环球网@乘客收到噩耗航班紧急滑回致延误，也有网友质疑

2026-02-02

8日，杭州萧山机场一航班在滑行中紧急返回。

据了解，机上一对老夫妻收到亲人去世的消息，要下机改签航班。机组征得多方同意后返回，并广播通知乘客缘由。将老人送下飞机后，该航班在延误50分钟后起飞。

相关话题很快冲上热搜。

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机场的工作人员表示确有此事，发生这一事件的航班是杭州飞往三亚的Hu7638航班，飞机已经推出去之后，有乘客表示家中出现意外情况，需要下机。机组征得多方同意后，飞机返回航站楼后又重新起飞。

据了解，该航班原本于10:10起飞，延误近50分钟后于10:56重新顺利起飞。

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乘客：空姐用点心饮料安抚抗议者

据该航班上的乘客“牛哥”爆料，家中出事的是一对老夫妻。当时他们从前排走来后座焦急地说：家里人去世了，得马上下飞机改航班去天津。

环球网@乘客收到噩耗航班紧急滑回致延误，也有网友质疑。两分钟后机上就开始广播：“有旅客需要中止飞行，飞机将滑回航站楼。 ”

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据钱江晚报，牛哥表示两位老人提出下飞机后，一位空姐给老人递水，另一位则去请示机长。 “该航班乘客不多，座位只坐了一半，后排没什么人，多数乘客并不清楚发生了什么事，广播播出后，前排就有人议论起来，有人提出抗议，空姐立刻拿上饮料点心过去。寥寥几位反对者很快就被安抚了下来，飞机开始滑回航站楼。 ”

牛哥告诉采访人员，航班原本是10:10起飞的，延误50分钟后， 11:00重新顺利起飞。飞机上，乘务长和他说，平时飞行中她们也经常会遇到各种突发状况，今天这样的事，大家都能够理解，所以尽了最大努力，确保服务以人为本。

萧山机场也曾发生过类似事情

据都市快报， 2013年9月15日，在杭州出差的长沙女子陈静接到噩耗，女儿和婆婆在家出了车祸，其中女儿当场去世。心急如焚的她当晚10点赶往萧山机场，赶次日凌晨回长沙的航班。结果当她赶到机场时，值机口已关闭，飞机正滑向跑道。她失声痛哭。机场得知后，协调了7个部门，将已经在离登机口5公里之外跑道上的班机叫了回来，载上陈静重新出发。

网友评论

环球网@乘客收到噩耗航班紧急滑回致延误，也有网友质疑。事件发生后，不少网友发出质疑：是否耽误了飞机上其他乘客？

xieyatingll：这种情况那其他乘客行程被耽误了咋办不是我没良心而是我真的知道很多时候航班一变影响真的不是一星半点

布络格的天空：我觉得不合理吧不是也耽误了飞机上其他乘客吗

一年修改一次称呼这次用这个：其他人有没有紧急事？会不会影响其他航班的乘客？费用谁来出？真不敢想象。

龙马飞云启龙：是不是以后所有的人只要有类似“紧急情况”都滑回呢？

张小智_Skan君：我是觉得其他乘客被道德绑架了

Julianne_yu31419：如果不是乘客自己生命的问题，都不赞同因为个人原因返航。

也有网友提出疑问：飞机滑行时手机关闭如何收到消息呢？

月色清澄：单纯疑问，没其他意思：飞机都已经处在滑行中即将起飞的过程中，这两老夫妻如何收到家人通知的呢？还没有关闭手机吗？

阿鲁西西：这时候按规定不是应该关机（至少是飞行模式）了么？

还有不少网友为乘务组点赞：人性化。

爱吃但想瘦：飞机做的挺好，乘客也非常好，大家互相理解，反而评论真是利己主义

鸿芒-：各位试想一下要是这种事情发生在自己身上呢你是希望飞机照常起飞还是开个门让你下去？其他乘客也是人两位老人也是人 “人性化”的规则不是大家一言两语就能说清的这事没对错航空公司仅仅这么做了而已

等花开：为了两个人，耽误了整架飞机的人50分钟时间。但是将心比心，这种事情让我遇见了，并且能够让我选择，我也会选择等待。

Violet：以人为本！为机场和所有飞机上的乘客点赞

（本文综合自钱江晚报、都市快报、看看新闻、新浪微博等）

责编：郭姝婷

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