[江苏广电融媒体新闻中心]南京“爱乐乐享”早教江宁金鹰店关门老板一番表态，家长报警维权

2026-05-01

　　12月14日，不少南京的家长反映，位于南京市江宁区金鹰国际购物中心的“爱乐乐享”早教中心突然发布通知，以门店无法通过消防审核为由宣布闭店，导致许多孩子课程还未结束的家长遭遇退费难。

　　

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　　【涉及家长数百人现场人去楼空】

　　15日中午，采访人员来到江宁区金鹰国际购物中心的“爱乐乐享”早教中心，发现早教中心大门紧锁，不少家长坐在早教中心门口，要求退费。

　　

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　　一位孩子家长带来了合同，上面显示的课时费有两万多元，还有三分之二的课程没有上。还有一位家长给孩子报了96节课，还有66节课没有上。

　　一位家长告诉采访人员，自己前一天带孩子来上课，到了早教中心才发现，这里已经闭店了，并且在之前也没有接到任何关闭的通知。

　　据家长们的初步统计， “爱乐乐享”南京江宁金鹰店的会员大概在七八百人左右，这其中大多数孩子的课程都没有结束，早教中心闭店了，如何退费成了难题。

　　据一位孩子家长说，目前金鹰客服反馈的消息是，已经来登记的家长有两百多人了。

　　【负责人曾承诺不会中断服务如今家长遭遇退费难】

　　其实早在上个月，全国各地的多家“爱乐乐享”门店就突然集体闭店，当时，家长们就担心江宁金鹰、南京奥体两家店会遭受波及，但两家门店所属的瑞凡婴幼儿看护有限公司公开表示，南京的两家店是加盟商，不隶属于“爱乐乐享”总部，属于独立法人、独立运营，因此，南京门店仍正常运营。未来，不管对品牌如何做调整，他们也都会履行和家长签订的合同。

　　

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　　南京瑞凡教育江宁校区负责人刘苏辉曾对媒体表示，接下来有可能导致品牌的调整，但服务不会中断，只是说可能会去尽量减免闭店，造成对品牌持续的负面影响；也希望会员和家长多给一些信心。

　　然而，早教中心作出承诺还不到一个月，江宁金鹰店就宣布闭店了。据一位孩子家长说，直到上个月，也就是11月，这家店还在招新会员。

　　此次闭店，商家给出的理由是消防设施无法通过消防审核，但家长们对此并不认可。

　　

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　　家长们认为，如果说消防设施不过关，那么金鹰商场都不会允许店家开业的。此外，当初这家店在招募会员的时候承诺，是由“金鹰监管” ，这才让家长们放下心来。

　　据了解，前一天晚上，南京瑞凡教育的负责人宋波曾来到早教中心和家长们进行过沟通。但是对于如何退费等善后事宜，没有做出表态。

　　

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　　孩子家长透露，当时宋波的态度是自己手里没钱，名下也无房无车；如果国家认定有罪，自己认罚。

　　【负责人电话无人接听商场也未给出说明】

　　事实上，根据家长们的反映， “爱乐乐享”江宁金鹰店的经营状况一直很好，无论是孩子还是家长，对于早教中心的教学氛围也都非常满意。

　　

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　　目前孩子家长的第一诉求是退款，如果退款工作难以推进的话，也可以转课，最好还是原址原来的老师。

　　对此，采访人员尝试联系该早教中心的负责人，但是电话一直无人接听，商场管理方也并未对闭店理由以及退款事宜此事做出解释。

　　目前，家长们已经报警，公安机关也已经介入调查，关于此事的最新进展，采访人员也将持续关注。

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