「岳阳晚报」女子从没关注涉黄内容，却收到“涉黄账号处理通知”，起因竟是自己领了个果篮

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　　邓女士参加“关注微信送果篮”的地点

　　来电显示：

　　12月20日上午，我在步步高超市南湖广场店前面参加了某通讯公司的一个关注微信公众号领水果篮的活动，结果微信莫名其妙收到了微信安全平台推送涉黄公众号封禁信息。而我从来没有浏览和关注过此类公众号，我想知道通讯公司的工作人员到底用我的手机进行了什么操作。（邓女士）

　　采访人员跑腿：

　　提供个人信息后领到了果篮

　　据邓女士介绍， 12月20日上午 11点左右，她去步步高超市南湖广场店买水果篮，而在超市的电梯口正好看见有某通讯公司的工作人员在开展领取水果篮的活动。工作人员告诉邓女士，只需要提供实名认证的手机号和身份证号码，再关注两个微信公众号就可以领取。

　　虽然当时觉得有点奇怪，但看到是某通讯公司的活动，邓女士犹豫了下还是提供了自己的手机号码和身份证信息，并应要求将手机交给了通讯公司工作人员。随后，邓女士发现该工作人员将她的个人身份信息发送到一个微信群里，群里也很快有人进行了回复，但具体回复的内容邓女士并未看清。在接下来的操作过程中，工作人员刻意回避了邓女士。大概3分钟后操作完成，邓女士拿回自己的手机并顺利领取了果篮。看到手机里只留下了一条腾讯公司发来的关于微信公众平台验证码，微信使用也没有异常，邓女士便没有放在心上。

　　收到辅助涉黄公众号解封的通知

　　当天晚上，邓女士的微信收到一条微信安全平台发布的“关于公众号违规封禁涉黄账号处理通知” ，她才发觉“关注公众号领果篮”的事情没有自己想象的那么简单。 “我的微信账号已经用了快7年，从来没有关注和浏览过涉黄的内容，怎么会收到这种通知？这会不会对我的账号造成影响？”邓女士气愤地说，自己正是因为出于对该通讯公司的信任才提供了自己的个人信息，没想到会出现这种情况。

　　为什么关注公众号会收到这样的通知？帮办采访人员就此咨询了一位不愿透露姓名的业内人士。该人士在详细了解情况后表示，邓女士遇到的问题并不是因为她关注了涉黄公众号，而是有人利用邓女士的身份证信息和微信账号，帮有违规记录被封的公众号辅助解封。至于这样的操作会带来什么样的后果，该人士表示， “如果情况不严重的话，邓女士只会收到微信安全平台发出的警示通知。而如果情况严重的话，邓女士的微信账号有可能会被封号。此外，如果相关的公众号涉嫌到违法犯罪被追查的话，极有可能会给邓女士带来麻烦。 ”该人士还告诉帮办采访人员，据他了解，帮助这种已经被微信平台封禁的公众号解封的人员能获得15至20元不等的报酬。

　　侵犯了消费者知情权可投诉

　　12月21日下午4点多，岳阳晚报全媒体帮办采访人员来到位于步步高超市南湖广场店电梯口的该通讯公司临时代办点。帮办采访人员咨询了解到，送果篮的活动仍在继续，但并不需要再关注公众号了。而超市相关负责人也告诉帮办采访人员，这里确实是某通讯公司的一个临时代办点，但该超市与其合作的方式只是办卡送礼品，并没有什么关注公众号送礼品的活动。得知邓女士的遭遇后，该负责人表示会立即和通讯公司对接沟通，确保此事不再发生。

　　帮办采访人员随后又拨打该通讯公司的服务热线，将邓女士的遭遇进行了反馈。 12月22日，帮办采访人员接到一名自称该通讯公司岳阳分公司相关负责人的电话，她表示，该公司不管是在营业厅还是外场临时代办点，都只允许工作人员办理与公司有关的业务。公司也将尽快核实邓女士的情况，如情况属实，公司一定严肃处理。

　　帮办采访人员还就此事咨询了岳阳市市场监督管理局岳阳楼区分局相关负责人，该负责人表示，如果邓女士反映的情况属实，则该通讯公司工作人员的行为已经侵犯了消费者知情权，邓女士可以拨打12345公众服务热线或直接向该局进行投诉，收到投诉后该局会指派工作人员核实调查。

　　来源：岳阳晚报