「哈尔滨日报」儿子寄药给母亲,人去世药还没到！知名快递公司网点却说...
河南的殷先生的
一件快递就出问题了
还弄出人命了
怎么回事呢？
为省内母亲寄去四盒抗癌药
4天了都没到 ， 母亲不幸逝世
在郑州工作的殷先生
12月2日为患肺癌的母亲
买了四盒抗癌药
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因为工作忙不能脱身
就想把药通过申通快递
邮回老家河南商丘
殷先生表示
他12月2号把药
连同一些文件分成两个邮件
交给快递网点
对方告知隔天可以到
“最迟也是后天（12月5日）”
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12月4日
老家的人告诉殷先生
文件已经收到了
但药却没有收到
殷先生第二天（5日）发现
药品已经到达商丘了
他马上联系商丘网点
对方保证
“第二天（6日）肯定能送到”
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谁知到了6日殷先生发现
药品又退回郑州了
最终 ， 6日晚上十点多
殷先生母亲因未及时服药
不幸离世
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快递公司：被分拣中心错分了
目前 ， 双方已协商赔偿
那么这四盒药在寄出之后
到底经历了什么呢？
申通郑州网点工作人员表示
药品到了商丘之后
被分拣中心错分了
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对这种说法
殷先生表示无法接受
他表示快递公司
应该通过电话联系他本人
或者商丘的家人进行接运
而不是直接退回
目前 ， 双方已协商赔偿
本来是一个很有孝心的举动
不曾想因为药没有及时送到
让母亲失去了生命
殷先生的难受和愧疚
我们感同身受
快递被延误能不能赔钱？记好3和7这两个数字！
生活中 ， 很多人都遇到过快递被拖延不派件的情况 。
很多人都清楚 ， 快递丢失要赔 ， 但对于快递延误或造成损失 ， 赔不赔 ， 怎么赔却不是很了解 。 其实 ， 对此相关法律是有明确规定的 。
对快件延误、丢失、损毁等使得用户合法权益受到损害的 ， 2018年5月1日实施的《快递暂行条例》规定 ， 用户均可以向快递企业提出索赔要求 。
赔偿金额 ， 该条例规定对保价的快件 ， 应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件 ， 依照民事法律的有关规定确定赔偿责任 。
对于彻底延误的快件 ， 2012年5月1日起实施的《快递服务》系列国家标准规定 ， 快递服务组织应根据有关规定予以赔偿 。 根据国内快递服务的类型 ， 彻底延误时限应主要包括：同城快件为3个日历天；省内异地和省际快件为7个日历天 。
彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起 ， 到用户可以将快件视为丢失的时间间隔 。
比如 ， 某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天 ， 则从其交寄之日起 ， A+7个日历天后 ， 快件仍未达到 ， 则可视为该快件彻底延误（丢失） 。
对于快递延误赔偿的标准是什么？有法律人士指出 ， 快递延误赔偿标准首先不用支付本次快递的服务费 ， 如果对商品造成损失再按价赔偿 。 快递公司在赔偿时也只会赔偿可预见性的损失 ， 至于不可预见性损失快递公司不予赔偿 。 因此在寄快递之前就要与快递公司拟定运送标准 。
快递出错不可避免 ， 但快递公司应该适时检视相关工作人员和环节 ， 真正为每一位顾客负责 。
同时也提醒大家：
来源：河南卫视民生频道、浙江之声
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