北京日报客户端：惠达卫浴，跑哪儿去了？消费者喊你来安装呢
“就等着装卫浴了 ， 可商家却失联了 ， 我还等着新年前住进去呢！”马女士望着装修已到尾声的新家无奈地说 。
北京日报客户端：惠达卫浴，跑哪儿去了？消费者喊你来安装呢。“我是半年前在东五环红星美凯龙家装商场花12000元买的全套惠达卫浴 ， 约好了年底安装 。 可本月初预约安装时 ， 商家留的预约手机号居然停机了 。 ”马女士说 ， “这下好了 ， 钱要不回来 ， 东西也不知道去哪找 ， 让我意料不到的是大品牌也会出这种事儿 。 ”
马女士介绍 ， 到12月初 ， 新家装得差不多了 ， 她开始打电话预约安装卫浴 。 连续几天 ， 打了无数个电话 ， 可预约手机总是关机 。 无奈之下 ， 她跑到东五环红星美凯龙位于一层的惠达卫浴商铺 ， 才知道商铺早已关门多日 。
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昨天 ， 走进红星美凯龙一层 。 已空无一人的惠达卫浴的货架上还摆着卫浴产品 。
“这家店关了很久了 ， 人都去哪了 ， 我们知道 。 ”旁边一家店铺的工作人员说 。
走过商场的一层 ， “先行赔付”的说明 ， 贴在电梯和服务台旁最明显的位置 。 指示牌上写到：如与商家私下交易付款 ， 视为商家私自收银 ， 红星美凯龙不承担任何售后服务责任 。 凡在红星美凯龙商场购物并参与统一收银的 ， 在商品出现问题且难以和商户达成共识时 ， 顾客持商场统一票据等材料 ， 商场将依据法律给予“先行赔付” 。
北京日报客户端：惠达卫浴，跑哪儿去了？消费者喊你来安装呢。可这“先行赔付”好像对马女士却不适用 。 由于购货付款时 ， 她没有经过红星美凯龙的收银台 ， 而是在店内的POS机上刷卡支付的 。 红星美凯龙相关负责人表示 ， 此事应找商家理赔 。
马女士又按照POS机存根显示的收款地公司 ， 找到了北京天琪佰利洁具销售部负责人吴女士 。 可吴女士称 ， 她与东五环红星美凯龙的惠达卫浴没有任何合作关系 。 只是将POS机借他们用了一下 ， 这笔钱根本没到她的账上 。
马女士的货款 ， 还有这家“惠达卫浴”到底去哪了？
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随后 ， 采访人员找到东五环红星美凯龙商场 。 商场负责人对马女士遭遇和遇到的相关问题一一记录 ， 并说将在24小时之内给予书面回复 。
就此 ， 汇源律师事务所的魏晓东律师表示 ， “写字楼以收租金为主 ， 而商场不仅要收租金 ， 还要承担相应的管理责任 。 ”
魏晓东认为 ， 这家“惠达卫浴”失联 ， 导致消费者装修受阻 ， 东五环红星美凯龙商场要承担相应的责任 。
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