高标准吴江信访擦亮窗口高标准吴江信

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本文标题：高标准吴江信访擦亮窗口

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近日，陈某到苏州市吴江区信访局反映：其从公司离职后，原公司不肯出具劳动合同终止证明，还扣留其资质证书。来访人家在辽宁，新工作单位也在辽宁，来吴江区处理不方便。区信访局工作人员了解到来访人的困难后，迅速联系属地人社部门，经多方协调，第二天陈某便与该公司签订调解协议书，顺利拿到了相关证明和资质证书。

今年以来，吴江区信访局坚持以群众利益为重、以群众满意为准，高标准按照“人民满意窗口”的要求，重点推进了信访业务标准化建设，以信访标准化建设为依托，实现信访工作质效双提升。

自吴江区开展信访业务标准化建设以来，已经建立了来信、来访、网上信访、复查复核、人民建议征集、人民满意窗口创建等六项标准化制度，并运用到实际工作中。以信访接待工作为例，细化制订了工作规程，把总体要求、督办通报等环节进行了标准化。在信访业务标准化建设中，通过智能系统平台建设，进一步提高信息化和集成化水平，确保标准化建设取得实效。目前，吴江信访局完善网上信访、微信信访、自助式信访的标准流程，并在区、镇同步应用，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，切实提高群众通过信访渠道反映问题的便利性，尽力让群众“最多访一次”。