【杭州新闻】乘客把做手术的钱弄丢了以后……杭州这位的哥的举动堪称教科书式的售后服务
“真没想到 ， 自己掉在出租车上的背包 ， 这么快就给我送回来啦 ， 背包里面有刚从银行取出来准备交手术费的五千元现金 ， 还有病历本、医院手术通知单等 。 太感谢杭州华旅客运有限公司的司机古威威了 。 ”
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包内5000元现金
12月9日中午 ， 杭州出租汽车集团华旅客运有限公司收到了一件来自嘉兴市许胜先生的快递 ， 里面是一面“拾金不昧 ， 品格高尚”的锦旗 。
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华旅公司经理拿到锦旗
许先生送的锦旗是感激杭州华旅客运有限公司浙ATH715号出租车司机古威威 。 12月2日早晨 ， 许先生乘坐古师傅开的出租车 ， 准备去浙一医院拿复查报告 ， 准备做手术 。 到医院门口下车的时候 ， 忘了后座上的双肩背包 。 等许先生在窗口排队快轮到挂号时 ， 才发现背包掉在车上了……
古师傅开出浙一医院的通道后 ， 也发现了后座有一个黑色的背包 。 他拉开背包查看 ， 想看看有没有联系的电话号码 ， 看到包里有一个银行的信封 ， 里面厚厚一沓现金大致有5000元现金 ， 还有病历本 ， 医院检查单 ， 手术通知等 。 古威威师傅想到刚刚下车的乘客是到浙一医院的 ， 这些凭证说明是去看病做手术的 。 他没多想 ， 立即调转车头回到刚刚乘客下车的医院门口 ， 但是乘客已经离开了 。
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病例及住院单
因为医院门口不能多停 ， 保安已经挥手叫古威威赶快开车 。
古师傅心想这笔钱是病人开刀的救命钱 ， 必须尽快找到失主 。 他急人所急 ， 果断放弃了早高峰期这个出租车创收的黄金时段 ， 第一时间先向公司报备 ， 然后驾驶着出租车赶回公司 ， 准备将背包上交到公司 ， 以便失主联系到公司好尽快归还 。
几乎是同时 ， 失主许先生也打电话给华旅公司 。 公司告诉许先生 ， 司机已经将失物送到公司了 ， 正在办理失物登记 。 古师傅一听失主找到了 ， 立即接过电话说：“你不要走开 ， 在医院门口等 ， 我半个小时到 。 ”
约半个小时后 ， 许先生在医院门口再一次见到了古师傅 ， 接过古师傅递过来的背包 ， 当即拿出200元要感谢古威威师傅 ， 被古威威师傅婉言谢绝了 。
古师傅说：“这是我工作还没做到位 ， 送还失物也是我的售后服务 。 ”
回到嘉兴的许先生 ， 心里一直记着在杭州遇见的这位的哥暖心的售后服务 ， 特地制做了一面锦旗 ， 以感谢他全心全意为乘客服务的朴实情怀 。
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