「中国青年报」“人傻钱多”遭遇“电商客服”
“他们不骗没钱的中学生 ， 也不骗有经验的社会人士 ， 专骗我们这种大学生 ， 人傻钱多又善良 。 ”近期 ， 备战考研的小林没有心情去自习 ， 苦涩地向宿舍室友讲述了几天前她被自称“天猫商城客服”的骗子诈骗8000多元的离奇经历 。
小林是一个二本院校的大四女生 ， 渴望提升学历的她正在考研的路上疲于奔命 。 每天忙碌的状态使她压力很大 ， 于是她经常选择在电商平台买一些大牌化妆品和衣服来犒劳自己 。 可是她没有想到 ， 自己居然会因为在电商平台上的购物信息泄露 ， 而遭遇电信诈骗 。
上钩——骗子总有新套路
“您最近是不是在天猫商城买了××牌口红和××牌眼霜？”不久前一天的晚上8点 ， 正在自习室背书的小林接到了自称“天猫商城”的客服电话 。 对方精准地说出了小林最近的消费情况 ， 很快便得到了小林的信任 。
这位“客服”又问小林：“您的支付宝是不是收到了一份回执单？”小林打开支付宝 ， 果然如这位“客服”所言 。 因此小林对这个“客服”更加深信不疑 。
然而 ， 这位“客服”是带着目的而来 。 “客服”称 ， 由于后台的失误操作导致小林的账户被设置了贷款 ， 现在需要紧急将小林所有的银行卡冻结来保障小林的财务安全 。
心理学研究表明 ， 人在被骗时头脑处于混乱状态 ， 十分容易相信对方 。 面对这样突如其来的热心帮助 ， 小林认为对方真的是在帮助自己免受损失 。 在这位“客服”的指导下 ， 小林经过一系列复杂的操作把自己所有的银行卡号都告诉了他 。
最终 ， 这位“客服”发来一个操作系统 ， 让小林输入一个奇怪的以6个0开头的中国银行卡号 ， 并称这是客服帮助消费者解决这类事情的必要环节 ， 还对该银行卡号作出了解释 ， “前三位是我们的工作地区号 ， 接下来是我们的工号……”
有些迷糊的小林只好按照上述步骤进行操作 。 输完最后一位数字 ， 小林还不知道 ， 自己卡号里的钱已经通通不翼而飞了 。
“他就是利用一种很巧妙的方式 ， 让我把所有的钱都转到他的卡上 。 我当时真的不知道那样就是在给他转钱 。 如果真知道那是在转钱 ， 我怎么可能那么傻 。 ”骗子的新骗术让小林防不胜防 。
醒悟——交了8000元的“学费”
“后来我去背书 ， 越背越觉得不对劲 ， 感觉那个电话全是破绽 。 ”小林随即打通了天猫客服的官方电话 ， 客服在听了小林的经历后 ， 否认平台与小林通过话 ， 并且提醒 ， “您是不是接到了诈骗电话？”
这样的回复让小林瞬间崩溃 。
接着 ， 小林又抱着转款24小时后到账的侥幸 ， 拨打了微信支付客服的电话 ， 没想到客服说钱已经到账 。
“真是好运气 ， 那个卡号随转随到 。 ”小林陷入了绝望的自嘲中 。
然而 ， 骗局并未到此结束 。 按照骗子的说法 ， 小林的“美团”“咸鱼”等App账号都有可能被绑上贷款 ， 需要进行“账号冻结” 。 “我的美团账号幸亏没有绑定工行卡 ， 不然可以贷款7000块钱 。 要是把我所有的App都骗一遍 ， 至少能骗好几万元 。 ”
被骗当晚 ， 小林和骗子约定：等小林第二天把像美团这样的平台都绑定工行卡后 ， 他们再联系 。
第二天的电话中 ， 小林强忍着愤怒听骗子一番“洗脑”之后 ， 直截了当地戳穿了骗局：“您骗我是不是很开心啊？是不是很少遇到我这么好骗、态度还这么好的傻子？”
在电话那头 ， 骗子向小林展现出了人性中最丑陋的一面 ， 拍着桌子哈哈大笑说：“小姑娘 ， 以后再也不要相信电话里的声音了哦 ， 就只骗了你8000多 ， 不算多 ， 我要去骗别人了哦 ， 拜拜 。 ”
挂了电话的小林懊恼不已 ， “有好几个男人哄堂大笑 ， 感觉就是一个诈骗团伙 ， 昨天最后他还让我打开摄像头进行‘人像核对’ ， 我居然还打开了 ， 感觉被骗还被人调戏 ， 他肯定想看看是什么人居然这么傻” 。
一直以为自己肯定不会遭遇电信诈骗的小林只剩下自我安慰 ， “8000块钱也不算多 ， 就当是花钱买教训 ， 以后进了社会千万不要再上当了” 。
同类人——“被骗的不止我一个”
意识到被骗后 ， 小林和同学来到当地大学城派出所报案 。 警方说要交给网警处理 ， 短期内无法解决 。
第二天晚上 ， 小林和同学来到派出所做笔录 。 在这里 ， 她们看到不少人和小林一样 ， “同是天涯被骗人” 。
“我们刚到就看到本校美术学院的两个小姑娘 ， 她们是被自称‘咸鱼’客服骗的 ， 不过骗得不多 ， 2000多块钱 。 我们之前有一个同学被骗了6000多块钱 。 ”在发现不只是自己一个人这么傻后 ， 小林的心里也算平衡了一点 。
“加上你们今天已经有3起了 ， 做了那么多防骗措施 ， 你们还是被骗 。 ”警方表示遇到小林这样的被骗女大学生已经见怪不怪 ， 他们也很无奈 。
“那个骗子的卡号、手机号都是假的 ， 他们骗完就换了 ， 怎么可能找得到 。 真的是骗了就骗了 ， 钱找不回来了 。 ”小林对索回钱财不抱太大希望 。
随后 ， 小林把被骗的事情告诉了在通信科技公司上班的舅舅 ， 小林舅舅告诉她 ， “你们可以直接找他的IP地址啊 ， 现在的电信骗子都是些素质低文化程度低的人 ， IP地址都不一定知道换 。 ”
听了舅舅的话 ， 小林更加无奈 ， 身为大学生的自己竟然被这么拙劣的伎俩骗了 。 她再度感慨：“骗子就喜欢骗我们这种女大学生 ， 真是人傻钱多还善良 。 ”
针对小林遇到的这类电信诈骗案件 ， 在今年“双12”前期 ， 海南省反电信诈骗中心就已经通过媒体发布5个网络骗局案例 ， 提醒消费者要提高防骗意识 ， 防范网购骗局 。
海南省反电信诈骗中心指出 ， “客服帮忙远程操控”“店家钓鱼连接”“客服诱取信息”“低价陷阱”“假冒客服”都是网络购物平台不法分子的惯用伎俩 。
海南警方提醒民众 ， 必要时可以上网学习如何识别购物平台真假客服 ， 在接到此类电话时需多方核实 ， 对于涉及个人信息、资金操作的电话要谨慎对待 。
中国青年报·中国青年网采访人员 任明超 实习生 郭秋林 来源：中国青年报
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