[1818黄金眼]爱吃各种丸子,这次以后可能喜欢不起来了……
来源:1818黄金眼
杭州萧山的小曹很喜欢在家吃火锅 , 经常去超市买各种丸子 , 12月19号 , 小曹在家吃晚饭 , 发现一颗牛肉丸上有一个突起 , 小曹说自己用筷子一扒 , 发现丸子里嵌着一个异物 , 看上去有点像虫蛹 。
01
丸子里嵌着异物
顾客怀疑是虫蛹?
这是小曹事后找超市交涉时拍的视频
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一个瓜子仁大小的异物嵌在丸子的表层 ,
小曹怀疑这个黑黄相间的东西是虫蛹 。
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小伙子说 , 这颗丸子被商家碰过 , 疑似虫蛹的异物掉了下来 , 他又重新收了起来 , 现在异物已经跟整颗丸子冻在一起了 。
小曹告诉采访人员 , 自己和女朋友很喜欢在家吃火锅 , 这几年一直到萧山市心中路的大润发超市买丸子 , 这袋五十多块钱的手打丸子是14号买的 , 买来就放在冰箱的冷冻室里 , 之后小曹吃过一次火锅 , 丸子没有吃出问题 , 到了19号傍晚 , 小曹他们又吃了一次火锅 , 结果就发现了这颗牛肉丸 。
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小曹:“就是突然夹起来 , 要吃嘛 , 夹起来的时候 , 正好这块凸出来了 , 有个黑黑的 , 就看了一下 , 想想是不是菜 , 拿筷子扒一下 , 是个虫子 。 (有点像虫蛹?)对对对 。 (是嵌在丸子里吗?)屁股有那么长都嵌在丸子里 。 ”
02
找超市要说法
工作人员直接抠掉异物?
发现问题后 , 小曹立刻拿着丸子和购物小票找到超市 , 为了保留证据 , 小曹当着前台客服的面拍了那段视频 , 手打丸子柜台派了一位工作人员出来 。
小曹:“他说让我看一下丸子 , 我想视频都拍了 , 他拿着丸子、直接把肉给抠掉了 , 虫子拿出来了 , 他就质问我哪里有东西 , 我说你不用赖账 , 我拍视频了 。 ”
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小曹认为柜台这边在耍赖 , 而超市方面的回复让他更不满意 。
小曹:“超市说这个丸子保质期只有两天 , 储藏环境是0到4度 , 我说0到4度都能储藏 , 我(冰箱)冷冻不可能储藏不好 。 (你对这件事是什么要求?)就是正常按照法律走 , 退一赔十 , 协商不了 , 他们就是不承认 。 ”
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这袋手打丸子的标签上写明 , 生产日期是12月14号 , 保质期到12月15号 , 采访人员和小曹从袋子里又随机挑选了三颗丸子 , 用刀切碎之后 , 并没有发现异物 。 小曹认为保质期不是问题的关键 , 那个疑似虫蛹的异物不是事后长出来的 , 应该是本来就嵌在丸子里 , 这种情况存在食品安全隐患 , 小曹要求超市一赔十 , 也就是赔偿500多块钱 。
03
柜台工作人员:
绝对不会有虫子
找到萧山市心中路这家大润发超市 , 这家手打丸子的品牌叫“家豪大厨” , 所有成品丸子都放在冷藏柜里 , 油炸和水煮工序都是用不锈钢器皿 , 柜台工作人员表示 , 她是第一次碰到小曹这种情况 。
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大润发杭州萧山市心店家豪大厨手打丸子柜台 工作人员:“(这个摊位你们做了多久?)从我接手已经是第三年了 , 我以人格跟你保证 , 绝对不会有虫子 。 (原料)是真空包装过来的 , 它不会掺进别的东西 , 就像肉馅一样调好的 , 到我们这边 。 ”
超市方面认为 , 丸子里出现异物 , 到底是“家豪大厨”方面的原料出了问题 , 还是小曹这边保存不当 , 他们不好判断 , 柜台工作人员从丸子上抠下异物这件事 , 还需要进一步调查 , 现在有一件事可以说清楚 。
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大润发杭州萧山市心店 值班经理:“这个商品是厂家用真空包装的形式运过来 , 在卖场里进行加工 , 现在我们了解下来的情况 , 在后期加工这个环节 , 我们卖场应该不存在太大问题 , 包括卫生方面和操作流程方面 。 ”
04
关于赔偿问题
双方没能谈妥
超市值班经理表示 , 在整件事情调查清楚之前 , 他们愿意先跟小曹协商一下 , 但一赔十这个方案肯定不行 。
大润发杭州萧山市心店 值班经理:“我们愿意先跟顾客坐下来协商 , 妥善解决好为前提 , 至于后期的事情 , 我们要跟厂商沟通协调 。 ”
小曹:“从他家买了三年(丸子) , 我如果自己搞个虫子进去 , 为了管他索要一点钱 , 那我也太有问题了 。 ”
小曹表示 , 自己没有对丸子动过手脚 , 他坚持要求超市赔偿五百多块钱 , 目前萧山北干市场监管所已经受理了小曹的投诉 。
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