 除了那种特别好买的空窗期可以买到票 。 因为如果那样 ， 我在12306上可以直接买 ， 根本就不用开抢票软件 。 剩下我是没抢到过票 。
中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：现在很多的抢票软件涉及到虚假宣传 ， 它是夸大宣传抢票的效果 ， 用这种夸大宣传比例、速度等方式来获取不正当利益 ， 很多人实际上并没有抢票的能力 ， 也没有抢票的设备 ， 这个涉及到罪名可能是一个诈骗罪的范畴 。
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任 芦云：如果第三方购票平台在宣传的时候 ， 甚至在销售的时候 ， 有故意夸大宣传或者虚假宣传行为 ， 可能按照消法的规定还需要承担退一赔三的责任 。
抢票软件本质与黄牛无异
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既然用抢票软件成功抢到票的概率并不大 ， 为什么每年都还有消费者会继续使用抢票软件呢？
消费者 随洋：因为心里想我毕竟花钱了 ， 肯定比我没有花钱 ， 没有加速包的情况下 ， 应该能抢到票的几率大一点 。
专家介绍 ， 因为回家心切 ， 抢票软件才有了市场 ， 而目前的抢票软件 ， 对于消费者都构成了权益侵害 。
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任 芦云：从购买票的群体来讲 ， 意味着消费者要比正常的票价多花出一定的金额才能买到这样的票 ， 实际上是侵犯了消费者的公平交易的权利 。 那么这些人买到票之后 ， 对于其他的乘车人来讲 ， 对他们公平去购买票的权利其实就受到了限制 。
对于抢票软件普遍存在的强制购买保险的行为 ， 律师介绍 ， 早在2014年新的消费者权益保护法修改时 ， 就加入了“以显著方式提请消费者注意”“不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的条款 。 而对于消费者公平交易权的侵犯 ， 也让抢票软件和“黄牛”没有本质区别 。
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北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任 芦云：早些年 ， 非实名制的时候 ， 我们有这种黄牛倒票 ， 现在是通过这种技术手段去加价购票 ， 核心就是在基础票价之上还需要付额外的费用 。 那么这部分费用实际上原来是被个人 ， 现在是被第三方机构去获取了 。
据了解 ， 目前的抢票软件都是通过不停刷新12306服务器的方式抢票 ， 有可能导致系统服务瘫痪 ， 影响他人车票的正常购买 ， 第三方抢票软件留存的旅客信息也可能会泄露旅客隐私信息 ， 存在一定的安全隐患 。
目前 ， 12306技术部宣布 ， 已经屏蔽多个抢票软件的渠道 ， 并推出了官方的“候补抢票”功能 ， 帮助消费者在12306平台抢票 。
中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：监管重点还是在12306平台 ， 因为12306是现在互联网购票的唯一的一个重要的端口 ， 这个端口一定要核实 ， 主要是通过技术方式来判断 ， 通过技术手段来加强法律落实 。
春运期间候补火车票有"门道"
目前 ， 春运前期售票高峰已经结束 ， 还有一些旅客没能买到火车票 ， 铁路部门提醒 ， 没有买到票的旅客也并不是完全没有机会 ， 可以到12306候补 。
根据铁路部门的统计 ， 春运火车票预售开始以来 ， 每天已发列车车票候补兑现率超过了七成 。 业内人士提醒 ， 候补车票很重要 ， 晚上抢到退票的概率更大 。
你买到票了吗？
来源/央视经济信息联播
编辑/孙蕊
监制/何永鹏 田珍祥
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