「上观新闻」大数据画像：85%在线学习者“知道但不了解人工智能”，更多人对AI普及应用存顾虑人工智能|大数据|科技|ai

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谁在学？为何学？学什么？基于大数据画像方法，上海对终身学习进行精准化调查。 10日，全国教育科学规划国家级课题——“大数据下在线学习用户画像的构建及其应用研究” ，在“AI+终身教育应用学术论坛”上披露《人工智能时代的终身学习——上海在线学习者AI画像白皮书》，以沪上高校学生、社区居民、企业白领3个群体为对象，发放和回收有效问卷6307份， “画”出了人工智能+教育需求与态度。

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在线学习者对教育人工智能的需求态度整体画像

【谁爱学习，谁愿埋单？】

如果用“大数据”来为全社会学习者画像，那么这个“TA”长什么样？用户画像，在市场学上广为应用，成为刻画目标用户、设计产品定位等的有效工具，由此提炼出用户的特征标签，描述出用户的兴趣爱好。

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在线学习者群体年龄分布

从受访者年龄阶段分布情况来看， 20到50岁年龄层在上海在线学习群体中占比超过80% ，说明中青年人群是上海在线学习的主流群体。值得注意的是， 61岁以上高年龄层的占比也超过10% ，表明沪上高年龄层学习者群体不断扩大，愈发注重在线学习和能力提升，教育教学领域人工智能已经向这一人群扩展普及。

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在线学习者群体学历分布

而从学历分布情况来看，上海在线学习者中本科学历占比最高，超过50%以上拥有本科及以上学历，专科学历占比也超过30% ，说明高学历人群是上海在线学习的主要群体。

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各年龄层次人工智能相关课程付费意愿

「上观新闻」大数据画像：85%在线学习者“知道但不了解人工智能”，更多人对AI普及应用存顾虑。至于付费学习意愿，课题组发现， 40岁以下学习者普遍愿意为人工智能课程付费，而且普遍能接受1000元以内的费用支付。同时， 31到40岁学习者中，有将近50%比例愿意支付1000到5000元接受人工智能课程学习，他们在这一付费区间的年龄分布中居首。而41到50岁学习者中，有22.94%比例愿意支付5000到10000元，甚至有5.57%的比例愿意支付10000元以上，在这两个付费金额区间的年龄分布中均居于首位。可见， 31到50岁龄层群体经济实力较强，也注重学习投资，关注学习产品应用。

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上海市民人工智能接触程度

「上观新闻」大数据画像：85%在线学习者“知道但不了解人工智能”，更多人对AI普及应用存顾虑。【轻量级应用，期待现象级】

人工智能在民众头脑中的“渗透度”究竟如何？“事实上，有84.46%的在线学习者表示， ‘知道但并不了解人工智能’ 。 ”课题主持人肖君研究员直言。

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上海市民人工智能辅助教育应用体验情况

解放日报·上观新闻采访人员了解到，这份白皮书由上海开放大学开放远程教育工程技术研究中心、上海图书馆（上海科学技术情报研究所）、上海市学习型社会建设服务指导服务中心办公室、上海市人工智能学会等共同发布，他们发现上海人工智能在线学习平台功能开发较多集中于“轻量级AI应用” ，符合当前AI技术开发及其产业应用的初级阶段特征。

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上海市民人工智能辅助教育需求情况

此次调研的受访者接触过的人工智能产品或服务，目前大多集中在图像识别、指纹识别、语音助手等应用；娱乐、智能家具和线上学习为第二梯队；家庭服务机器人、无人驾驶与医疗机器人接触较少，这与人工智能产业在消费端发展的趋势相符。比如，仅有约15%的在线学习者表示“上过关于人工智能的在线课程” ，而“正在从事人工智能相关工作”的在线学习者比例更是只有0.25% 。

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人工智能时代下教育模式和教育场所变革

这一切说明，当前上海市民对于人工智能辅助教育应用工具或系统的体验比例仍较低。其中智能学习软件的体验者人数最多，为52.28%；智能评测次之，为35.48%；智能监督课堂教学、智能导师、虚拟实验室、AI知识图谱、教育机器人等占比不高——“现象级的人工智能教育产品有待出现。 ”

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关于人工智能教育应用的担忧

【半数预期大变，有喜也有点忧】

对人工智能在教育教学方面的态度调研中，上海60%以上学习者对人工智能教育教学应用持“看好，相信有很大的发展空间”的态度；30%以上学习者“观望中，保持中立”；只有4%比例持“不看好，只是噱头”或“不太关心”的保守或负面态度。结合不同年龄层学习者分析可知， 40岁以下受访者普遍对此持积极态度，年龄层越小其积极态度越肯定；而50岁以上受访者较多表示观望中立。

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20岁以下在线学习者对教育人工智能的需求和态度画像

在总体乐见AI发展同时， “画像”可谓“有喜也有忧” 。因为有超过88%的受访者表示对教育教学领域人工智能普及应用，存有个人信息、数据安全方面的顾虑。结合年龄层来分析，随着年龄增加，担忧程度越大。有超过53%受访者还表示，担心沟通交流与情感缺失，这一点各年龄层占比较接近。

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20-50岁在线学习者对教育人工智能的需求和态度画像

肖君表示，信息保护方面，已有众多国家政府相关机构制定与时代发展相适应的数据治理法规和政策，以实现发展与安全之间的平衡，在保护个人权利的同时激励社会更好地沉淀和使用数据。人伦情感方面，依据人工智能三大原则“目的——服务人类；透明度——保持控制；技能——与人合作” ，欧盟、英国、日本等国际组织和国家均发布了人工智能的伦理准则，以降低AI风险和伦理隐患，促进人工智能行业良性健康发展。

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50岁以上在线学习者对教育人工智能的需求和态度画像

专家们判断，当前上海教育已从以“教育信息化”为重点的1.0时代，进入以“信息化教育”为重点的2.0时代，其进程也已从重视建设、应用的第一阶段，进入重视融合、创新的第二阶段，此次问卷调查数据同样证实，超过一半受访者认为AI时代下教育模式和教育场所将发生极大变革，包括无固定上课时间和空间、推翻传统你教我学模式、改变个性化学习考核标准等。

栏目主编：徐瑞哲文字编辑：徐瑞哲图片编辑：邵竞

本文图表来源：《人工智能时代的终身学习——上海在线学习者AI画像白皮书》